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Katastrophaler Service. Warte seit 5 Monaten auf Einzelteile. Ich bekomme regelm'?'?ig E-Mails das es wieder 4 Wochen dauert und nach 4 Wochen das selbe spiel. Ich habe die Einzelteile bestellt und bezahlt. Ich konnte das Bike auch nicht mit in den Urlaub nehmen. Au'?erdem wundert mich das Cowboy gerade eine Crowdfunding-Kampagne gestartet hat um wieder Geld einsammeln zu k'?nnen? Geht es vllt in die Insolvenz? Hat Cowboy finanzielle Probleme? Eine Antwort w'?re super, dann w'?ssten wir auch mit der Situation umzugehen. Gr'?'?e nach Br'?ssel - Che
Hallo Service Cowboy: Update: Wiederum 18 Tage sp'?ter: ES IST NICHTS PASSIERT ausser Versprechungen, die nicht eingehalten wurden_Und die Garantiezeit l'?uft mehr und mehr ab. URSPR'?NGLICHE NACHRICHT Wiederholt absolute Entt'?uschung. Was n'?tzt mir ein Rad, wenn der Service nicht funktioniert. Gef'?hlt befindet sich das Rad w'?hrend seiner bisherigen Nutzungszeit 1/3 in der Servcieschleife - und ist damit als zuverl'?ssiges Transportger'?t nicht zu gebrauchen. Aktuell fehlt die Motorunterst'?tzung. Seit 1 Woche geschieht ausser mal hier und da bitte etwas ausprobieren - nichts!!! und wirkt wie eine Besch'?ftigungstherapie. Ich w'?rde gerne den aktuellen Crowdaufruf dar'?ber informieren. Marketing ist das eine, Funktionieren im Alltag das andere. Ich erwarte asap eine L'?sung.
Fahrgef'?hl prima.wenn nicht die st'?ndigen Qualit'?tsprobleme das Bild immer wieder so tr'?ben w'?rden. J'?ngstes Beispiel: die Felge meines 15 Monate alten Hinterrades, welches zuvor aufgrund von Korrosion des Motors '?rgerlicherweise ersetzt werden musste, verf'?rbt sich gr'?nlich. Das passierte bei einer anderen Felge auch. Diese wurde ausgetauscht, im aktuellen Fall lehnt Cowboy das ab. Immerhin bleibt die rahmen Farbe bei schwarz.
Also,Leider muss ich hier einen Stern vergeben, dabei h'?tte ich am liebsten keinen gegeben. Am 03.02.2025 ist nach 9000 km der Zahnriemen gerissen, was auch passieren kann.Habe direkt einen neuen bestellt, welcher bis heute noch nicht geliefert wurde. Schreibe mir im Chat die Finger wund und mir wurde jetzt voraussichtlich der 31.03.2025 angegeben. F'?r mich ist es absolut nich nachvollziehbar, warum ein Ersatzteil nicht zeitgem'?'? geliefert werden kann. Zudem kommt noch das '?rgernis von der 11 Euro "Standard Lieferung".Danke f'?r nichts und unn'?tigen Stress.
Das Fahrrad ohne Panne ist an und f'?r sich gut aber der Kundendienst ist eine einzige Katastrophe. Obwohl ich den Service monatlich bezahle ist es Cowboy nicht m'?glich das Fahrrad zu reparieren. Erst fehlen monatelang Teile und dann wird man in eine Reparaturwerkstatt geschickt die 60km entfernt in Eberswalde liegt, da die zwei Berliner Reparaturwerkst'?tten v'?llig '?berlastet sind. Finger weg von dem Bike!! Seit Monaten kann ich nicht damit fahren.
Das Fahrrad ist super; nach langj'?hriger Abstinenz macht mir Fahrradfahren wieder Spa'?.Die Inhalte der Cowboy-Website und die Informationen beim H'?ndler sind manchmal unterschiedlich, z.B. wurde eine Farbe beworben, die gar nicht mehr lieferbar war. Das sollte besser werden
Da Cowboy sich hier ja offensichtlich positive Bewertungen abfassen l'?sst, hier mal wieder ein bisschen Realit'?t. Mein Cruiser 4 ST ist vom R'?ckruf betroffen. Der Rahmen kann brechen und man soll das Rad nicht mehr nutzen. Die letzte Mail von Cowboy ist '?ber einen Monat alt. Das Unternehmen schafft es nicht, seinen Kunden mitzuteilen, wann die Rahmen getauscht werden. Den meisten Kunden ist das mittlerweile egal, weil eh alle auf irgendwelche Ersatzteile warten, die ebenfalls kommentarlos nicht geliefert werden. Gesetzliche Gew'?hrleistung k'?mmert Cowboy auch nicht. Man antwortet einfach auf nichts mehr. Ich hoffe doch sehr, dass Insolvenzverschleppung auch in Belgien eine Straftat ist. Bitte kauft keinesfalls etwas bei Cowboys. Da kommt nichts mehr. Ich habe richtig viel Geld in den Sand gesetzt. Danke, Cowboy
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