Review Time
Gisteren terug gevlogen van Sevilla naar Eindhoven Airport met Ryanair. I.v.m. slechte weer kon er niet geland worden op Eindhoven Airport en werd er uitgeweken naar Weeze (D). Hier kan Ryanair niets aan doen. Echter de gehele communicatie voor- en na de landing op Weeze was dramatisch slecht. Niemand wist precies wat de bedoeling was, personeel van Ryanair was verdwenen, het telefoonnummer van Ryanair is onderbezet en de chatrobot heeft het over het eten aan board terwijl je naar een medewerker vraagt. Je mag toch verwachten dat er een Ryanair medewerker de klanten begeleid tot iedereen veilig op de geplande bestemming is aangekomen? Of dat er een communicatiebord geplaatst wordt op de plaats waar iedereen zich op de luchthaven heeft verzameld?
De vlucht van Eindhoven 28/12 naar Tanger oorspronkelijke vertrektijd was om 12:00uur wat een traumatische ervaring! Wegens weersomstandigheden is onze vliegtuig omgeleid naar Keulen. Wij moesten per bus reizen naar Duitsland, uiterlijk 14:15 uur zouden ze vertrekken vanuit Eindhoven. De mits was inmiddels allang opgetrokken maar goed, waarschijnlijk goedkoper om alle passagiers naar Duitsland te laten reizen en van Keulen naar Hahn Airport om 01:00 uur '???s nachts stapte we pas uit de vliegtuig! En tot 5uur '???s ochtends zonder fatsoenlijke maaltijd en slaapplek daar gebleven. Uiteindelijk weggegaan want mijn volgende vlucht vertrekt misschien 11:45 uur! Communicatie zeeer slecht. De rechten die volgens EU 261/2004 zijn geschonden!!! 1. Geen adequate communicatie over vertragingen 2. Omleiding naar Keulen zonder keuze om de vlucht te annuleren, ondanks het feit dat de mist was opgetrokken. 3. Lange wachttijden (tot voor mij 05:00 uur) zonder adequate maaltijd of accommodatie. 4. Extra vertraging in Hahn Airport van 3 uur, wederom zonder verzorging. 5. Geen aangeboden accommodatie of ondersteuning na aankomst! Geen enkel personeel van Ryanair was aanwezig om ons '? ?berhaupt op te vangen/informeren/verzorgen. Werkelijk waar onmenselijk hoe er met ons is omgegaan! Zeer getraumatiseerd door Ryanair, van kastje naar muur gestuurd.. en van de ene vliegveld naar de andere. Dit doe ik nooooit meer! Wil mijn volledige geldbedrag ook terug en onkostenvergoeding zsm ontvangen belachelijk voor woorden!
Vlucht van Brussel-Charleroi naar Sarajevo geannuleerd gisteren. Na lang wachten, hotel kamers geregeld. 2 berichten gekregen over de nieuwe vertrektijd, eerst om 13:00 vandaag, dan om 15:40. Werd vanochtend wakker en de vlucht was al om 8:00 vertrokken. Blijkbaar kregen mensen berichten over nieuwe vertrektijd rond 1 uur s' ochtends. Bellen met de klantenservice, de vrouw gaf aan dat ze ziet dat ik de bericht had ontvangen, terwijl ik NOOIT een bericht had gekregen. Ze gaf ook aan dat ze mij verder niet kon helpen. Later wel een nieuwe ticket voor vrijdag gekregen. Ook als ik de bericht had gekregen, hoe kan je een vlucht in het midden van het nacht van 15:40 naar 8 uur verplaatsen. Slechte service, onbetrouwbaar, NOOIT meer Ryanair
Wij hadden bij onze vlucht vanuit Porto naar Eindhoven 1 stuks handbagage geboekt aangezien we daar voor een paar dagen meer dan genoeg aan hadden. Heenvlucht geen problemen mee gehad. Echter op de terugvlucht mocht deze koffer ineens niet meer door voor handbagage en moesten ter plekke 60 euro betalen als boete. De persoon was niet aanspreekbaar over het feit dat het niet klopte. Voor mij een dikke doei naar Ryanair en als de keus voor een andere maatschappij er is is het niet moeilijk meer. Zo onvriendelijk net als die klantenservice die je ervoor benaderd.
Pas op !!! Oplichters en uitzuigers . Dit is een verschrikkelijke maatschappij die je misleid en enkel en alleen probeert geld te verdienen met verbogen kosten en vooropgezette systemen die je in situaties brengen dat je wel moet betalen . Geen empathie geen service geen behulpzame medewerkers. . Blijf weg van RYAN AIR . En boek bij een andere maatschappij . Laat je niet verleiden. !!!
We zouden 5 dagen in Schotland verblijven, maar door onverwachte ernstige ziekte van een familielid wilde we zo snel mogelijk naar huis. We wilden onze vliegtickets omboeken, maar de site/app werkte niet. Constant kwam er een foutmelding. RyanAir kent geen actieve klantenservice en alles is geautomatiseerd, waardoor chatten met een ChatBot overbleef. Ook dit leidde niet tot het gewenste resultaat. Die bleef ons immers steeds verwijzen naar de omboekingsbutton die het niet deed. Uiteindelijk waren we genoodzaakt om nieuwe tickets te kopen die twee keer zo duur waren dan de omboekingskosten. Ik heb naderhand nog contact gezocht met een medewerker. Na urenlang in de wachtrij te staan kreeg ik te horen dat alles geautomatiseerd is en dat ze niets kunnen doen. Het is echt waardeloos dat zo'n gerenommeerd bedrijf zo met zijn klanten omgaat.
Ze hebben mijn vlucht geannuleerd en geven mij mijn geld nu niet terug. Ik heb op meerdere manieren getracht mijn geld terug te krijgen. Bellen email en app maar Ryanair reageert niet en steelt dus gewoon mijn geld. Het staat buiten twijfel dat ik recht heb op terugbetaling maar Ryanair is gewoon een ordinaire dievenbende.
Oplichters!!! Mijn vlucht was 15 min voor vertrek geannuleerd. Meerdere medewerkers hebben mij gezegd dat alle extra gemaakte kosten die ik moet maken door hun, zij zullen terug betalen. Doen ze niet!!!!!!!!!!!!! Ik was een jarenlange loyale klant maar ryanair is niet oprecht en puur oplichterij. Aan deze reviews te zien ben ik niet de enige. Wie houdt ze aansprakelijk? Wanneer stopt het? Ik wil mijn geld terug!!!!
Vlucht gecanceld. Dat kan gebeuren. Geld vrij snel teruggekregen. Nou ja, terug het wordt dan in je "wallet" gestopt. Om het van de wallet terug naar mijn bankrekening te krijgen is ondanks talloze pogingen nog niet gelukt. Klantenservice kan je niet helpen, verwijzen alleen maar naar onvindbare formulieren of stellen hele domme vragen om tijd te winnen. Ik maakte de fout om met debit card te betalen, waardoor ik nu zeer waarschijnlijk mijn geld kwijt ben. PAS OP VOOR DEZE OPLICHTERS.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
