Review Time
Krijg een e-mail dat DPD mijn pakket vandaag komt bezorgen in een aangeduid tijdvak. In dat tijdvak ben ik gewoon thuis. Vervolgens krijg ik in datzelfde tijdvak een e-mail van DPD dat zij mij niet thuis hebben aangetroffen en dat ik mijn pakket bij het Pakketpunt moet afhalen. Dit is de zoveelste keer!Van de tientallen pakketten die DPD over de afgelopen jaren bij mij thuis had moeten bezorgen, is DPD welgeteld twee keer aan mijn deur verschenen. Alle andere keren moest ik het gaan ophalen bij een Pakketpunt, terwijl ik gewoon thuis was.Beoordelingswebsites Kiyoh en Trustpilot staan al jaren vol met reviews van gelijke strekking. Toch heeft dit nog steeds niet geleidt tot verandering. Dat betekent dus dat zelfs ook het management en de directie van DPD van hetzelfde laken een pak zijn als de bezorgers.DPD zelf verkondigt op Kiyoh en Trustpilot een toonaangevende dienstverlener te zijn. Nou, toonaangevend zijn ze zeker. Je moet alleen niet vragen wat voor toon!
Er zijn geen kantoren alleen particulieren in de buurt om pakketten op te halen en te brengen. Je hebt daarom geen zekerheid qua afhaaltijden en het voelt niet altijd safe om je bestelde items daar te laten komen. De dienst is echt waardeloos. Ik heb nog niet 1 keer gehad dat het vlekkeloos verliep. Mogelijke issues: Code werkt vanaf het begin niet, status blijft hangen, lange levertijd, geen voorspelling wanneer het aankomt.
Ik wacht al een week op mijn pakje, ze beweren al 4x een bezorgpoging te hebben gedaan maar dankzij camera beelden kan ik zien dat dit een leugen is. Gisteren contact opgenomen en vandaag zou het dan EINDELIJK bezorgd worden. En vandaag gebeurd er weer helemaal niets, en na alweer bellen beweerd de chauffeur dat het pakje (een flesje parfum) te groot is om te leveren! Wat een onzin!! Ik dacht dat postnl erg was maar Dpd spant de kroon
Ik ben de hele dag langs drie pakketpunten in Velp geweest, maar die vertelden allemaal dat ze niet meer met DPD werken, terwijl de adressen online nog steeds niet zijn aangepast. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de DPD-klantenservice en moest een uur in de wacht staan. Na dat uur kreeg ik iemand aan de lijn die zei dat ik zelf een DPD-punt via hun website moest zoeken. Dat terwijl hun website ook niet werkt en geen adressen laat zien. Wat vervelend. Ik hoop dat winkeliers stoppen met DPD, want het is echt chaotisch.
Na de eerder mislukte bezorging van vorige week, was het bedrijf zo vriendelijk om een herzending aan te maken en het pakket opnieuw te laten bezorgen. Helaas geen mogelijk om NIET voor DPD te kiezen.Ook nu weer geen levering.Op maandag 14-4 een mail gekregen dat het pakket de volgende werkdag met DPD home bezorgd zou worden, dus op 15-4.Vervolgens wordt er in de middag van 14-4 alsnog een bezorgpoging genoteerd in het systeem, en na 1 mislukte bezorgpoging gaat het pakket retour. Wat een waardeloos bedrijf!!! Ik ga niet meer bestellen bij een webshop met levering van DPD.
Ik raad het ten zeerste af om gebruik te maken van de diensten van DPD. Mijn pakket is kwijtgeraakt of beschadigd – helaas is het onduidelijk wat er precies mee is gebeurd, want het bedrijf neemt geen enkele verantwoordelijkheid. In plaats van te helpen, verschuilen ze zich achter een absurde reglement en eisen ze alsnog betaling, ondanks dat de dienst niet is geleverd. De klantenservice is een regelrechte ramp – geen empathie, geen duidelijkheid, en geen enkele bereidheid om het probleem op te lossen. Dit was de laatste keer dat ik iets via DPD heb verzonden.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
