Review Time
We deden de online check in. Op de website kreeg ik de melding dat het online inchecken niet gedaan kon worden bij 2 keer proberen. Op de luchthaven werd gezegd dat we het online inchecken niet gedaan hadden. Toen we het gingen uitleggen was het ons probleem. We moesten 10 euro pp bij betalen voor het online inchecken. Eenmaal thuis zagen we dat er 60 euro was afschreven van de creditcard. Vervolgens gemaild met de klanten service en zij gaven aan dat we hadden moeten bellen en maakte van de klacht dat het was opgelost. Vervolgens gebeld. Er wordt dan gezegd dat we hadden moeten bellen. En dat het jammer is dat de medewerker het verkeerde bedrag gaf, maar de juiste informatie staat ook op het internet. Helemaal klaar met dit bedrijf.
Ik kan niet eens 5/10 min op de website niks doen zonder uitgelogd te worden en ik letterlijk alle gegevens voor meerdere personen inchecken opnieuw moet doen. Dat is zo onwijs irritant. Ik heb letterlijk de vluchten al gekocht dus kap met mij opjagen alsof ik nog een ticket snel moet kopen voordat ie weg is.
Wij boekten via Ryanair een huurauto bij Goldcar, inclusief volledige schadeverzekering. Alles leek vooraf correct geregeld. Maar bij aankomst, met jonge kinderen, werden we zonder pardon afgewezen, uitgelachen, en aan ons lot overgelaten.De feiten:Volgens de voorwaarden moest de hoofdboeker een betaalkaart op eigen naam tonen '??? een debetkaart werd expliciet aanvaard.De hoofdboeker had g'? ?'? ?n kredietkaart, maar wel een geldige debetkaart op naam, volledig conform de voorwaarden.We hadden via Ryanair een volledige verzekering afgesloten, die zowel schade als eigen risico (excess) volledig dekte.Toch eiste de medewerkster van Goldcar '??? bovenop een al voorziene borg van '?? ?1400 '??? een extra borg van '?? ?3000, zogezegd voor schade.'?? ?'? ? In totaal dus '?? ?4400 borg, ondanks een volledige verzekering.'?? ?'? ? Volkomen absurd en misleidend, want onze verzekering maakte zo'???n borg compleet overbodig.Toen we dit wilden bespreken, was er geen ruimte voor uitleg, overleg of alternatieven. De houding van de medewerkster was van meet af aan onvriendelijk en afwijzend.Toen ik, uit bezorgdheid om onze kinderen, emotioneel werd, werd ik openlijk uitgelachen met opmerkingen als: "You should go to Hollywood with those acting skills." '??? een vernederende en onprofessionele reactie.Zelfs toen ik alsnog een kredietkaart wilde voorleggen om de situatie op te lossen, werd dit geweigerd. De beslissing stond vast: geen auto, geen hulp, geen medeleven.We werden, met jonge kinderen, in een vreemd land zonder vervoer aan ons lot overgelaten en moesten op eigen kosten een andere (veel duurdere) huurauto regelen.Visa heeft intussen ons chargeback-verzoek aanvaard, wat bevestigt dat ons dossier sterk genoeg is om een onderzoek te openen.Ryanair verschuilt zich nu achter hun partner Goldcar, terwijl de volledige boeking, betaling, verzekering '? ?n communicatie via Ryanair verliepen. Hun verantwoordelijkheid ontkennen is onaanvaardbaar.
De nieuwe praktijk / of een andere/ die we niet kennen van Ryanair en waarschijnlijk velen ook niet en misschien zou het daarom belangrijk zijn om daarover te schrijven. Ik weet niet.. u weet beter. De mensen zouden dat moeten kennen zodat zij niet in de val geraken zoals wij.Ryanair reist onlangs ook naar Jordani'? ?- Amman.We waren blij dit te horen. Soms directe vluchten, soms transit. Nu dat er oorlog is, is alles geannuleerd tem september ..Alle en ook ALLE maatschappijen geven geld terug in geval van annulatie gedaan door hen. Ryanair heeft daarin zeer zeer slim ingespeeld. (Ook Wizair misschien.) Zij splits namelijk de transit vluchten in 4 zodat de klant alles 4 keren zou moeten betalen (wat we ook NIET wisten). Voor de vluchten naar Amman heeft ze de vlucht van transit land naar Amman geannuleerd en van Charleroi - transitland NIET. De eerste vlucht is altijd duurder zodat ze MINDER zouden moeten TERUGBETALEN.Het is niet eerlijk wat ze doen. Helemaal niet eerlijk. Niemand krijgt zo zijn geld terug. Ze heeft zo en maakt zo veel winst. Enorm veel winst en de mensen zitten zonder hun geld en kunnen geen andere vlucht boeken. We spreken over de mensen die GEEN verzekering hebben geboekt. Ik heb veel met hen gesproken en met gotogate waar ik de vlucht heb geboekt, zonder resultaat.
Kant en klare oplichterij. Enigste vlucht die ik nog ooit neem van deze schijt maatschappij is naar hun hoofdkantoor in Ierland, om daar eens was schade vergoeding te eisen. Voor alle mensen die werken bij Ryanair, jullie werken voor de duivel, hoe val je snachts in slaap?
Door een foutmelding na betaling op de website van Ryanair heb ik in februari 3 maal hetzelfde ticket geboekt voor mij en mijn kleinzoon naar Londen. Ryanair heeft 1x terugbetaald. Het derde ticket heb ik via Edreams gekocht. Ik heb 18x gechat, 10x gemaild, een brief naar Ierland gestuurd maar helaas. Of helemaal geen reactie of alleen het antwoord dat ze niets voor me kunnen doen. Ik moest maar bij Edreams claimen. Geen begrip. Geen service. Niets van dit al. Zo is goedkoop duurkoop. Ik vlieg nooit meer met hen. Wat Edreams betreft, boek niet bij hen. Ook geen enkel begrip of klantvriendelijkheid. Boeven zijn het
Meermaal geprobeerd online in te checken, volgens de app was het gelukt, komen we op de luchthaven aan geven ze aan dat we helemaal niet incheckt zijn. Die app werkt dus voor geen meter, wordt ook steeds automatisch uitgelogd, raad het dan ook ten zeerste af om met Ryanair te boeken!!
Doordat ik een foutje heb gemaakt met de invoering van mijn naam Arno zoals ik normaal heet en deze heb gebruikt i.p.v. Arnoldus kostte het me 160 euro om toch door te kunnen gaan voor een vlucht naar mijn zoon en kleindochter. Waar is de klantvriendelijkheid van Ryanair? Ons gezin vliegt wel een keer of 10 over en weer. En nu wordt ik gestraft voor een fout van mijn kant. In plaats dat ze zeggen zullen we even helpen?Geen mededogen of hulp aanbieden. Nee de directeur moet nog meer verdienen. Jammer want met de mensen op de werkvloer of in het vliegtuig is het altijd goed om mee om te gaan.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
