Entt'?uschender Kundenservice – tolles Bike, aber nichts f'?r schwache NervenIch war anfangs begeistert vom Cowboy Classic – tolles Design, schnelles Fahrgef'?hl in der Stadt, minimalistisch und ohne Schnickschnack.Doch der Kundenservice ist leider der schlechteste, den ich je erlebt habe.Meine Erstbestellung verz'?gerte sich um Wochen, wurde erst nach mehrfacher Ablehnung eines Garantieangebots storniert und erstattet. Sp'?ter kaufte ich ein gebrauchtes Bike – leider traten nach kurzer Zeit technische Probleme auf. Ersatzteile wie Tretlager, COM-Modul oder Akku haben wochenlange Lieferzeiten, und man kommuniziert meist nur mit einer KI. Mein Servicepartner vor Ort (eckRad) hat mittlerweile die Zusammenarbeit mit Cowboy beendet – wegen genau dieser Probleme.Der mobile Cowboy-Service ist kostenpflichtig (99 € vorab) – und trotzdem sind oft monatelang keine Termine verf'?gbar. Geld zur'?ck? Bisher Fehlanzeige.Fazit: Ein tolles Rad mit schlechtem Support – nur f'?r Menschen mit viel Geduld zu empfehlen.
