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Wirklich schlechter Service! Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen bzw. gebe nur einen Stern aber ich warte seid Mai diesen Jahres auf einzelteile f'?r mein Model 2 und nichts tut sich! Der Antrieb ist kaputt und daher kann ich es seit Monaten nicht nutzen. Am Anfang hat man mir per Mail geholfen und mir halbwegs erkl'?rt wie ich alles am Antrieb auseinander nehmen kann und wenn die Einzelteile dann gelifert werden (die ich nat'?rlich schon im vorraus bezahlt habe), wie ich Sie dann wieder zusammen setzten kann! Nun steht das Bike leider seit '?ber 5 Monaten auseinander genommen in meiner Wohnung rum! Ich bekomme alle paar Wochen E-Mail in der steht das es doch wieder l'?nger dauert und das kann es ja nicht sein!? Ich habe Trustpilot erst letzte Woche aufgemacht und all die schlechten Erfahrungen vieler anderer gelesen! H'?tte ich das vorher gelesen, h'?tte ich auch schon fr'?her meine Erfahrungen mit Cowboy hier mit euch geteilt! In der letzten E-Mail von Cowboy steht das meine Einzelteile, vorausichtlich am 04. Oktober eintreffen sollen! Ich bin gespannt.
Ich habe mein Cowboy 4 im Juni 2023 erhalten. Anfangs war ich relativ zufrieden, das Fahrrad fuhr sich gut und alles funktionierte einwandfrei. Doch schon nach wenigen Monaten begannen die Probleme.Zuerst begann das Tretlager zu knacken und zu quietschen bei jedem Tritt. Eine Reparatur durch den Servicepartner in M'?nchen blieb erfolglos. Danach brach der Fahrradst'?nder einfach ab – vermutlich aufgrund minderwertiger Qualit'?t. Immerhin wurde mir hier unkompliziert und schnell ein Ersatzteil geschickt, das ich selbst montieren konnte.Richtig problematisch wurde es jedoch Mitte 2024. Die Bremsleistung lie'? nach und wurde stetig schlechter. Der Servicepartner vor Ort in M'?nchen konnte das Problem nicht beheben – zumindest die vordere Bremse funktionierte danach etwas besser.Da sich die Situation aber weiter verschlechterte, buchte ich im Herbst 2024 einen kostenpflichtigen Service-Termin direkt bei Cowboy (Kostenpunkt: 100 Euro). Der Techniker kam – mit f'?nf Wochen Wartezeit – zu mir nach Hause, konnte aber nichts tun: Die Bremsen sind von schlechter Qualit'?t und es gibt inzwischen neue, welche ich bestellen soll. Die Ersatzteile kamen dann immerhin schnell.Doch seitdem l'?uft nichts mehr rund: Anfang April war der Techniker da, die neuen Bremsenteile kamen kurz danach – doch ein neuer Montagetermin ist selbst nach mehreren Wochen Wartezeit nicht verf'?gbar! Ich habe seit dem 20.04. t'?glich versucht, einen Termin zu vereinbaren oder eine R'?ckmeldung zu erhalten. Ergebnis: Keine Termine verf'?gbar und vom Service werde ich inzwischen ignoriert.Folgekonkontakte am 30.04., 03.05., 05.05. und 08.05. blieben allesamt vollst'?ndig unbeantwortet. Inzwischen hat mein Fahrrad NULL Bremsleistung – es ist nicht mehr nutzbar. Und das bei einem Rad, das keine zwei Jahre alt ist und '?ber 3.000 Euro kostet.Fazit:Das Fahrrad selbst ist ganz okay – solange alles funktioniert. Doch sobald man auf den Kundenservice angewiesen ist, wird es zur Geduldsprobe. Lange Wartezeiten, unzuverl'?ssige Kommunikation, keine Hilfe – das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich bin kurz davor, das Rad zu verkaufen. Mehr als einen Stern kann ich hier beim besten Willen nicht vergeben – wenn m'?glich, w'?rde ich NULL Sterne geben.
