Review Time
De bezorger is ons pakketje kwijt geraakt op 19 mei 2025, deze beste man heeft 2 keer voor de deur gestaan, maar kon het pakketje niet vinden, Na weken aan het mailen te zijn,nu 17 juni 2025 voelen hun zich niet verantwoordelijk dat hun bezorger het is verloren, en moeten we ons wenden aan de verzender, de verzender zegt DPD heeft de opdracht dus het is hun probleem, Conclusie, pakketje kwijt en geld kwijt. Heel leuk bedankt DPD, ook namens mijn zoon. Het was zijn verjaardagscadeau. Al bijna 1 maand verder en nog niks
Zoals de titel zegt.. het was onmogelijk de leverdatum aan te passen. Een of andere systeem fout. Dan kun je wel zeggen dat ik moet bellen maar om 21 uur kan dat niet meer. En de dag erop is de ongewenste leverdatum. En dan kan het ook niet. En blijkbaar kun je als klant bij dpd niet alleen je leverdatum niet aanpassen maar ook maar 1x in de maand de door DPD zelf aangevraagde enquete invullen.. Helaas is het momenteel niet mogelijk om een review te plaatsen. Via dit IP-adres is er in de afgelopen 30 dagen al een review achtergelaten voor dit bedrijf.Kom maar door met de oh zo grote spijtbetuiging! Ik ga er iig niet op in.
Mijn tapijt besteld via Catawiki uit Spanje werd aangeboden net toen ik even naar de supermarkt aan de overkant was. Kan gebeuren. Gelukkig lag er een kaartje in de brievenbus met een nummer. Helaas was nergens op het kaartje aangekruist wat er met het pakket gebeurt was. Nou woon ik boven een DPD-point, mijn portiekdeur zit NAAST die van het DPD-point maar daar was het niet afgegeven. Aan de hand van het nummer op het kaartje kon ik de volgende 7 dagen lezen dat “de bezorger was onderweg” en het werd “vandaag geleverd”. Alle dagen thuis gebleven. Niks! Formulier richting DPD gestuurd met de vraag waar het pakket was. Geen antwoord. Toen veranderde de status in “teruggestuurd naar verzender”. Weer een formulier ingevuld. Uiteindelijk kreeg ik op beide formulieren hetzelfde antwoord als ik kon lezen in de status op internet. Ook bij beantwoording van hun mail weer datzelfde trieste antwoord en het bericht dat ik contact met de verzender moest opnemen (en de reden van DPD dat ik dit zelf zou moeten onderzoeken want het ging om een andere afdeling van DPD waar de klantenservice geen informatie over had.) De verzender gaf aan dat ze het zou onderzoeken en contact met DPD zou opnemen. Toen waren er 60 dagen voorbij, de chat in Catawiki werd gesloten. Op de site van DPD staat overigens dat als de status van een bestelling ‘niet verandert’ je contact moet opnemen. Kennelijk een bekend probleem waar vervolgens als een natte dweil mee omgegaan wordt. Ik krijg zelfs het idee dat ik door de klantenservice van DPD in het ooitje genomen wordt door mij ‘antwoorden’ te sturen die ik zelf reeds in mijn mail vermelde. Honderd procent frustrerend bedrijf.
DPD-levering niet op juiste adres: Chauffeur heeft pakket niet op leveradres maar gewoon ergens anders gedeponeerd en dit zonder enig bericht of referentie achter te laten. Dit heeft me een ganse dag zoek-, verplaatsing- en getelefoneer (betalend telefoonnr voor klantenservice!) gekost. Van klantvriendelijkheid gesproken.
De meest slechte pakketservice ooit ze zijn te lui om uit hun ogen te kijken en als ze meer dan 2 treden omhoog moeten sturen ze het snel retour onder de notitie niet thuis wat een lutsers echt niet normaal verkoop het hele zooitje aan post nl of dhl ofzo
BRIEVENBUSPAKKETJE (!) is nooit geleverd. Wel een standaard briefje in de bus waarop niets was ingevuld, dus een raadsel wat nu te doen. Wel een e-mail met "Uw pakket is klaar voor bezorging" met een rare beschuldigende waarschuwing: "Plan uw bezorging en abonneer u op onze kalender om meldingen te ontvangen en te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt!". De trackingcode of pakketnummer verandert in een telefoonnummer waar je niets mee kunt. "Ontvang uw pakket" aanklikken brengt je naar een onveilige site met Canadese sportberichten. Daarna volgt een mailtje dat het pakketje "terug naar de afzender" ging. WAAROM zijn de koeriers hier te beroerd om enige moeite te doen? Het lijkt me op deze moeilijk concurreren met andere koeriersdiensten, DPD. De energie je als consument en dienstafnemend bedrijf kwijt bent aan dit gefluim is erg frustrerend.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
