Review Time
Maak geen gebruik van DPD, wat een verschrikkelijke slechte service.Pakket werd aangeboden op een dag wanneer ik niet thuis was, ik heb hier van te voren over gebeld en de lever datum aangepast.Vijf dagen op rij gebeld voor de bezorging, zelfs geprobeert om de bezorging naar een pickup punt te verplaatsen, steeds werd dit in het systeem aangepast maar het pakket is nooit voor een tweede keer aangeboden en uiteindelijk terug gestuurd naar de verkoper.Toen ik hierover belde om een klacht in te dienen werd door de klanten service de telefoon erop gegooid omdat zei mij niet langer te woord wilde staan.
Duur apparaat bij Ninja besteld. Via Chronopost wordt het blijkbaar aan DPD overgedragen. Ik had bewust gekozen voor ophalen bij zo'n box, want koeriers kunnen m'n adres blijkbaar nooit vinden. En dan gaat de box open en ligt er een verkeerd pakket in. Waar is mijn dure apparaat? Kun je vervolgens weer met Ninja mailen na een lang telefoongesprek met DPD, want de afzender is de enige die een onderzoek kan laten starten. WAT EEN KLOTEBEDRIJF!
Vrijdagavond een weegschaal besteld zodat we op zaterdag konden wegen zodra de kraamzorg weg was. Het zou op zaterdag geleverd worden. Ik had al mijn twijfels toen ik DPD zag staan als verzend partij.. Uiteindelijk 4 dagen na beloofde leverdatum een bezorgpoging m'?t neerzettoestemming terwijl we ook gewoon thuis zijn (want pasgeboren baby), sturen ze het alsnog naar een pakket punt, we hebben je gemist. Waarschijnlijk had hij geen zin om iets om te rijden vanwege de wegopbreking in onze straat. Kansloze service zeg!! Nu is mijn kindje alsnog een week bijna niet gewogen tegen de tijd dat ik de weegschaal in huis heb, juist wanneer het zo hard nodig was. Geen goed woord over voor DPD.
Heel herkenbaar wat anderen zeggen. Pakket niet bezorgen en terugsturen omdat het adres "niet bestaat c.q. onbekend is bij de bezorger". Welnu, het adres bestaat al meer dan 100 jaar hoor !. Eerst zou het zaterdag worden, toen maandag en vervolgens ging het terug naar afzender. Gebeld met DPD (wat overigens vlot ging), maar vooral ook met de afzender (een gerenommeerd bedrijf) want zij zijn verantwoordelijk. En kijk eens aan, ineens wordt het vandaag wel bezorgd. Duidelijk druk gezet vanuit de juiste bron.Ik denk dat DPD een nieuwe chauffeur heeft die het al gauw welletjes vind. De vorige was n.l. wel goed.
Ik had een pakket besteld en het moest op 12-06 binnen zijn want het was een kado. Had neerzettoestemming gegeven en er was gewoon iemand thuis. Er stond in de app mislukte bezorg poging, heel raar! Dpd gebeld en die ging proberen de bezorger te bereiken en zou iets laten weten. Maar natuurlijk niet gedaan. Uiteindelijk terug gebeld rond 17.00 uur, kreeg ik iemand aan de lijn, die hoorde mijn naam en ik werd in de wacht gezet, waarna om 17.30 de verbinding werd verbroken omdat ze dan dicht gaan.Hele slechte service!Uiteindelijk hebben ze het pakket vandaag op de plek neergezet, terwijl er gewoon iemand thuis was. Echt te belachelijk voor woorden.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van DPD omdat mijn pakketten maar niet werden geleverd. Na veel heen en weer bellen kwam ik erachter dat zij mijn adres als “foutief” beschouwen — terwijl het adres 100% correct is.In plaats van het probleem op te lossen en mijn pakketten alsnog te leveren, zoals ik telefonisch heb verzocht, kiezen ze ervoor om de pakketten zonder overleg retour te sturen naar de afzender. Ondertussen bleef de klantenservice me geruststellen dat de pakketten “gewoon nog geleverd zouden worden”. Niks van waar! Pure misleiding.Wat mij verbaast: PostNL en DHL kunnen w'?l gewoon op dit adres bezorgen, zonder enig probleem. Waarom DPD niet?Kortom: een slechte ervaring, een bedrijf dat geen verantwoordelijkheid neemt en waar je als klant compleet genegeerd wordt. Onbetrouwbaar en frustrerend.
Wat een slechte service van dit bedrijf. Mijn pakketten worden gewoon niet geleverd volgens afspraak, de servicedesk stelt niks voor en kan niks doen.Volgens track and trace is hij 15 min van mijn adres dan ineens de melding dat hij het niet kan afleverenAls bedrijf kost mij dit gewoon geld, wat een onbetrouwbare organisatie
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