Im Mai habe ich ein Cowboy Bike gekauft. Erst wurde meine Kreditkarte bei der Bestellung abgelehnt, dann habe ich per '?berweisung bezahlt. Tage sp'?ter stellt sich raus, dass meine Kreditkarte doch belastet wurde.Direkt habe ich Cowboy kontaktiert, dass es einen Fehler gab und ich NICHT 2 Fahrr'?der bestellen m'?chte.Ende vom Lied: ich habe 8 Wochen auf mein Geld gewartet und hatte pl'?tzlich 2 Fahrr'?der vor der T'?r stehen, die ich wieder r'?ck-abwickeln musste. Sehr nervig!Jetzt der n'?chste Fail!Nach drei Monaten ist mein elektrischer Antrieb kaputt. Eine Woche dauert es bis der Kundendienst sich zur'?ckmeldet.F'?r den Service soll jetzt gezahlt werden, obwohl es ein klarer Garantiefall ist.Richtig '?rgerlich und zeitraubend!
Gutes Design aber schlechte Qualit'?t.Habe mein Cowboy nun gute 2 Jahre. Das Bike war gef'?hlt h'?ufiger kaputt als ganz. 2x musste der Akku getauscht werden. Nun ist 1 Monat nach Ablauf der Garantie das ganze Hinterrad mit Motor kaputt gegangen. Seitens Cowboy null Kulanz. Unabh'?ngiger Bike Mechaniker der sich das Fahrrad angeguckt hat war '?berrascht das ich '?berhaupt 1000km voll gekriegt habe und das es nicht vorher kaputt gegangen ist.
Hallo,ich bin in Besitz eines Cowboy 3 seit 5 Jahren und fahre Winter wie Sommer mit den Bike habe 17,000 km raufgefahren.Mit ein paar Updates f'?hrt es super mit den Support war immer f'?r mich da Weiter so Super Bike in der Stadt f'?hlt es sich Zuhause.Danke an Cowboy aber nur das Cowboy 3 ist f'?r mich das ideale. Bin mit den ST 4 oftmals gefahren geh'?rt meiner Freundin aber hat keinen so spa'? gemacht.Der Motor ist auch lauter und auf den Berg komme Ich mit den Cowboy 3 leicht hinauf obwohl ich 61 Jahre alt bin und 2 neue H'?ften und neues Knie schon Austausch mu'?te.Ich kann mir nichts besseres vorstellen seit 3,5 Jahren habe ich keine gro'?en Probleme mehr man sollte sich schon ein bisschen auskennen und Mechanische Kenntnisse haben dann kann man sehr viel selber machen.Bin auch nicht der Top Mechaniker aber mit den Tools und Videos kann man echt viel selber machen.Das ist f'?r mich super und Spart kosten.Bin manchmal schon geschockt was manche Menschen ihr schreiben.Das es Probleme geben kann das ist doch normal. Wenn man bei guten Hersteller nach schaut da l'?uft es auch nicht so wie es sein sollteMein 2 Bike ist CANNONDALE Carbon mit der Lefty Gabel hat vor 6 Jahren 5,000 Euro gekostet und ist kein E Bike hatte auch meine Probleme so ist es nicht , meine Freunde fahren Cup sind auch doppelt so teuer und von Design geht gar nicht in meiner Stadt haben die Fahrrad Hersteller nicht ein Bike mit Gate Carbon Riemen und wenn man Nachfragt das ist nicht so wie eine Kette sie fangen dann zum l'?stern an.Wenn es noch 4 Jahre halt dann bin ich Happy tolles Bike.Dann noch eins f'?r den Preis was wiel ich mich beschweren mit den Updates was ich noch nebenbei gekauft habe Sattel St'?tze gefedert 250 Euro, Pedale 50 Euro, Vorbau gefedert 300 Euro, neue Felgen Swiss DT 120 Euro Sattel und Griffe von Brooks 270 Euro aber besser geht nicht .Sch'?nen Sonntag
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Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…
