Review Time
Nach 2 Jahren versagen beide Bremsen es kommt auf Grund dessen zu einen Verkehrsunfall. Die Fa. Cowboy und das Team nehmen sich jedoch davon nichts an. Die dann f'?r teuer Geld bei Cowboy erworbenen Ersatzteile sind ebenfalls mangelhaft. Habe um Tausch der Teile gebeten und warte nunmehr auf Antwort.Update 21.04.2025Nach meiner Bewertung hier, wurde sich seitens Cowboy kurz geregt. Seitdem herrscht wieder schweigen im Walde. Das Rad ist immer noch defekt. Ersatzteile noch nicht geliefert. Fazit bleibt, Rad ganz oaky. Service Katastrophe!
Ich habe ein Cruiser-Modell bei Cowboy f'?r rund 3.500 € bestellt. Der Konfigurator versprach eine relativ schnelle Lieferung, doch direkt nach dem Kauf wurde das Lieferdatum ans Ende der angegebenen Zeitspanne verschoben. Zwei Monate vergingen – die Vorfreude war gro'? –, doch dann wurde der Liefertermin pl'?tzlich und kommentarlos um weitere zwei Monate nach hinten verschoben.Vom Kundenservice kam keinerlei Reaktion, weder auf meine Anfragen noch sp'?ter auf die Stornierung. Stattdessen erhielt ich nur automatisierte Antworten. Die gesetzlich vorgeschriebene R'?ckerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen blieb aus – erst '?ber den PayPal-K'?uferschutz konnte ich mein Geld zur'?ckholen.Optisch ist das Fahrrad wirklich gelungen, doch der gesamte Bestell- und Kundenservice-Prozess war absolut entt'?uschend. Ich kann Cowboy derzeit leider nicht weiterempfehlen.
Ich habe das Fahrrad im Juli erhalten. Im Januar waren endlich die M'?ngel behoben, die ich bereits direkt nach Erhalt des Fahrrades gemeldet hatte. Bis dahin war der Kundensupport extrem unkooperativ, hat versucht, einen mit Behauptungen, dass keine Reparatur m'?glich ist, weil der Schaden nicht gen'?gt, um eine Reparatur zu rechtfertigen. Nur um irgendwann doch einzulenken. Warum nicht gleich so? Warum muss man monatelang auf sein Recht beharren?
Ich bin ziemlich entt'?uscht.Ich habe im Store in Berlin am 20.10. ein Cowboy Rad gekauft und '?ber 3000.- € bezahlt und nichts ist passiert, keine Post kein Anruf , gar nichts!Warum ist das so?Ich will eine Erkl'?rung, ein Anruf, wann kommt mein Rad?Dr. M. Henneberg
Habe das Cruiser ST bestellt, da ein hoher Rabatt lockte. Zwei Wermuthtropfen: zu 2500€ Kaufpreis kommt noch 95€ Versandkosten, die erst beim Zahlungsvorgang auftauchen. Und: bei einem Liefertermin Feb/M'?rz n'?chsten Jahres muss ich jetzt schon bezahlen. Bei der aktuellen Krise der Fahrradh'?ndler verursacht das ein mulmiges Gef'?hl.
Das war's! Noch nie so eine schlechten Service gehabt! Die Mitarbeiter ignorieren meine Bitten und weichen aus...E-Mails werden nicht beantwortet. Aussagen wie : " Wir haben im Moment ein hohes Serviceaufkommen" rechtfertigt dies ja nicht. Ich denke Cowboy hat sich gegen die Wand gefahren... Schade, mit dem Bike war ich eigentlich ganz zufrieden. Hoffentlich bekomme ich mein Ersatzteil noch... Beim n'?chsten gro'?en Defekt wird das Fahrrad auf dem M'?ll landen. Noch einmal 2 Monate warten(bis jetzt), dass tue ich mir nicht an...
Ich habe mein Cowboy seit Jahren und war anfangs sehr zufrieden, das Fahrrad an sich war super und der Kundenservice sehr schnell und hilfreich. In den letzten Jahren hat sich dieser allerdings katastrophal entwickelt - man bekommt bei Problemen quasi keine Unterst'?tzung, Kontakt herzustellen ist schwierig und Ersatzteile so gut wie nicht zu bekommen. Aus diesem Grund w'?rde ich zur heutigen Zeit nie wieder ein Cowboy kaufen und kann jedem nur abraten. Update: Cowboy hat nach Wochen zwar Ersatzteile geschickt, diese passen allerdings nicht zu meinem Modell. Leider wei'? der Kundenservice nicht, was er tut.
Nach einem holprigen Start (ich dachte ich h'?tte das Rad mit Gep'?cktr'?ger bestellt, da hatte ich wohl einen Klick zu wenig gemacht) und an der Hinterradbremse fehlte wohl eine Schraube, was ich erst bemerkte als die Bremsbel'?ge heraus ragten) hat man mir in der Werkstatt jetzt alles repariert und mit dem Software Updates hat sich auch die Reichweite stark nach oben verbessert. Schade nur, das man statt Google nicht eine Fahradnavigationsapp wie z. B. Naviki oder Bikemap oder komoot implementiert hat. F'?r Pendler w'?re es sch'?n, wenn man den Fahrradcomputer der App individuell gestalten k'?nnte. Ich zu Beispiel ben'?tige immer die Uhrzeit, damit ich wei'?, ob ich noch gut im Rennen auf meinem Arbeitsweg bin. Sch'?n es, wenn man die Funktion von Bikemap mit den Markieren von Gefahrenenpunkte aufnehmen, aber verbessern w'?rde, bei Bikemap ist es viel zu kompliziert. Einfach nur den Punkt markieren und dann zum Beispiel Glas anklicken k'?nnen, das reicht.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…
