Review Time
Op de website van Charleroi Airport staat al vanaf gistermiddag dat er op donderdag (overmorgen dus) geen vliegtuigen zullen vertrekken i.v.m. betogingen en te weinig personeel.Van Ryanair tot op heden geen enkel bericht, vlucht vanaf Charleroi op donderdag nog steeds gepland. Na lang wachten vanmorgen iemand aan de lijn gehad die meldde dat ik binnen een paar uur een mail zou krijgen met eventuele opties. Niet dus. Gisteravond uit voorzorg het geboekte hotel gecanceld, kon nog gratis tot 23:59u. Later vertrekken is voor mij geen optie.Waarom minimaal 24 uur wachten om de mensen op de hoogte te brengen en alternatieven aan te bieden, de vlucht is overmorgen al? Waardeloos bedrijf.
1 Ster is nog veel teveel!Bij onze retourvlucht van Londen naar Eindhoven haalde een zeer onvriendelijk man van Ryanair ons uit de rij na het inchecken. De koffertjes waar we priority voor hadden betaald en al jaren gebruiken omdat ze de juiste afmetingen hebben (55x33x20) waren volgens deze man te groot. De maten staan duidelijk vermeld op hun site dus weten we precies wat wel en niet mag. Maar deze man was onverbiddelijk en onredelijk dus moesten we '? ?120,00 bijbetalen. Vervolgens konden we deze koffertjes tot onze verbazing gewoon mee aan boord nemen, terwijl je zou denken dat te grote bagage in het ruim moet!Onze koffertjes konden we dus gewoon naast veeeel te grote andere koffers in de bagagerekken plaatsen. Het indienen van een klacht is ook geen doen. Ze reageren nauwelijks en sluiten de klacht gewoon af. Dit zijn echt malafide praktijken om onterecht meer inkomsten te vergaren! Opvallend detail de vreselijke man haalde alleen vrouwen uit de rij. Mannen met duidelijke te grote koffers liet hij gewoon doorlopen. Vlieg nooit met Ryanair als je niet opgelicht wil worden!!!
Wij zouden vliegen met Ryan air vanaf Weeze naar Sevilla. Een vroege vlucht van 06:50. Voor ons is het 1 uur en 45 min rijden, dus al om 03:30 in de auto. Nog even de heen vlucht inchecken via de app, niets vermoedend vraagt de app of we ook onze terugreis alvast willen inchecken, prima doen we. Daarna ontvang ik tot mijn verwarring alleen boardingpasses van de terugreis. Nadat we de app op nieuw hebben opgestarten, m'???n telefoon opnieuw te hebben opgestart, op een ander apparaat geprobeerd, het in de browser geprobeerd, ik bleef maar fout meldingen ontvangen. Na dik 1,5 uur proberen in te checken, was de online inchecktijd voorbij. En gaf de app wel ineens aan dat we niet meer konden inchecken online. Ryan air adviseert contact te zoeken met de service desk, maar als je om 06:50 vliegt en de service desk opent om 09:00, heb je daar natuurlijk niets aan. Je begrijpt dan wel dat als we dit vooraf hadden geweten we n'? ?g eerder waren vertrokken naar de luchthaven. We kwamen uiteindelijk 1,5 uur van te voren aan op de luchthaven. Helaas stond er zo'???n lange rij dat we net 1 min te laat werden geholpen en dus de check-in hier ook gesloten is. Ze kunnen niets meer voor je betekenen. Ryan air gebeld, ze doen niks voor ons. Het is ons eigen probleem. Ongelofelijke slechte service! Hun fout dat de app het niet doet, maar ze trekken hun handen er van af.
