Review Time
Ik werkte daar kreeg niet betaald ze gaan slecht om met pakketjes een hele nare onprettige werk ervaring geen wonder dat paketjes kapot aankomen of niet aankomen bij de klant heb gelijk onslag genomen belagelijk bedrijf niet werken hier of '?berhaupt je pakketen mee versturen
Super slecht, Een uur voor levering bericht krijgen dat ze nu langs gaan komen. Was natuurlijk niet thuis, geen bericht dat ik het op kon halen op een afhaal punt. Gebeld naar dpd, en er was me toen verteld dat het wel gewoon af te halen was. Maar daar aangekomen werd het pakket niet gevonden. s'avonds een bericht via de tracking (niet een nieuwe email) dat het pakket retour afzender is!!!!!!!!!! wtf
Ik krijg een mail dat ik niet thuis zou zijn. Dit is niet de eerste keer. Zoals ook voorgaande keren was ik wel thuis maar is de pakket bezorger te lui om de pakketjes te bezorgen. Mijn pakket dat vandaag geleverd zou worden en ik vandaag nodig hebt wordt 'normaal' morgen in een parcelshop gedropt. Een klacht is vrijwel niet mogelijk. Bellen kan aan €0,30 per minuut en uiteraard is het (zoals gewoonlijk) uitzonderlijk druk. De chatbot snapt het helemaal niet en een antwoord op een klacht krijg je nooit.
2 pakketten besteld en dan krijg je een bericht terwijl je gewoon de hele dag thuis bent. We hebben je gemist... En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd! Laten we zeggen er is nog nooit wat bezorgd aan huis door DPD! Je betaald voor niks bezorgkosten want er word niks geleverd! Ook als je de bezorgdatum wilt aanpassen dan word je pakket bezorgd bij een afhaalpunt waar je niet om hebt gevraagd. En kan je indien je goed ter been bent zelf je zware pakket gaan ophalen. Dus let goed op als je bij een webwinkel besteld, zodra er DPD als bezorgdienst staat zou ik er absoluut geen zaken mee doen!
2 pakketten die via dpd moesten komen en 2 keer moet ik meerdere WEKEN wachten voor het wordt geleverd. Elke dag krijg ik een mail dat het pakket vertraging heeft en ze proberen om het de dag erna te leveren, terwijl het al weken onderweg is. Ik stuur dagelijks een bericht met de vraag waarom mijn pakket nog niet is verzonden en daar wordt gewoon niet op gereageerd buiten met hun automatische mail. Ik heb dus geen idee waar mijn pakket exact is en waarom het al weken niet wordt geleverd. Dit is een ongelofelijk schandalige service die bij geen enkele andere pakjesdienst zo slecht is als bij dpd
Beste DPD, zojuist heb ik '?'?n van jullie medewerkers gesproken die echt tot het uiterste zijn best doet en heeft gedaan om mij zo goed mogelijk te informeren, maar het scheelt echt aan de statussen zonder toelichting waardoor hij net zoveel weet als ik over de route die mijn pakket heeft afgelegd.Zorg ervoor dat er in ieder geval voor jullie medewerkers duidelijke informatie te vinden is met redenen waarom pakketjes bijvoorbeeld zolang op het depot blijven en uiteindelijk worden teruggestuurd naar de verzender.Na een locatiewijziging van mijn adres naar een pakketautomaat op 8 mei, werd er aangegeven dat het pakje op 9 mei zal aankomen in het automaat. Uiteraard, kun je het pakje alleen ophalen met een ophaalcode. Deze ophaalcode is nooit per e-mail, telefonisch of via de DPD app gedeeld. Dit betekent dat het pakket ook nooit bij de automaat is aangekomen. De status "Your parcel is sorted and is ready for delivery" is bij de statussen van 9 mei tot 13 mei te zien in het statusoverzicht. Op 13 mei veranderde het naar "Your parcel is on premises". Nergens online staat er uitleg over deze status. Tip plaats een overzicht van de statussen op jullie website, met extra toelichting daarbij. Uiteindelijk, vandaag 15 mei, is de status veranderd naar "Your parcel is being returned". Mijn pakketje is nooit aangekomen bij de automaat, is vervolgens 6 dagen wezen overnachten op jullie depot en is uiteindelijk zonder enige reden teruggestuurd naar de verzender! Misschien ook leuk om te weten, het was een cadeautje voor moederdag. Ik heb de jongeman aan de lijn de tip gegeven om te proberen de verzender te compenseren, want die is vaste klant bij DPD. Ook dat hij het recht heeft om beter opgeleid te worden met betere trainingsmateriaal om goede service te kunnen bieden aan de lijn. Kortom, er valt heel veel te verbeteren voor jullie klanten en ook bij jullie intern. Succes!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
