Ik raad het ten zeerste af om gebruik te maken van de diensten van DPD. Mijn pakket is kwijtgeraakt of beschadigd – helaas is het onduidelijk wat er precies mee is gebeurd, want het bedrijf neemt geen enkele verantwoordelijkheid. In plaats van te helpen, verschuilen ze zich achter een absurde reglement en eisen ze alsnog betaling, ondanks dat de dienst niet is geleverd. De klantenservice is een regelrechte ramp – geen empathie, geen duidelijkheid, en geen enkele bereidheid om het probleem op te lossen. Dit was de laatste keer dat ik iets via DPD heb verzonden.
