Extra geld betaald om zitplaatsen te reserveren. Bij het boarden kregen we (4 personen) te horen dat we niet op deze plekken konden gaan zitten maar dat we verdeeld over het vliegtuig werden verdeeld. De vrouw bij het boarden gaf aan dat we ons geld terug zouden krijgen maar dit is niet het geval. Klantenservice is heel erg slecht bereikbaar, via een ticket krijg ik nu alleen het antwoord dat dit bedrag niet-restitueerbaar is. Op het vliegveld is een andere belofte gedaan en het is belachelijk dat je moet betalen voor iets wat je niet krijgt..
