DPD stuurt zonder verdere melding, ongevraagd en zonder opgaaf van redenen een pakket uit Engeland afkomstig retour afzender, terwijl inklarings- en administratiekosten aan DPD zijn betaald. De verzender begrijpt er niets van maar stuurt het voor de tweede keer naar Nederland. Opnieuw verplicht DPD mij - voor hetzelfde pakket - inklaringskosten te betalen aan DPD, anders wordt het pakket niet vrijgegeven. De boodschap van de klantenservice van DPD is dat ik het als ontvanger maar moet oplossen met de verzender in Engeland, terwijl DPD de veroorzaker van het probleem is.
