Review Time
Al vaak gevlogen met Ryanair ( keer) Altijd alles in orde en vriendelijke crew. Meeste mensen die klagen lezen niet dat ze online moeten inchecken of ze zijn te gierig om vooraf bij te betalen voor bagage of voor hun stoelen. Ze zijn goedkoop maar voor extras moet je nu eenmaal bij betalen maar dat staat er bij duidelijk bij tijdens het boeken.
Een reis geboekt via Zoover. De vlucht werd verzorgd door Ryanair. Om in te checken heb je ik de app van Ryanair geinstalleerd. Ik heb getracht om in te checken dit is helaas na vele pogingen niet gelukt, omdat ik de tickets via een niet officieel verkoop punt had geboekt. Het was nodig om mijn indentiteit te verifieeren. Dit lukte echter niet omdat iedere keer een fout melding. Ook niet uitgelegd wat er fout ging. Op de vliegveld 2 x 54 Euro betaald voor het uitprinten wat nog geen 2 minuten werk was. Direct hierop stond ook de boarding passen in de app. Betalen snap ik maar wel in verhouding tot de geleverde dienst en dat is hier niet het geval.
Ik stond afgelopen woensdag met mijn geprinte instapkaart klaar om in te stappen op de vlucht naar Valencia in Eindhoven, toen mocht ik niet instappen omdat er zogenaamd een kleiner toestel was gekomen en werd ik op stand -by list gezet. Tot mijn grote verwondering stond er een medewerker van Ryan Air naast me te wachten om mee te vliegen met zijn zoon, die had mijn plek gekregen 14 F stond ook op zijn boarding kaart. Ze overboeken dus mee eigen personeel en laten klanten in de kou staan. En deze meneer vertelde dat er geen kleiner toestel was gekomen mar het grootste wat ze hebben. Schandalig!!!
het slechtste van het slechtste. gister 2 uur met klantenservice aan het chatten, vandaag 2,5 uur gebeld met klantenservice. 3 mensen aan de telefoon gehad. alleen maar gezeik. gezeik gezeik gezeik gezeik. eindstand = probleem nog steeds niet opgelost, en gister kostte het nog 165,- , maar vandaag natuurlijk alweer '?? ?100,- meer. lang leve Ryanair! Kutzooi!
Bij aankomst op schiphol bleek dat we een klik over hadden geslagen bij het online inchecken. Er werd ons nogal onvriendelijk duidelijk gemaakt dat dit 55 euro per persoon kost en alleen met credit card betaald kon worden. Te zot voor woorden dit. Daar sta je dan. Geen enkel begrip. Gelukkig was er een mede passagier die ons wilde helpen met haar creditcard. Kijk dat ik iets fout doe is nog tot daar aan toe maar waarom moet dit 110 euro kosten? Terwijl we netjes 2 uur voor tijd er waren.
Stoelen bijgeboekt en bijbetaald om naast elkaar te kunnen zitten met een kind van 6 jaar, waren er in die rij maar 2 stoelen naast elkaar (nieuw vliegtuig? In rij 27 rechts zijn er slechts 2 stoelen naast elkaar). Ze hadden dus zonder overleg 1 van ons 6 rijen achter de andere 2 personen in het midden gezet en zelf het stoelnummer gewijzigd. Echt schandalig!!
Prepaid gekocht om iets te kunnen kopen in het vliegtuig Vooraf betaald en '? lles goed geregeld In het vliegtuig zeggen ze ons systeem werkt niet Klantenservice gebeld sturen ze me door naar n doolhof Iemand hier slechte ervaringen mee?
Bij het inchecken werd ons verteld dat we online hadden moeten inchecken en omdat we dat over het hoofd hadden gezien we ineens 220 eu boete (55pp) moesten betalen met creditcard die we niet bij hadden. Toen werd ons verteld dat we niet meekonden met de vlucht omdat we niet met creditcard konden betalen, zelf na heel veel moeite en niet meewerken van de medewerkers een vlucht later gekregen zodat we de tijd hadden om thuis een creditcard te halen. Erg ontevreden. Stond overigens niet duidelijk aangegeven in de mail over de boete van 55eu. Overigens waren de vliegtickets 56eu wat dus de tickets verdubbelde in prijs, volgende keer vlieg ik weer met klm want dat is nog goedkoper als een Ryanair die je met boetes bestrooid
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
