Review Time
Geliefert. 45km gefahren. Motor ausgefallen. Nach einer Woche vom Support erst eine R'?ckmeldung erhalten. Drehmomentsensor laut Support defekt. Dann Lieferung versprochen. Versandmail erst nach einer Woche Wartezeit. Dann kam der gr'?'?te Lacher: Ersatzteil nicht lieferbar. Weitere Wartezeit. Der einzig positive Aspekt: Der Support Mitarbeiter war sehr freundlich. Hilft aber nichts wenn das Abfallprodukt zuhause nur Platz wegnimmt. Die Selbsthilfe Tipps aus der App passen '?brigens nicht zum neuen Cowboy Cross. Da ich bisher nur mit ewigen Wartezeiten abgespeist werde und nur durch mein „proaktives auf den Support Zugehen“ an eine R'?ckmeldung gelange, bin ich mehr als schwer entt'?uscht. Klassiker: Au'?en hui, innen pfui. Kein Premium Anbieter wie es dargestellt wird. Wann wird mein Rad funktionst'?chtig repariert?
Ich mag das Konzept des Fahrrads das Design, allerdings ist die Qualit'?t des Bikes leider nur unterdurchschnittlich, '?berall Lackabplatzer , st'?ndige Softwareprobleme aktuell kann ich meine Fahrrad gar nicht verbinden.. Ich werde mir wahrscheinlich kein weiteres Fahrrad ihrer Marke zulegen
Ich wurde gef'?hlt 10-mal an meinen Termin f'?r die Probefahrt erinnert, zu sp'?t gekommen ist aber dann der Verk'?ufer. Aber sonst war er dann ganz nett und informativ. Hat ja zum Kauf gef'?hrt. Und das E-bike verkauft sich besonders mit dem Rabatt fast von selbst.Beim Kaufvorgang habe ich kurz vor dem letzten Schritt allerdings gemerkt, da'? Cowboy mir von alleine eine M'?tze, einen Cappy und eine Tasche in den Einkaufskorb gelegt hat und berechnen wollte, die ich gar nicht ausgew'?hlt habe. Das fand ich ziemlich dreist und musste sie manuell selbst aus dem Korb nehmen. Schade, ohne diesem Geschm'?ckle h'?tte ich 4-5 Sterne vergeben.
Mein Bike ist durch einen Produktionsfehler defekt und kann aufgrund nicht lieferbarer Ersatzteile nicht repariert werden. Es steht seit Ende letzten Jahres in der Werkstatt.Statt eines anderen L'?sungsvorschlages wie zB Ersatz m'?ssen schn'?de Entschuldigungen f'?r die Verz'?gerung reichen.Der hoch gelobte Service existiert nicht. Da muss man wirklich vom Kauf abraten.
Das Cowboy 3 ist aus meiner Sicht noch immer eines der sch'?nsten E-Bikes auf dem Markt.Leider ist der Service in Bezug auf Ersatzteile und auch die Kommunikation mit Cowboy wirklich katastrophal schlecht. Daher w'?rde ich nicht wieder ein Cowboy Fahrrad holen...
Auch nach '?ber einem Jahr liebe ich meinen Cowboy Cruiser. In der Familie gibt es immer wieder Diskussionen wer ihn nun nutzen darf :-)Kleinere Probleme mit der Elektronik wurden umgehend vom sehr freundlichen Support behoben.Ich werde immer wieder auf das Rad angesprochen und kann es nur w'?rmstens empfehlen.
Einige kennen meine R'?ckmeldung vom 8. bzw. 9.12.2024 an Cowboy bereits. Ich will nun auch dar'?ber berichten, dass im Falle einer Reklamation, Cowboy Verantwortung '?bernimmt und professionell, l'?sungsorienteriert handelt.Nach der Entt'?uschung '?ber ein kaputt angekommenes Rad, setzte sich Return & Exchanges ca eine Woche sp'?ter per Mail mit mir in Verbindung.Mit etwas Gl'?ck erhalte ich ein neues Rad noch vor Weihnachten!Sobald das Rad da ist und ich auch etwas '?ber meine Fahrerfahrung berichten kann, k'?nnte es sein, dass mich das Produkt UND das Service von Cowboy nun vollkommen '?berzeugen.:-) Herzlich,EJ
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Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…
