Review Time
Bin vom ersten Tag bis heute sehr begeistert vom Cowboy 4. Hatte kleinere Probleme, die vom Service gut abgedeckt wurden. Das einzige Manko des Rades ist der Akku, der schnell leer ist. F'?r lange Strecken ist es nicht geeignet. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Hoffe es bleibt so und endet nicht wie Vanmoof. Ich dr'?cke die Daumen ✊😊
Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen. Aber ich m'?chte hier alle potenziellen K'?ufer ausdr'?cklich davor warnen, sich ein Cowboy Fahrrad zu kaufen. Wir haben vor knapp 3 Jahren zwei Cowboy gekauft, da das Design sehr schick ist. Die Fahrr'?der machen aber immer Probleme. Die Monate, in denen wir beide Fahrr'?der nutzen konnten, lassen sich an einer Hand abz'?hlen. Die R'?der sind einfach viel zu anf'?llig und st'?ndig ist irgendwas kaputt. Derzeit warte ich seit 3 Monaten (!) auf ein nicht lieferbares Ersatzteil, f'?r welches ich fast 200 Euro bezahlt habe. Das Fahrrad ist (mal wieder) von heute auf morgen fahrunf'?hig geworden und die Motorunterst'?tzung funktioniert nicht mehr. Vom "Kundenservice" erh'?lt man lediglich mit dem '?bersetzungsprogramm vorgeschriebene Antworten.Um sich den ganzen '?rger zu sparen, empfehle ich sich einfach ein anderes Fahrrad zu kaufen.
Nach einem Software-Update hat mein Cowboy-Bike pl'?tzlich keine Motorunterst'?tzung mehr – und das nach gerade einmal 50 km Laufleistung! Obwohl die Garantie mittlerweile abgelaufen ist, sollte ein so selten genutztes Fahrrad nicht solche Probleme haben.Der Support war alles andere als hilfreich. Statt einer sinnvollen L'?sung wurde ich gebeten, ein Video der fehlenden Motorunterst'?tzung zu machen – wie soll das bitte funktionieren? Nach zwei Wochen bekam ich lediglich die Info, dass das Problem an das Software-Team weitergeleitet wurde. Seitdem herrscht absolute Funkstille, und auch auf meine weiteren Nachfragen reagiert der Support '?berhaupt nicht mehr.W'?hrend das n'?chste Crowdfunding-Projekt gestartet wird, werden bestehende Kunden komplett im Stich gelassen. Keine L'?sung, kein Service, nichts. F'?r mich ist klar: Finger weg von Cowboy Bikes!EDIT:SO VIEL K'?NNT IHR AUF DIE ANTWORT VON COWBOY HIER GEBEN. WEITERE SERVICEANFRAGEN UND IMMER NOCH KEINE ANTWORT ODER REAKTION
Die Buchung des Wartungsservice verlief ohne Probleme. Nach Bezahlung mit Paypal konnte ich leider keinen Termin buchen. Im Chat wurde mir mitgeteilt, den Service in ein paar Tagen zu buchen. Das hat dann auch sofort funktioniert einen Termin innerhalb einer Woche zu bekommen. Mit der Wartung bin ich ebenfalls zufrieden.
Ich fahre jetzt seit ca. 1,5 Jahren ein Cowboy 4 Classic. In dieser Zeit sind mehrfach die Bremsen ausgefallen, das Tretlager wurde gewechselt und jetzt ist der Zahnriemen kaputt gegangen.Viele Werkst'?tten lehnen eine Reparatur des Bikes ab (schlechte Erfahrungen, schwer zu reparieren etc.) und die Service-Mechaniker, die von Cowboy beauftragt werden, sind oft f'?r Wochen nicht greifbar. Zudem kommen teilweise sehr lange Lieferzeiten f'?r die Ersatzteile. Aktuell muss ich bis Mai auf den Zahnriemen warten.In Summe habe ich das Bike aus diesen Gr'?nden jetzt schon mehrere Wochen nicht fahren k'?nnen. Ich habe viele Gespr'?che mit Werkst'?tten gef'?hrt und bin Hunderte von Kilometern gefahren, um das Rad in die Reparatur zu bringen. Das ist nicht die Erfahrung, die ich mit einem so teuren Rad machen m'?chte.
Fahrrad nicht im neuen Zustand geliefert bekommen, obwohl ich ein halbes Jahr auf die Bestellung gewartet habe, w'?hrend mein Fahrrad angeblich f'?r mich neu produziert werden musste. Daraufhin keine R'?ckmeldung des Herstellers auf meine Reklamation. Miserabler Kundenservice! Daf'?r Postfach mit deren Werbung jeden Tag zugem'?llt.Bestellt auf keinen Fall bei Cowboy!
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Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…
