Cowboy

2.8
2.8 from 261 Reviews and Ratings
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Review Time

nicolai
Ich bin mittlerweile sprachlos

Ich bin mittlerweile sprachlos. Nach einem Monat meines Problems konnte ich zumindest mal bei Service Partner um die Ecke mein defektes Cross vorf'?hren. Der hat leider festgestellt, dass mein Problem nicht an einem Drehmoment Sensor sondern einem Controller und Hinterradmotor liegt. Aber wie ich schon vermutet habe gibt es keine aprupte Bearbeitung. Lediglich eine Aussage eines Technikers die nicht hilft. Seit einer Woche erhalte Ich nun auch keine Antwort mehr. Also so etwas schlechtes habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Ich h'?r mich mittlerweile an wie der typisch schlecht gelaunte Kunde der 1 von 100 darstellt, aber es gibt wohl doch mehr. Vor kurzem gab es auch eine Crowdfunding Kampagne mit der ich zugespamt wurde. Geht euch das Geld nun aus weil ihr so viele defekte R'?der vom Modell Cross ausliefert weil ihr euren Service '?berlastet aufgrund so vieler Defekte? Was ist hier los?

1
Date of experience: Jun 16, 2025
Easy zu bestellen

Easy zu bestellen, gute Informationen, Mit Apple Pay hat es zwar nicht geklappt, aber dann eben anders.

4
Date of experience: May 26, 2025
Vollkatastrophe Service - Bike st'?ndig kaputt

Hallo, mein Bike ist kaputt, zum 3. Mal liegt es an der Batterie und den Connectoren. Hilfe seit 2 Monaten nicht erhalten, weil es an Material mangelt. Mein Umtauschwunsch wird ignoriert, jetzt darf ich 400km fahren und einen kostenlosen Servicetermin wahrnehmen (?) Service und Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Wer die M'?glichkeit hat sich ein anderes Bike zu kaufen. Unbedingt machen.Erg'?nzung: Cowboy fragt zwar nach und bedauert - eine R'?ckmeldung bekomme ich weiterhin nicht - auch mein Einschreiben an den CEO blieb unbearbeitet. Es liegt nicht an den Ersatzteilen - hier wird Kundenservice vorgegaukelt. Mich erreichte jetzt eine weitere unsinnige E-Mail mit dem Vorschlag einen Kostenvoranschlag f'?r eine Reparatur zu bekommen sollte ich nicht nach Hamburg zur Reparatur kommen ;-) PS schau mal bei eBay Kleinanzeigen wie viele defekte Bikes angeboten werden

1
Date of experience: Jun 08, 2025
Dieter Paulik
Die Kommunikation mit Cowboy ist sehr

Die Kommunikation mit Cowboy ist sehr sehr schlecht. Man landet fast immer bei der KI. Lieferzeiten f'?r Ersatzteile z.Zt. '?ber 9 Wochen. Das Fahrrad (C3) ist toll. Der Service unterirdisch. Ich rate davon abdiesen Hersteller zu w'?hlen.

1
Date of experience: Jun 08, 2025
Verschlechterung Kundenservice

Die Bearbeitung meines Garantiefalls und letztendlich der Reperatur haben sehr lange gedauert. Anfangs war selbst die Kontaktaufnahme ein Problem, hat dann aber letztendlich '?ber E-Mail funktioniert.Mit der Vorort Reparatur bin auch nur teilweise zufrieden. Oliver hat sich zwar wirklich bem'?ht, meine Vorderradgabel gibt aber immer noch be'?ngstigende Knackger'?usche von sich.Insgesamt finde ich, dass sich der Kundenservice von Cowboy leider deutlich verschlechtert hat.

2
Date of experience: May 26, 2025
Axel
nice and friendly service

Very cool Bike, and allways a Good contact for a Service

5
Date of experience: May 30, 2025
Es ist einfach perfekt

Es ist einfach perfekt

5
Date of experience: Jun 08, 2025
Automatisch Licht gibt es nicht mehr.

Automatisch Licht gibt es nicht mehr.

3
Date of experience: May 10, 2025
Nie wieder Cowboy Bike

Ich „fahre“ den Cowboy 4C ST seit 3 Jahren. Wenn das Fahrrad mal f'?hrt, dann macht es Spa'? - das Problem ist aber, dass das Fahrrad sehr oft gro'?e Probleme macht und sehr unzuverl'?ssig ist: das Fahrrad war insgesamt '?ber viele Monate in Reparatur. Es gab sehr viel Stress, Hinhaltetaktik seitens Cowboy. So war bereits nach 100 km der Akku kaputt, dann immer wieder Probleme mit der Bremse - jetzt Rahmentausch! Die Kommunikation beim Rahmentausch ist einfach nur unterirdisch! Mir reicht’s wirklich, ich kaufe mir jetzt ein richtiges Fahrrad mit Service um die Ecke und von Cowboy Bike will ich nie wieder etwas h'?ren. Ich rate jedem davon ab sich ein Cowboy Bike zu kaufen!

1
Date of experience: May 23, 2025
Schlechte Qualit'?t

Leider bin ich ma'?los von dem Fahrrad entt'?uscht. Ich habe das C4 jetzt seit einem Jahr und es mussten schon Pedalen, Bremsbel'?ge, St'?nder und Bremshebel ausgetauscht werden.. Bei den Verschlei'?teilen bin ich noch dabei, aber die Pedalen, der St'?nder und die Bremshebel nach einem Jahr schon kaputt? Davon mal abgesehen sind die Teile nicht gerade g'?nstig und doch von so einer minderwertigen Qualit'?t. Heute ist mir aufgefallen, dass der Lack an vielen Stellen pl'?tzlich abplatzt, wie kann das nach einem Jahr angehen? Ich bin einfach nur entt'?uscht '?ber das Fahrrad bei dem hohen Preis.

1
Date of experience: May 23, 2025

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  • Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…

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