Review Time
App.Doet niet helemaal wat hij doen moet. Nml. Reizigers tijdig informeren. Info komt binnen op het moment dat je al in de rij staat voor incheck of boarding. Dan begrijp ik het voordeel van Smart- Check on-line in niet helemaal. Je betaald hier een kleine meerprijs ( ontvangt de boardingpass online) maar vervolgens sta je toch weer in de rij (1 x extra bagage incheck 15 kg.) voor incheck bagage enz. Op de terugweg kreeg ik verder geen gegevens over een boardingpass of kon ik on-line verder niet inchecken (??) daarvoor is deze App. toch voor zou je zeggen. Je werd dan verwezen naar de offici'?le site van de vliegmaatschappij. Maar die herkennen de boekingno. gegevens van Trip. com weer niet. Hierdoor ga je twijfelen of je voor de retourreis wel staat gereserveerd. 10 uur voor de retourvlucht kon ik ook niet meer online inchecken. Dus ik heb van de Trip.com geen meerwaarde van gemak kunnen ontdekken. Heb alles ter plekke toch alles zelf moeten uitzoeken. Je krijgt wel veel reclame tussendoor ( daar sta je niet op te wachten als je bezig bent met het uitzoeken van de gegevens van je vlucht) en algemene info. van kom op tijd. Maar niets over je boeking gegevens en waar je moet zijn. Dat komt pas weer als je alles al bent gepasseerd.
25 - 10 '24 t/m 28 - 10 '24 Ondanks dat ons verblijf in het hotel wel 10 sterren waard was heeft trip.com hieraan niet bijgedragen. We hadden geboekt (en betaald) voor logies/ontbijt, maar de bevestiging was (zo ontdekten we later) zonder maaltijden. Gelukkig is het hotel ons tegemoet gekomen voor wat betreft ontbijt tegen een gereduceerde prijs. al met al een schadepost van 54 extra eurootjes, alsmede was de toeristenbelasting ook nog eens 3,95 hoger dan Trip.com had vermeld.------------------------------------------------------------2 - 11 '24 t/m 4 - 11 '24 Als reactie op de reactie van Trip.com. Ik heb ettelijke keren (op verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd te bellen (mailen kan niet, no reply-adres) maar er is steeds geen Nederlandse ondersteuning. Ik heb uitgelegd, bewijs gestuurd en krijg als enige reactie : "uw verblijf was zonder ontbijt, dit moet u zelf betalen aan het hotel" . Ja, hallo DAT was nu juist de klacht, Trip.com heeft een fout gemaakt ik had nl. MET ontbijt geboekt. Je krijgt 0,0 reachtie of vergoeding en die 'antwoorden' op dit forum komen ook uit een vertaalapp, dat is geen fatsoenlijk Nederlands.------------------------------------------------------------4 - 11 '24 Ze zullen contact opnemen zeggen ze? Nou ik ben benieuwd.------------------------------------------------------------4 - 11 '24 Ik heb ze inmiddels ook gemaild (mailadres hier op Trustpilot gevonden) met volledige uitleg en het ultimatum gesteld dat ik binnen 5 werkdagen het geld op mijn rekening wil zien.------------------------------------------------------------5 - 11 '24 Update: Op mijn mails kreeg ik antwoorden (door een machine gemaakt) van een niet echt bestaande persoon 1 x in het Engels 1 keer een verkorte versie van hetzelfde in het Nederlands. Ze bleven maar volhouden dat de boeking zonder ontbijt was, ja dat klopt dat was namelijk de fout die zij hadden gemaakt en tevens mijn klacht want ik had duidelijk bewijs geleverd dat ik MET ontbijt had geboekt. Ze zouden contact hebben gehad met het hotel (wat niet waar is) en het was out of 'their control'. Ze konden geen volledige compensatie geven en noemden een willekeurig op niets gebaseerd veel lager bedrag.Als ik dat zou accepteren (heb ik gedaan want iets = beter dan niets) moest ik de mail beantwoorden en zouden ze een formulier sturen voor de bankgegevens (die ze als het goed is al hadden via mijn betaling).Die mail kwam maar op hetzelfde formulier moest ik ook weer de bewijzen die ik eerder al had gestuurd opnieuw uploaden. Heb ik ook gedaan.En vandaag 6 - 11 '24 (overmorgen was de door mij gestelde deadline) stond het geld op mijn rekening.------------------------------------------------------------Alle antwoorden van Trip.com hier op trustpilot zijn gegenereerd door een vertaalmachine en bij diverse klachten vind je LETTERLIJK dezelfde nietszeggende tekst met (niet oprechte) excuses waar je niets aan hebt en vage beloftes die ze niet nakomen. Ook erkennen ze de door hen gemaakte fouten niet.------------------------------------------------------------Nooit meer boeken met of via Trip.com dus.------------------------------------------------------------7 - 11 '24 Wat een ongelooflijk DOM antwoord van Trip.com. ik zou nooit ontbijt hebben geselecteerd??? Stelletje NITWITS ik had juist WEL ontbijt geboekt maar Trip.com heeft het niet geleverd, dat was het probleem. Als ik zonder ontbijt had geboekt zou er geen reden tot klagen zijn geweest.
Onze vlucht naar Londen is door KLM veranderd waardoor ik met vragen zat. En dat onze stoel reservering niet meer klopte. Toen met Trip.com gebeld en 2 x heel snel te woord gestaan door Petra. Ze heeft alles in het werk gezet en ons goed geholpen om te zorgen dat alles weer klopte voor onze vlucht. Dus zullen we zeker terug komen om bij Trip.com een vlucht te boeken.
Laatst geboekt via jullie ik ben gehakt in jullie website waardoor het mis ging met de boeking er stonden gegevens die niet van mijn waren maar iemand uit China en ik kom uit Nederland dus pas op mensen voor deze website ik heb extra kosten moeten maken door slechte beveiliging van hun website.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book from a huge range of flights, hotels, trains, and much more - right at your fingertips. For fantastic travel offers, visit Trip.com!
