Review Time
Entt'?uschender Kundenservice – tolles Bike, aber nichts f'?r schwache NervenIch war anfangs begeistert vom Cowboy Classic – tolles Design, schnelles Fahrgef'?hl in der Stadt, minimalistisch und ohne Schnickschnack.Doch der Kundenservice ist leider der schlechteste, den ich je erlebt habe.Meine Erstbestellung verz'?gerte sich um Wochen, wurde erst nach mehrfacher Ablehnung eines Garantieangebots storniert und erstattet. Sp'?ter kaufte ich ein gebrauchtes Bike – leider traten nach kurzer Zeit technische Probleme auf. Ersatzteile wie Tretlager, COM-Modul oder Akku haben wochenlange Lieferzeiten, und man kommuniziert meist nur mit einer KI. Mein Servicepartner vor Ort (eckRad) hat mittlerweile die Zusammenarbeit mit Cowboy beendet – wegen genau dieser Probleme.Der mobile Cowboy-Service ist kostenpflichtig (99 € vorab) – und trotzdem sind oft monatelang keine Termine verf'?gbar. Geld zur'?ck? Bisher Fehlanzeige.Fazit: Ein tolles Rad mit schlechtem Support – nur f'?r Menschen mit viel Geduld zu empfehlen.
Vom ersten Tritt an sp'?rst du die Kraft'?bertragung, ein bisschen wie Fliegen. Dabei ist das Rad eher zierlich und stylisch f'?r ein e-Bike. Es macht einfach Spa'? und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verh'?ltnis und der Akku h'?lt viel l'?nger als gedacht!
Ich habe mein Bike bestellt und es hie'? es solle innerhalb von gut zwei Wochen geliefert werden. Nach drei Wochen hie'? es, dass es doch so vielleicht gute sechs bis acht Wochen dauern kann ohne aber konkret zu werden.Bike wurde von mir storniert und auch von Cowboy best'?tigt aber jetzt warte ich seit fast zwei Wochen darauf, dass ich mein Geld zur'?ck bekomme. Kontaktaufnahme ist nur mittels Chat Bot m'?glich. E-Mails werden nicht beantwortet.Ich bin kurz davor einen Anwalt einzuschalten.Update:Nach unz'?hligen Mails, unbeantworteten Kontaktversuchen kam das Geld zur'?ck.Trotzdem nur 1 Stern. Schade
Cowboyein Blender unter den E-Bike Marken. Es wird schnell Geld verlangt, knapp 3000€. Lieferzeit nur knapp einen Monatvor 6 Monaten. Es wird gerne vertr'?stet, es tut ihnen immer so leidEntgegenkommen? Keine Chance. Kosten die durch die Verz'?gerung entstanden sind werden nicht ersetztvielleicht ein Fall f'?r einen Anwalt und den Verbraucherschutz. Absolut nicht zu empfehlendie Frage im Raum: wenn etwas am Fahrrad kaputt geht, halte ich es viele Monate aus das fast 3000€ Fahrrad '?ber Monate stehen zu lassen? Ein Witzfrech und einfach kriminell. Der Kundenservice macht einen Termin mit dir aus und meldet sich einfach nicht mehr.
Ich kann leider dieses Fahrrad nicht empfehlen!!!Bin seit Mai 2023 stolze Besitzer eines Cowboy 3 und seit Anfang des Jahres macht das Hinterrad Probleme, nach lange hin und her schreiben mit Cowboy habe einen Termin bei der Werkstatt bekommen. Mein Fahrrad steht leider seit Mai 2024 in Werkstatt und wartet auf die Ersatzteile, es ist 4 Monaten her und wird kein Ersatzteile geliefert, das einzige was ich von Cowboy bekomme, sind die entt'?uschende E-Mail, das Hinterrad ist nicht lieferbar. Wie kann ein Hersteller immer neue Fahrr'?der herstellen und nicht f'?r die Ersatzteile sorgen.. meine Meinung nach, es ist keine freundliche Umgang mit Verbraucher und ich bereue meine Kaufentscheidung und kann keinem empfehlen dieses Fahrrad zu kaufen, wenn es als Transportmittel f'?r die Arbeit gedacht ist!!!!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Cowboy is the first connected, electric bike that offers urban riders freedom to take the streets. The fastest way to get around your city. And beat the…