Heel slechte helpdesk. Rechtstreeks bij Ryanair gemaakte boeking is niet zichtbaar in mijn portal. Chatbot kan niet helpen. Blijft in cirkeltjes praten. Dan maar bellen. Na uren aan de telefoon eindelijk een mens aan de lijn......die niks voor me kan doen, die niks mag doen, en me dus terug verwijst naar de chatbot. Hij erkent wel het probleem, van Ryanair. Boekingen met een betaling via Ideal worden soms niet getoond. Vervolgens wordt gesprek eenzijdig be'? ?indigd.Toch maar weer naar de chatbot. Drie keer vragen voor een mens. Ja, ik ga doorverbonden worden met een mens. Nummer 350 in de wachtlijst. Na Drie kwartier, he he, gelukt, een mens in de chat. Die hoort mij aan en zou het gaat oplossen, binnen een paar uur zou mijn boeking in mijn portal staan. 2 dagen later....NIETS. Hoe slecht kan je service zijn!!!Peter Uiterwijk, boeking UIWPKR
Onze eerste keer met Ryan air. Na alle reviews te hebben gelezen wisten we niet goed wat we konden verwachten. Maar wij zijn zeer tevreden. Heenweg vertraging door technische storing . Dat kan gebeuren . Zelfs op de terugvlucht kwam onze boardingpas niet meer tevoorschijn in de app. Mederwerker heeft ons direct geholpen en met behulp van onze paspoorten uitgegeprint. Voor ons is Ryanair voor herhaling vatbaar.
Echt heel slecht verschrikelijk nooit je zelf aan doen om mee te vliegen we Hadden geboekt alles klaar dacht ik maar nee we Waren echt heel vroeg weggegaan ruim 3 uur te vroeg maar er was een heel erg ongeluk gebuurt dus waren we 3 uur te laat we moesten onze baggage in de "baggage drop-off" maar nee we waren 1 minuut te laat 1 minuut gingen ze verschrikelijk moeilijk doen dus moesten we maar een hand baggage koffer kopen die 150 euro was 150 euro voor een mini koffen dus dan moest ik er 2 kopen en boven op dat handbaggage kosten verschrikelijk toen moesten we in een wacht rij met mensen met het zelfde probleem Dan zegen ze dat ik 400 euro moet betalen om op het vliegtuig voor morgen te komen en ik kan niet al het geld terug te krijgen geen eens een euro echt afschuwlijk En het ergste is dat als ik nieuwe koffers had gekocht gooide ze mijn koffer weg dus betaalde ik die 400 euro maar daar moest ik nog 44 euro overheen betalen dus daar gaan al mijn vakantie geld dat ik voor 2 jaar heb gespaard
De website van Ryanair is echt horror! Verschillende keren met hun gevlogen, altijd wel vrij lastig met boeken, omdat het onoverzichtelijk en onduidelijk is. Deze keer was het nog erger. Kan mijn tickets niet vinden, wel besteloverzicht gekregen,via de mail. Bij het invullen van de document gegevens stond opeens een andere naam, dus deze kon ik ook niet verwijderen, geboortedatum had ik per ongeluk verkeerd gedaan, omdat de bijbehorende kalender zo raar werkte. Kon ik ook niet meer goedkrijgen, popup met verwijderen, wissen of annuleren werkte niet. De rest, pas nr en gegevens gingen wel goed. Ik ga nu niet met goede gevoelens op reis, en ook veel stress hierdoor. Per ongeluk ook extra koffers bijgeboekt omdat ik dacht dat die er niet bij zaten. Dure reis dus. Het is jammer want heb eerder met Ryanair gevlogen, aardig personeel en altijd goede reis gehad. Maar door dat gedoe met boeken en de stress hierdoor ga ik nu met de volgende reis wel met een andere maatschappij vliegen. Klantenservice is ook waardeloos. Ik zou zeggen tegen Ryanair, doe eens wat aan die slechte en onduidelijke website die zeker niet goed werkt!!Boeking U1TZ8R
Onbeleefd personeel in Ryanair Eindhoven. Slechte Service. Laten mensen toe met 4 zaken en mijn mama laten ze achter omdat ze een shopper mee had en eten had gekocht net voor we vertrokken in de luchthaven. Waw.. trekken hun eigen volk eerst dan de rest daar. Hierdoor is onze reis verpest geweest. Mijn moeder had de sleutels van ons huis in Paphos en ik stond daar alleen mocht zelf de sleutels niet aannemen om mijn reis verder te zetten. Niet menselijk.
