Review of Cowboy
Grunds'?tzlich bin ich mit dem Cowboy-Fahrrad sehr zufrieden.Das Design ist modern und ansprechend, das Fahrgef'?hl ausgezeichnet. Leider beginnen die Probleme, sobald man auf den Service angewiesen ist.Ich habe einen Cowboy-Care-Vertrag abgeschlossen, f'?r den ich monatlich bezahle. Trotzdem ist es mittlerweile nicht mehr m'?glich, einen Servicetermin zu buchen. Obwohl ich regelm'?'?ig Push-Nachrichten erhalte, die mich zur Buchung eines Termins auffordern, sind in der App nie Termine verf'?gbar. Es entsteht der Eindruck, dass es schlichtweg keine Servicemitarbeiter mehr gibt.Besonders entt'?uschend ist, dass der Kundenservice auf Anfragen nicht reagiert. Es f'?hlt sich an, als w'?re der Support vollst'?ndig eingestellt worden. Dabei ist man bei Sch'?den oder Wartungsbedarf auf genau diesen Service angewiesen, da das Fahrrad ohne professionelle Hilfe nicht repariert werden kann.Hinzu kommt, dass viele lokale Fahrradwerkst'?tten offenbar nicht mehr mit Cowboy zusammenarbeiten m'?chten. Auch dort scheint es wiederholt zu Problemen gekommen zu sein.Daher mein Fazit: So gut das Fahrrad an sich auch ist – aufgrund des mangelhaften Serviceangebots und der schlechten Erreichbarkeit des Kundendienstes kann ich vom Kauf eines Cowboy-Fahrrads leider nur abraten. Wer auf langfristige Betreuung und unkomplizierte Reparaturen angewiesen ist, sollte den Kauf bei einem lokalen Fachh'?ndler in Betracht ziehen.
