Review Time
So bin ich sehr zufrieden mit dem Rad. Hatte lange '?berlegt miteinschloss zuzulegen, Da ich von dem Design und Handling sehr begeistert war. Nach 3 Monaten war dann leider der Antrieb defekt. Dann ging der Reperaturmarathon los. Nach 8 Wochen wurde das Rad erfolgreich repariert. Es hat mich ge'?rgert, dass ich damit die ganze Zeit '?ber nicht fahren konnte.Nun hoffe ich, dass ich nicht so bald wieder eine Reparatur habe.Der Monteur war super. Hat sich sehr um alles bem'?ht und auch versucht die Reparatur zu beschleunigen.
Cowboy Classic bestellt und ein defektes Rad bekommen. die einzigen zwei zertifizierten Shops in der N'?he nehmen es nicht an weil '?berlastet, Teile nicht geliefert werden und angeblich auch mindestens einer Probleme mit Rechnungen gegen'?ber Cowboy hat. Cowboy selber ist nicht zu kontaktieren da man zun'?chst mit einem Bot chatten muss, der sich jedoch nach der Anfrage einer Reperatur aufh'?ngt und wann mal auf das Support Ticket reagiert wird, ist noch offen. R'?cksendung des defekten Bikes ist scheinbar auch nur m'?glich, wenn ich den R'?ckversand bezahle und 500€ „Verschlei'?“.Edit: Auf eine parallel abgeschickte Mail wurde zwar reagiert. Eine L'?sung ist aber noch offen.
H'?tte nicht gedacht, dass es so einen schlechten Service gibt, beim ersten Defekt bereits nach nicht mal 500 km warte ich nun fast 2 Monate auf mein Fahrrad. Der Vertragswerkstatt, in der mein Fahrrad steht, wurde wohl gek'?ndigt. Immer wieder leere Antworten '?ber die Service Stelle, die nur per email erreichbar ist. Also ich habe wirklich noch nie so einen unterirdischen Service erlebt. Nie wieder Cowboy
Mein Fahrrad ist schon am Vorderrad-Schutzblech demoliert angekommen. Ich bekam dann einen Lack geschickt, um die Kratzspuren zu '?bermalen. Innerhalb von vier Jahren ging 2 Mal der Akku kaputt, obwohl er von mir stets richtig geladen wurde. Die Lieferzeiten f'?r einen neuen Akku betrug jeweils mehrere Monate. Das hat mir zwei Sommer gekostet. Aktuell ist der Controller kaputt. Ich habe ihn im Februar bestellt. Es hie'?, Lieferzeit 7 Tage. Die Kosten f'?r das Teil und Reparatur (200 Euro) wurden bereits abgebucht (inzwischen 50 Euro R'?ckerstattung). Nun haben wir es Mitte Mai. Auf Anfrage, hie'? es, der Controller wird nun Ende Mai geliefert. Ich glaube dem nicht mehr. Insgesamt: Nur '?rger mit dem Bike!
Lack platzt ab und Cowboy bietet keine angemessene Hilfe/Austausch.Leider platzt der Lack bei meinem Fahrrad (Cruiser ST) an an m'?glichen Stellen ab (ca. 100..) wodurch es leider richtig Sch..'?e aussieht. Das Fahrrad ist ca. 6 Monate alt, ich habe den Support mehrmals mit Bildern und Video kontaktiert aber alles was sie bieten ist ein repair kit.. Ich verstehe nicht wie man mit einer Garantie werben kann/darf und bei einem eindeutige Garantie-Fall dann nicht liefern. Wirklich sehr schade! K'?nnte in tolles Fahrrad und Konzept sein aber daf'?r m'?'?te die Qualit'?t und der Support deutlich verbessert werden.Update 12.11.2024: Hallo Cowboy-Support, ich freue mich, dass Sie sich bei mir melden wollen aber dann bitte auch machen..
St'?ndige Up-Dates machen das Fahren nicht besser, im Gegenteil der Motor hat seit meinem ersten Up-Date st'?ndig AussetzerBestellungen im Onlineshop sind eineabsolute Katastrophe..man muss Ewigkeiten warten..ganz schlechter ServiceMein n'?chstes E-Bike wird sicherlich kein Cowboy mehr!
Rezession von 05/25 Vorab: Fahrrad solange nicht kaputt Top! Wenn es aber Defekt ist, ist die Kommunikation, der Service und die Einsicht der wechselnden Mitarbeiter eine Katastrophe. Aktuell ist mein Fahrrad seit 11/24 defekt und ich bin aktuell im 5. Reparaturversuch, die Reklamation wird mir verweigert Nie wieder werde ich mir ein Fahrrad dieses Herstellers kaufen.
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