Review Time
Betreft casenummer 06808321 pakketnummer 05212151624892: Na drie dagen stilte na openen case na reeds een week onderweg te zijn maar eens even getracht te bellen... Na ACHTTIEN minuten eindelijk een arrogant vrouwspersoon aan de lijn, die al helemaal niet van zins was om een klant verder te helpen.. Aan het DPD pakketnummer "had ze niets" en tijdens het opnemen van personalia brak ze het gesprek met "ik hoor u niet meer" Mijn antwoord daarop dat dit het bekende trucje was om me af te wimpelen hoorde ze dan w'?l weer en reageerde als door een bij gestoken, waarna ze helemaal niet meer te bewegen was..... De eerste zin bij een gesprek met DPD is: "dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden"... Dit lijkt met met deze "mede"werker onbegonnen werk, hoop dat dit inderdaad eens wordt nageluisterd en ik trok dan maar de enige juiste conclusie: NOOIT MEER DPD..!
Wat een slechte bezorgservice zeg bah!! Gekozen voor een afhaalautomaat. Krijg ik eerst een melding met dat mijn pakket niet geleverd kon worden. Vervolgens na een uur een e-mail ontvangen met dat het pakket toch is afgeleverd in de de automaat. Ik ben naar de automaat geweest en die was leeg. Hierop heb ik contact gehad met DPD en wordt er gezegd dat er een nieuwe bezorgmoment komt. Na 3 dagen niets vernomen. De afzender heeft wel de melding ontvangen waarin wordt aangegeven dat ik mijn pakket heb ontvangen. Het gaat om een pakket met een waarde van aantal honderd euro. Krijg Ik na 3 dagen een nieuwe melding met dat mijn pakket klaar staat voor afhaling in de automaat. Echter geen nieuwe code ontvangen. In de tussentijd wordt er vanuit DPD alleen maar gezegd. Ik kan niets doen de afzender moet maar een onderzoek starten. Lekker makkelijk zo omdat een bezorger zijn werk niet goed doet!!! Nu ben ik mijn pakket en geld kwijt???!!!! NOOIT MEER DPD voor mij BAH!
DPD is echt by far de slechtste pakketbezorger. Heel de dag thuis gewacht en pakket niet bezorgd. Contact opgenomen met de klantenservice waar ze slecht Nederlands spreken en niks voor je kunnen betekenen. Mijn vorige ervaringen met DPD zijn ook echt niet goed. Bestel voortaan enkel bij webshops die postnl of DHL aanbieden, scheelt je wat koppijn
bestelling medicatie voor mijn hond zou vandaag komen , geen chauffeur gezien buren ook is gewoon direct na het het ophaalpunt gereden en het daar gedumpt, contact met dpd sorrie als die afgeleverd is kunnen wij niks meer doen bestel expres niet bij bedrijven die met dpd bezorgen maar kon n u niet anders en het gaat weer mis, kan nu na andere kant van het dorp lopen en niet best ter been en iemand anders kan het ook niet halen bedank dpd geld is ja binnen he en klanten kunnen het bekijken niet een een ster waard
Mijn pakket werd enkele dagen na verzending als geleverd bij de pakketwinkel gemarkeerd. Toen ik daar langsging, gaf de winkel echter aan niets ontvangen te hebben. Ik heb vervolgens contact opgenomen met DPD, maar daar kon men mij ook niet verder helpen.Uiteindelijk heb ik het pakket wel ontvangen, maar ik heb het gevoel dat de klantenservice hier veel meer aandacht aan had moeten besteden. Ik voelde me volledig aan mijn lot overgelaten. De pakketwinkel verwees mij naar DPD, DPD stuurde me weer door naar de webwinkel, en de webwinkel gaf aan dat zij niets konden doen omdat het pakket bij jullie verloren is gegaan.Door deze ervaring kies ik er bewust voor om DPD te vermijden als pakketdienst. Als een webwinkel uitsluitend met DPD verzendt, bestel ik daar zelfs niet meer. Simpelweg omdat ik het vertrouwen in jullie service kwijt ben, met name door de gebrekkige klantenservice.
Zeer slechte ervaring met DPD deze week, ten eerste ze hebben verschillende storingen waardoor ze niet bereikbaar zijn en ten tweede ze brengen ze onnodig invoerrechten en belastingen in rekening en geven een te korte tijd om het te betalen anders wordt je pakket retour gestuurd, als ik vraag voor een opbouw van de kosten kunnen zij mij dit niet geven want ze zijn maar een tussenpersoon. Ik leg mijn klacht neer bij de tussen persoon DPD dus, maar DPD geeft aan dat ik bij de verstuurder moet zijn omdat die een te hoge waarde gestuurd, echter is er een factuur met een waarde lager dan 116,11 exBTW inclusief BTW staat het op 140,48 onder de grens van 150 euro waarbij je invoerrechten moet betalen van 51,68.Betaal ik de 51,68 kan ik deze niet terug krijgen, via DPD.Nu stuurt DPD mijn pakket maandagochtend om 09:00 terug mits ik betaald hen voor die tijd. Ze hebben wel de macht om iets terug te sturen maar kunnen niet helpen of mij van informatie voorzien.
Op 30 april is mijn pakket verzonden. Zou afgeleverd zijn op pakketpunt. Daar lag het niet gaf de winkelmedewerker aan. Pakket is volgens tracking teruggegaan naar DPD depot. Daar weten ze ook niet waar het nu is. DPD is een “Onderzoek” gestart en sindsdien niks meer gehoord. Fantastisch DPD!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
