Review Time
Nach 2 Jahren mit dem Cowboy Classic 4 bin ich '?berzeugt von den Produkt.Ich habe andere E-Bikes mit Mittelmotor ausprobiert aber der Hinterrad Motor in Zusammenspiel mit der '?berlegenen software Adaptive Power macht aus dem Cowboy ein Stadtfahrrad ohne Konkurrenz, genau das was man f'?r die Stadt braucht.Es ist als wenn eine unsichtbare Kraft einen anschiebt, die Software Adaptive Power sorgt in rechten Moment f'?r den richtigen push die richtige Unterst'?tzung.Deswegen habe ich die Entscheidung getroffen nach 2 Jahren einen Upgrade auf das Cowboy Cross zu machen, die Vordergabel Federung war ein entscheidender Punkt f'?r diese Entscheidung, in der Stadt eine Vordergabel Federung zu haben ist unabdingbar.
Das von mir gekaufte Cowboyfahrrad stand auf Grund technischer Defekte und schlecht programmierter Software mehr als ich es fahren konnte. Die letzte Aktion ist ein R'?ckruf des Rahmens, da die Gefahr besteht, dass er brechen k'?nnte!!! Es gibt keine Informationen, wann der Austausch stattfinden kann und das alles mitten in der Fahrradsaison.
Zun'?chst hatte ich mich sehr gefreut auf das Fahrrad. Doch schon nach kurzer Zeit wurde der Termin immer wieder verschoben. Es gibt keine Garantie f'?r ein Lieferdatum. Weit mehr als ein halbes Jahr Wartezeit und dann nicht mal sicher dass man sein fahrrad bekommt war mir dann zu lange. Danach habe ich die Bestellung storniert aber auch hier das gleiche wieder. Es g'?be viele Buchungen und daher k'?nnte man das Geld nicht sofort zur'?ck buchen. Fazit: Schlecht organisiert und unseri'?ses Management. Niemals werde ich dort wieder bestellen.
Meine Bestellung wurde mehrfach verschoben, informiert wird man allerdings nicht (keine E-Mail etc.). Es gibt nur einen KI-Chatbot, der keine wirklichen Antworten liefert. Mein Ticket bleibt auch nach 14 Tagen unbeantwortet. Genau so bleibt auch die E-Mail unbeantwortet. Man wirbt mit gutem Service und liefert dann nicht (weder Service noch Fahrr'?der).F'?r Fahrr'?der in dieser Preisklasse (3500€) ist das echt unfassbar frech! Bestellt habe ich Anfang M'?rz. Urspr'?nglich sollte das Bike Anfang Mai kommen. Mittlerweile hei'?t es Mitte/Ende Juli.Aber wer wei'? schon ob das stimmt...EDIT: Cowboy antwortet hier brav, aber eine Antwort zu meinem Ticket oder wann meine Bestellung denn jetzt tats'?chlich kommt habe ich nicht bekommen.Vern'?nftige Kommunikation mit den Kunden steht bei Cowboy offensichtlich weit unter dem Geld in der Priorit'?tenliste...
Achtung Betrug !!!!Ersatz-Akku Mitte Juli 2024 bestellt. Akku ist bis jetzt Mitte November immer noch nicht angekommen. Der Support ist M'?ll und der Aufforderung das Geld zur'?ck zu '?berweisen wird auch nicht nachgekommen.War mal echt gut aber mittlerweile nur noch Schei..... Antwort auf eure Schei.. Standard Antwort.... ICH STEHE MIT EUCH SEIT MITTE JULI IN KONTAKT. UND AUSSER DUMME AUSREDEN UND ENTSCHULDIGUNGEN KOMMT VON EUREM SUPPORT NICHTS. ICH WILL MEIN GELD ZUR'?CK
Ich habe das Cruiser ST seit mehr als zwei Jahren und ich bin inzwischen wirklich sehr desillusioniert von dem Bike. Es gab von Anfang an Probleme mit dem Fahrrad (mit den Bremsen, Tretlager nach kurzer Zeit kaputt, Sattel rutschte runter und konnte nicht mehr festgestellt werden). Das konnte ich noch in der Garantie reparieren lassen, wobei die M'?ngel immer wieder auftreten (Tretlager schon wieder durch!). Jetzt ist das Lademodul f'?r das Smartphone am Lenker kaputt und ich will es als Versicherungsfall (Vollkasko '?ber Jobbike) austauschen lassen. Im Service meldet sich niemand mehr, die Nachrichten im Chat werden nicht mal mehr angesehen!!! Die Radwerkstatt meines Vertrauens war bisher bereit Reparaturen am Cowboy zu '?bernehmen, aber sie waren schon '?berrascht von der schlechten Qualit'?t der Teile am Rad. Ich w'?rde ganz sicher abraten vom Kauf! Das ist normalerweise gar nicht mein Ding, so eine Bewertung zu schreiben. Aber Qualit'?t und Service sind leider mangelhaft.Update vom 23.10.24: Der Support hat sich am 15.10. gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich von einem "Mitglied des Finanzteams" einen Kostenvoranschlag bekommen werde. Jetzt sind schon wieder zwei Wochen vergangen und: es ist nichts passiert! Man kann dann auch keine Abteilung direkt kontaktieren. Ich will einfach nur einen Versicherungsfall '?ber den Leasingpartner abwickeln!
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Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…
