Review Time
Ryanair, lage tarieven maar ondermaatse service. Vier dagen voor terugvlucht ontvang ik bericht per mail dat de vlucht is afgeschaft, daar sta je dan op een klein eiland ergens in de Atlantische Oceaan. Ze stellen een terugbetaling van de tickets voor, erg makkelijke oplossing natuurlijk voor RyanAir.. het ontvangen bedrag (ca.90'?? ?) terugstorten. Maar daar sta je dan dus Service dienst gebeld. Tja, na wat info uitwisselen met chatbod in chat gekomen met medewerker die een andere vlucht voorstelt, 2 dagen later (02/04) niet aanvaardbaar om professionele redenen. Bovendien wie zal extra hotelkosten betalen? Ik stel zelf een vlucht voor van andere luchtvaartmaatschappij, maar mijn voorstel wordt meteen verworpen. Uiteindelijk blijf ik gewoon in de koude staan, en heb ik priv'? ? tickets naar Parijs tickets voor trein naar Brussel moeten kopen, kostprijs zowat 400'?? ?. Dat is RyanAir low fares, but untrustworthy!!! Ik zal deze zaak juridisch aanpakken, anders blijven deze praktijken voortgaan, omdat Ryanair weet dat vele mensen de strijd met hen niet aangaan. Ik vroeg de medewerker van Ryanair mij een officieel email adres te geven, zijn antwoord was Sorry, wij mogen de klanten geen email adressen doorgeven. Hierachter schuilt natuurlijk een doelbewuste politiek. Maak het de klant zo moeilijk mogelijk wanneer er zich een probleem stelt, dan geeft hij uiteindelijk wel op. Verwerpelijke praktijk!
Op de luchthaven kreeg ik te horen dat ik minimaal 3 uur voor de vlucht aanwezig moet zijn. Omdat ik iets meer dan een uur voor de vlucht aanwezig was en ze de incheckbalie gesloten hadden, moest ik een boete betalen. Terwijl ik ruim van te voren online had ingecheckt. Om toch mee te kunnen gaan moest ik een boete betalen van '?? ?70 per persoon. Hiertegen ging ik in verzet en werd ik weggestuurd. Uiteindelijk moest ik noodgedwongen de boete betalen. In Nederland aangekomen belde ik met de klantenservice van Ryanair en kreeg ik te horen dat ze geen boetes geven en dat de mensen van de incheckbalie extra bagage in rekening hebben gebracht. Echte oplichters bij het vliegveld van Tanger Ibn Betouta. Niet te vertrouwen.
Ik zit een uur vast in security. Ik kom aan de gate een kwartier voor vertrek. De app van Ryanair toont '???final call'??? en niet '???gate closed'??? Het vliegtuig staat nog steeds aan de gate met slurf aan de terminal. Toch mochten 7 mensen niet meer binnen.
Deze maatschappij is nog niet eens 1-ster waardig! Zint eer gij begint! Begin januari geboekt, uiteindelijk moest ik mn vlucht wijzigen wegens persoonlijke omstandigheden maar mijn boeking werd niet weergegeven in mijn account. Geprobeerd toe te voegen, dat lukte, maar vervolgens mijn vlucht wijzigen was een groot probleem, ik kon er niet in. Zelf online inchecken ging niet. Tot 1,5 maand voor vertrek wekelijks bezig geweest om het probleem op te lossen, maar telkens vh kastje naar de muur gestuurd. Eerst gebeld, toen doorverwezen naar de chat. Er werd mij drie weken achter elkaar verteld dat ik nog een weekje moest afwachten, dan zou de storing verholpen zijn. De laatste medewerker had mijn probleem zelfs doorverwezen naar een andere afdeling, die zouden het probleem echt kunnen oplossen....Daarna nog mails gestuurd, die moeten nog steeds in behandeling worden genomen. Toen op de dag van vertrek nog maar een keer gebeld, maar je wordt als vuil behandeld. Een standaard riedeltje klinkt er aan de andere kant vd lijn, door vaak onverstaanbare medewerkers. En als je er tegenin gaat wordt er gewoon in je oor opgehangen. Waardeloos! Dat dit kan en mag is ongelooflijk! Ik ga het er niet bij laten zitten. Hopelijk is er een site waar gedupeerden kunnen samenspannen zodat dit naar de rechter kan. Ik vind het echt onbegrijpelijk dat dit zomaar kan.
Na het lezen van de slechte reviews toch een boeking via de website van Ryanair gedaan, van te voren was duidelijk welke tasmaat je nodig heb zodat je geen extra kosten krijgt als deze wel te groot is. Personeel was redelijk vriendelijk al keken ze niet altijd vrolijk. De vlucht van Schiphol naar Dublin ging perfect en de terug reis ook. De terugweg ging zelfs sneller als verwacht. Heb geen negatieve ervaringen gehad waardoor ik niet meer met Ryanair zou vliegen.
Extra geld betaald om zitplaatsen te reserveren. Bij het boarden kregen we (4 personen) te horen dat we niet op deze plekken konden gaan zitten maar dat we verdeeld over het vliegtuig werden verdeeld. De vrouw bij het boarden gaf aan dat we ons geld terug zouden krijgen maar dit is niet het geval. Klantenservice is heel erg slecht bereikbaar, via een ticket krijg ik nu alleen het antwoord dat dit bedrag niet-restitueerbaar is. Op het vliegveld is een andere belofte gedaan en het is belachelijk dat je moet betalen voor iets wat je niet krijgt..
wij moeten onze vlucht annuleren ivm ziekte en bewijs van ziekenhuis dat het nooit meer mag,nu kun je ryan air niet te pakken krijgen (slecht) en of ze zeggen eerst moet de vlucht vertrokken zijn en dan kun je pas een formulier invullen maar geen geld terug krijgen terwijl wij verzekerd zijn hiervoor wat een slechte maatschappij, dit gaat verder via advocaat wij hebben bewijs dus hebben recht op terug gave
Zelfs als je email adres en dus account wil veranderen het een onmogelijke taak is. Ze laten het gewoon niet toe. Zelfs de aangeboden manier is een dood spoor. Ze laten het niet toe om je account te verwijderen of veranderen. Welk voordeel zit daar voor hen achter? Nul mails krijg je of antwoord als je de manier volgt die zij opgeven. Deze maatschappij is enkel uit op je geld en data, klanten service dikke vette middenvinger. Klanten genoeg die door goedkope prijs willen geripped worden. Dat instanties deze praktijken betreffende data en privacy toelaten is schandalig. Hoog tijd dat dit bedrijf een doorgelicht wordt omtrend deze praktijken.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