Mijn recente ervaring met Ryanair was niets minder dan een nachtmerrie, en ik voel me genoodzaakt om anderen te waarschuwen voor de oplichterpraktijken van deze maatschappij. Ik zie geen verschil tussen Ryanair en beruchte telefoonoplichters die mensen beroven van hun geld. In mijn geval heeft Ryanair mijn vakantie overgenomen en volledig verwoest.Op 23-12-2024 had ik een vlucht geboekt van Brussel Charleroi naar Sarajevo. Zonder geldige verklaring werd de vlucht omgeleid naar Zagreb. Ryanair gaf "slechte weersomstandigheden" als reden, maar dit leek zeer twijfelachtig aangezien andere luchtvaartmaatschappijen zonder problemen in Sarajevo konden landen.Loze beloften en totale desorganisatieVoor de landing in Zagreb werd door de bemanning herhaaldelijk beloofd dat er bussen klaarstonden om passagiers alsnog naar Sarajevo te vervoeren. Na aankomst bleek echter dat er helemaal niets geregeld was. Er was niemand van Ryanair aanwezig om de gestrande passagiers te helpen of enige uitleg te geven.Ik bevond me samen met mijn twee jonge kinderen (5 en 13 jaar oud) op de luchthaven van Zagreb, volledig aan ons lot overgelaten. Geen begeleiding, geen hulp, niets. Later ontvingen we slechts een standaardbericht van Ryanair waarin werd aangegeven dat passagiers zelf voor accommodatie, transport en extra kosten moesten zorgen, met de belofte dat deze later vergoed zouden worden.De schandalige afhandeling van mijn claimVolgens de instructies diende ik op 2 januari 2025 via het claimportaal van Ryanair een offici'? ?le terugbetalingsaanvraag in, compleet met alle benodigde bewijsmaterialen. Na weken wachten kreeg ik op 11 februari eindelijk een reactie. Ryanair beweerde dat sommige bewijzen onduidelijk waren, zonder ook maar te specificeren welke bewijzen dat zouden zijn.Om geen enkele twijfel te laten bestaan, heb ik op dezelfde dag alle bewijsstukken nogmaals verstuurd en Ryanair 10 dagen gegeven om de betaling uit te voeren. Op 12 februari kreeg ik een nieuwe reactie, die inhoudelijk vrijwel identiek was aan de vorige: geen duidelijkheid, geen actie, enkel vertragingstactieken.Dit is een klassieke oplichtersstrategie: rek het proces, negeer de claims en wacht tot mensen de moed opgeven. Het is een schandalige en onacceptabele manier van zakendoen.Ryanair: gericht op winst, niet op klanttevredenheidRyanair heeft een reputatie opgebouwd van keiharde regels naar passagiers toe: een centimeter te grote bagage betekent direct hoge kosten. Maar wanneer de maatschappij zelf in gebreke blijft, wast men de handen in onschuld en laat men klanten volledig in de kou staan.Deze ervaring heeft mij geleerd nooit meer met Ryanair te vliegen. Ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat ze met deze maatschappij boeken. Passagiers worden behandeld als melkkoeien, en wanneer er iets misgaat, wordt er alles aan gedaan om compensatie te ontwijken.Europese overheden zouden veel strenger moeten optreden tegen dit soort wanpraktijken. Luchtvaartmaatschappijen moeten verplicht worden om bij annuleringen en omleidingen direct adequate oplossingen te bieden.Ik deel mijn ervaring om anderen te waarschuwen en hoop dat Ryanair hier verantwoording voor moet afleggen. Voor mij is het duidelijk: dit was de eerste en laatste keer dat ik met Ryanair vloog.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
