Mijn pakket werd enkele dagen na verzending als geleverd bij de pakketwinkel gemarkeerd. Toen ik daar langsging, gaf de winkel echter aan niets ontvangen te hebben. Ik heb vervolgens contact opgenomen met DPD, maar daar kon men mij ook niet verder helpen.Uiteindelijk heb ik het pakket wel ontvangen, maar ik heb het gevoel dat de klantenservice hier veel meer aandacht aan had moeten besteden. Ik voelde me volledig aan mijn lot overgelaten. De pakketwinkel verwees mij naar DPD, DPD stuurde me weer door naar de webwinkel, en de webwinkel gaf aan dat zij niets konden doen omdat het pakket bij jullie verloren is gegaan.Door deze ervaring kies ik er bewust voor om DPD te vermijden als pakketdienst. Als een webwinkel uitsluitend met DPD verzendt, bestel ik daar zelfs niet meer. Simpelweg omdat ik het vertrouwen in jullie service kwijt ben, met name door de gebrekkige klantenservice.
