Zeer slechte ervaring met DPD deze week, ten eerste ze hebben verschillende storingen waardoor ze niet bereikbaar zijn en ten tweede ze brengen ze onnodig invoerrechten en belastingen in rekening en geven een te korte tijd om het te betalen anders wordt je pakket retour gestuurd, als ik vraag voor een opbouw van de kosten kunnen zij mij dit niet geven want ze zijn maar een tussenpersoon. Ik leg mijn klacht neer bij de tussen persoon DPD dus, maar DPD geeft aan dat ik bij de verstuurder moet zijn omdat die een te hoge waarde gestuurd, echter is er een factuur met een waarde lager dan 116,11 exBTW inclusief BTW staat het op 140,48 onder de grens van 150 euro waarbij je invoerrechten moet betalen van 51,68.Betaal ik de 51,68 kan ik deze niet terug krijgen, via DPD.Nu stuurt DPD mijn pakket maandagochtend om 09:00 terug mits ik betaald hen voor die tijd. Ze hebben wel de macht om iets terug te sturen maar kunnen niet helpen of mij van informatie voorzien.
