Review Time
Al een week geleden wat besteld. Keurig verzonden door de verkopende partij. De volgende dag status van het pakket “je pakket is door ons ontvangen” Daarna niets meer. DPD gebeld, half uur in de wacht, pakket niet traceerbaar en de verzender moet maar een onderzoek instellen. Er gaat gezien de reviews en de langevwachttijd bij de klantenservice niks goed bij dit bedrijf. Ze moeten zich kapot schamen met zo’n ongeorganiseerde bende.
Mijn pakketje was verstuurd zonder huisnummer. Ik kreeg bericht van DPD dat het pakketje was aangekomen op het distributiecentrum. Toen dagen stilte, geen pakketje bij mij bezorgd, geen hint van DPD dat er iets mis was. Na enig graven in de website bleek dat het pakketje werd vastgehouden ivm met ontbrekend huisnummer. Ik kon dit online simpel corrigeren en het pakketje werd daarna snel geleverd. Bravo! Dit pakketje had ik hard nodig.
Pakket zou vandaag bezorgd worden, ik was thuis. Zie de DPD-bezorger aankomen met pakket, belt aan maar (ik woon 2 hoog) ik hoor niets in de huistelefoon. Dan zie ik de bezorger weglopen, met t pakket. Even later staat mijn pakket in de app op 'bezorgd'! Niet dus. Wat nu? Klantenservice maar gebeld, afwachten.Noot: als de DPD-bezorger ipv 'bezorgd' een andere optie had gekozen '?n een briefje in de brievenbus had achtergelaten(wel zo netjes) en de app hierna sneller had bijgewerkt(zoals PostNL en DHL wel doen) had ik niet zo in actie hoeven komen. Pakje lag iets later bij een pakketpunt. Slordige acties dus.
De verzender geeft correcte adresgegevens door aan DPD, maar bij DPD gaat het mis. Ze laten niets weten, en verplichten je om een profiel an te maken waar je alsnog niet de adresgegevens kan aanpassen Bellen is een betalend nummer waarbij je 25 min aan de lijn hangt dat het even heel druk is. De persoon die antwoord heeft ook geen fijne job maar blijft moedwillig zeggen dat de fout bij de verzender ligt Betaald bellen is de enige manier om ze te contacteren De chatbot doet nietsHun mailadres op de contactpagina is weg maar het is reply en dan de at dpd.comDe app en het profiel doen niets en DPD ook niet.
Niet eens 1 ster! We hebben u gemist. Hoezo? Ik was thuis. Stelletje luie donders. Dit is de zoveelste keer dat bezorger te beroerd is op de eerste etage mijn pakket af te geven. Waar betaal ik verzend-bezorgkosten voor? Om het zelf ergens op te halen?
Wat is het toch een vreselijk bedrijf. 3 dagen achter elkaar zouden ze afleveren. Ik heb elke keer een neerzet toestemming gegeven 3 x. En ze komen gewoon niet langs, maar zeggen dat ze me gemist hebben. Ik vind t echt zon ruk bedrijf. Maar bij sommige bonline winkels kan je niet kiezen welk vervoersbedrijf je wilt.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
