Review of DPD Pakketservice
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van DPD omdat mijn pakketten maar niet werden geleverd. Na veel heen en weer bellen kwam ik erachter dat zij mijn adres als “foutief” beschouwen — terwijl het adres 100% correct is.In plaats van het probleem op te lossen en mijn pakketten alsnog te leveren, zoals ik telefonisch heb verzocht, kiezen ze ervoor om de pakketten zonder overleg retour te sturen naar de afzender. Ondertussen bleef de klantenservice me geruststellen dat de pakketten “gewoon nog geleverd zouden worden”. Niks van waar! Pure misleiding.Wat mij verbaast: PostNL en DHL kunnen w'?l gewoon op dit adres bezorgen, zonder enig probleem. Waarom DPD niet?Kortom: een slechte ervaring, een bedrijf dat geen verantwoordelijkheid neemt en waar je als klant compleet genegeerd wordt. Onbetrouwbaar en frustrerend.
