Review Time
Mijn pakket zou al uiterlijk 12(!!!!) dagen geleden geleverd geweest zijn . Tot op heden nog niets ontvangen!! Worden steeds van kastje naar de muur gestuurd, zonder eenduidig antwoordt. Dit is onaanvaardbaar, zeker omdat het zo een duur pakket is. Ik overweeg stappen van hogere hand te ondernemen als er niet direct een eenduidige oplossing komt. Erg teleurgesteld over jullie manier van werken! Ik kan het niet bevatten hoe onprofessioneel hier te werk gegaan geweest is!
Dit is absoluut zelfs geen ster waard. "Een mislukte afleverpoging"? De chauffeur is tot drie maal tot mijn woning voorbij gereden zonder aan te bellen. Absoluut geen sprake van klantvriendelijkheid of service na het indienen van deze klacht over de bezorger. DPD raad ik zeker niet aan als bezorgdienst.
Ik heb ontzettend veel begrip voor bepaalde zaken. Ik was gewoon thuis en bestelling kon volgens dpd niet geleverd worden, oke prima. Maar als je geen zin hebt om te bezorgen zorg er dan in iedergeval voor dat mijn pakket wel ergens terrecht komt waar ik hem kan afhalen. Nee WEER pakket kwijt. 3e keer in drie weken tijd. Wat een k.. bezorg dienst abnormaal.
Bij diverse DPD zendingen werkt de Track & Trace code niet. Zelfs na paar dagen werken meerdere Track & Trace codes nog steeds niet.Klanten vragen waarom de Track & Trace niet werkt.Dus wacht ik tot de Track & Trace werkt, dat gebeurde dus niet, en klanten worden ongeduldig (= Logies)Als ik DPD bel, krijg ik een standaard antwoord: Ligt aan mij, nog niet ingeleverd, of ingescant door de chauffeur >>> De pakketjes zijn wel ingescant + meegegeven aan de chauffeur. blijkbaar duurt het dagen voordat dagen voordat de Trace code herkent wordt. Dank je wel DPD, ik heb nu dagen tijd gehad om een ander vervoerder te zoeken, prijzen te vergelijken, beide webshops aan te passen, advertenties op marktplaats aan te passen, en nog steeds werkt DPD Track & Trace niet.Ondertussen heb ook ik slechte beoordelingen gekregen, waar ik niets aan kan doen. Zo beoordeel ik DPD ook, maar die kunnen er wel wat aan doen.
Afgelopen vrijdag zou mijn pakket bezorg worden in de avond. Hele avond zat ik erop te wachten niemand kwam langs. Pas na 11 uur een mail dat bezorging niet gelukt was. Hele tijd de track code bekijken en ineens is code niet te vinden. Zondag nog een keer gekeken en daar stond het pakket ineens weer. Aangegeven dat ik het bezorg wil hebben bij een pakket punt in de buurt. Maandag zou het daar bezorg worden maar ik ontvang geen code of bevestiging dat het aangekomen is. Vandaag (dinsdag) bekijk ik het opnieuw en pakket terug verzonden naar verzender in frankrijk. Dpd klantenservice gebeld en wat krijg je een arrogante en gemene vrouw aan de lijn. Die zegt niet te kunnen helpen en ik maar de verzender moet contacteren. Verzender geeft aan mij door dat dpd zei dat ik het pakket niet was komen halen. Nooit meer dpd voor mij. Wat zij kunnen veranderen is communicatie naar ontvanger, Vriendelijke klantenservice en dingen op tijd bezorgen!
DPD stuurt zonder verdere melding, ongevraagd en zonder opgaaf van redenen een pakket uit Engeland afkomstig retour afzender, terwijl inklarings- en administratiekosten aan DPD zijn betaald. De verzender begrijpt er niets van maar stuurt het voor de tweede keer naar Nederland. Opnieuw verplicht DPD mij - voor hetzelfde pakket - inklaringskosten te betalen aan DPD, anders wordt het pakket niet vrijgegeven. De boodschap van de klantenservice van DPD is dat ik het als ontvanger maar moet oplossen met de verzender in Engeland, terwijl DPD de veroorzaker van het probleem is.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
