Cowboy

2.8
2.8 from 261 Reviews and Ratings
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3 Star
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Review Time

Danke

Vielen Dank f'?r die schnelle R'?ckmeldung und Bearbeitung.

5
Date of experience: Feb 16, 2025
Ein tolles Bike f'?r viele Anl'?sse

Ein tolles Bike f'?r viele Anl'?sse. Wenn Unterst'?tzung ben'?tigt wird ist sie immer sofort da. Zuverl'?ssig und einfach viel Spa'? beim Radeln. Die letzten f'?nf Jahre waren immer ein Erlebnis.

5
Date of experience: Jan 31, 2025
Kein Support

Nagelneues cowboy3, in Betrieb genommen und es wurden16km Reichweite angezeigt. Akku '?ber Nacht geladen, Ladeger'?t zeigt gr'?n an. Aber vom Fahrrad wird er nicht mehr erkannt oder als leer erkannt. Und das nach 700m Laufleistung. Vom Support keinerlei Reaktion. Das Rad ist die gr'?'?te Pleite der letzten Jahrzehnte.

1
Date of experience: Feb 10, 2025
Ich liebe mein Cowboy

Ich liebe mein Cowboy! Es bringt mich seit jetzt 3 Jahren/10.000 Km zuverl'?ssig zur Arbeit, zum Einkaufen, zu Freunden und wir haben tolle Ausfl'?ge erlebt. Dabei war es sehr zuverl'?ssig!

5
Date of experience: Jan 30, 2025
Nicole M
Geniales Fahrrad

Das beste Rad, das ich je hatte. Habe durch dieses Rad den Spa'? am Fahrradfahren wiedergewonnen!

5
Date of experience: Jan 26, 2025
Gemischte Gef'?hle

Es ist ein eBike was ziemlich gut aussieht. Aber es hat Nachteile.-Standard St'?nder passen nicht-ohne Strom ist es fast unm'?glich zu fahren-sichere Schwalbe Mantel f'?r eBikes passen nicht bzw. das Schutzblech passt dann nicht mehr

3
Date of experience: Feb 09, 2025
Mangelnder Support

Eine Kommunikation mit Cowboy findet derzeit (11/2024) '?berhaupt nicht statt. Auf Anfragen oder Chat wird schlicht nicht reagiert und das oft wochenlang und trotz Erinnerungen, obwohl die Mitarbeiter:innen offensichtlich online sind, und Zusagen werden nicht eingehalten. Der AI-Bot ist hier wenig hilfreich. Sehr schade. / Inzwischen wurde die Zusage eingel'?st.

3
Date of experience: Feb 14, 2025
Tolles Fahrrad

Tolles Fahrrad! So schlicht. So elegant. So schn'?rkellos.

5
Date of experience: Feb 05, 2025
Grunds'?tzlich bin ich mit dem

Grunds'?tzlich bin ich mit dem Cowboy-Fahrrad sehr zufrieden.Das Design ist modern und ansprechend, das Fahrgef'?hl ausgezeichnet. Leider beginnen die Probleme, sobald man auf den Service angewiesen ist.Ich habe einen Cowboy-Care-Vertrag abgeschlossen, f'?r den ich monatlich bezahle. Trotzdem ist es mittlerweile nicht mehr m'?glich, einen Servicetermin zu buchen. Obwohl ich regelm'?'?ig Push-Nachrichten erhalte, die mich zur Buchung eines Termins auffordern, sind in der App nie Termine verf'?gbar. Es entsteht der Eindruck, dass es schlichtweg keine Servicemitarbeiter mehr gibt.Besonders entt'?uschend ist, dass der Kundenservice auf Anfragen nicht reagiert. Es f'?hlt sich an, als w'?re der Support vollst'?ndig eingestellt worden. Dabei ist man bei Sch'?den oder Wartungsbedarf auf genau diesen Service angewiesen, da das Fahrrad ohne professionelle Hilfe nicht repariert werden kann.Hinzu kommt, dass viele lokale Fahrradwerkst'?tten offenbar nicht mehr mit Cowboy zusammenarbeiten m'?chten. Auch dort scheint es wiederholt zu Problemen gekommen zu sein.Daher mein Fazit: So gut das Fahrrad an sich auch ist – aufgrund des mangelhaften Serviceangebots und der schlechten Erreichbarkeit des Kundendienstes kann ich vom Kauf eines Cowboy-Fahrrads leider nur abraten. Wer auf langfristige Betreuung und unkomplizierte Reparaturen angewiesen ist, sollte den Kauf bei einem lokalen Fachh'?ndler in Betracht ziehen.

1
Date of experience: Feb 16, 2025
Rad ok Service mangelhaft

Rad ok, Service mangelhaft. Wir haben zwei Fahrr'?der geleast im Paket mit der Software Connect. Diese wurde automatisch gel'?scht. Angeblich weil wir nur einen Testmonat hatten. Nach Chatr'?ckfrage kommt keine Antwort. Dann eine kurze R'?ckfrage und der Chat verstummt. Bei einem Invest von 7.000€ erwarte ich viel mehr. Leider kann ich von Cowboy nur abraten, solange sich das nicht bessert. Update 9.11.: angerufen, wie hier im Feedback vorgeschlagen, wurde ich zwar nicht. Wieder vergingen Tage ohne Reaktion auf meine Nachrichten. Aber dann kam auf einmal eine R'?ckmeldung und dann wurde mir endlich relativ z'?gig geholfen. Immerhin.Es kam noch eine Email von Cowboy, dass man festgestellt h'?tte, dass die Customer Service extern nicht gut funktioniert und man deshalb diesen wieder umstellen wird.Gut erkannt :)

1
Date of experience: Feb 03, 2025

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  • Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…

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