Review Time
Zending Spanje, moment bezorging was na 18.00 bij pakketpunt; winkel dicht ..pakket retour met reden onvolledig adres?? was niks mee.Zending Polen, bezorgd bij een buurman? door bezorger gelogen dat pakket op adres bezorgd zou zijn, waar niemand was om pakket aan te nemen. Meerdere buren gevraagd, pakket is verdwenen??Pakket uit Belgie, niemand op dat moment aanwezig, pakket staat nu al 2 weken in vijfhuizen.Wel krijg ik een enquete van DPD over de kwaliteit van het DPD parcelpunt. Achtelijke gladiolen, waarom maken jullie daar geen gebruik van ?
Pakket blijft heel lang hangen in het sorteercentrum. Na meerdere keren contact te hebben gezocht, en ze blijven zeggen dat ik moet wachten, zeggen ze uiteindelijk dat er 'iets is misgegaan met het pakket'. En dat ik contact op moet nemen met de verzender. Kwijtgeraakt dus ofzo.Klantenservice is wel ok'? bereikbaar maar je wordt wel van het kastje naar de muur gestuurd.Ik zal DPD zeker ontwijken in de toekomst.
Ik kreeg een mailtje dat ze mijn pakket zouden bezorgen. Aangezien de bezorgdag eerst niet bekend was, en ik in de stad was, heb ik gebruik gemaakt van hun optie om het afleveren aan te passen en het pakket bij een pakketpunt te bezorgen.Ik kreeg zonder overdrijven 12 mailtjes met een bevestiging van mijn wijziging. Geen idee wat daar mis ging. Een uur later kreeg ik een mailtje dat ik niet thuis was en ze mijn pakket niet konden bezorgen. Ja, daarom had ik dus ook die tijd aangepast!Volgende bezorgpoging morgen bij het pakketpunt, wat ik al had opgegeven.Pay peanuts, get monkeys.Update 30-4-2025:Mijn pakket is retour gestuurd naar het depot omdat ik het adres had aangepast. Bied die optie dan niet in jullie mailtje.Nu moet ik weer een dag wachten om te horen hoe ik alsnog aan mijn pakket kom. Ik ga een klacht indienen bij de zender en bij bol.com. Het wordt tijd dat dit bedrijf nergens meer wordt ingeschakeld.
Het is bijna niet te geloven dat je als bedrijf nog voor DPD kiest. Tot nu toe had ik steeds issues met de levering dus toen ik vanochtend de optie kreeg (heel handig pas op de dag zelf) om voor een pakketpunt te kiezen deed ik dat. Toen bleek dat het dan automatisch de eerstvolgende werkdag wordt, nou dat is mijn eigen schuld, ik bel en de man geeft aan dat ie het opgelost heeft en mijn pakket toch vandaag komt, ik geef hem telefonisch een goede beoordeling. Daarna staat in de track en trace mislukte bezorgpoging dus ik bel weer en een vrouw geeft aan dat het voor twee uur komt. Nu net bel ik weer gezien het na twee is en die vrouw zegt dat het helemaal niet aangepast kan worden en dat haar twee voorgangers het mis hadden. Nou dan ben je blij dat je de hele dag wacht en gezellig aan de lijn kan hangen met, op een na, incapabele medewerkers en uiteindelijk nog zonder pakket.
Klantenservice verwijst direct naar degene die het verstuurd heeft. DPD beweert dat het bezorgd is, er was iemand thuis op dat moment en ik weet zeker dat jullie niet geweest zijn. "Misschien ligt het bij de buren" en daar is geen notitie of briefje van?
Pakketje zou binnen 3 werkdagen bezorgd worden, ligt nu al 4 werkdagen op depot.Verder geen updates dat de bezorger onder weg is terwijl dat wel zou moeten zijn, live tracking werkt van geen kant.na het lezen van andere reviews ben ik bang dat mijn pakketje niet aankomt, kwijtraakt of dat ik er heel lang op moet wachten, hele slechte service, ik had een ander pakketje dezelfde dag besteld en dat ging via DHL en die is ruim en allang binnen terwijl die van nog verder moest komen, als ik dit geweten had nou ja een les voor de volgende keer.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
