Review Time
gefallen hat mir, das die Abarbeitung z'?gig und unkompliziert lief. Nicht gefallen hat mir die Optik. Gebrauchsspuren und Macken am Geh'?use sind nicht zu '?bersehen, die USB- Anschl'?sse auf der Frontseite sind verschmutzt! Evtl. w'?re ein Hinweis auf einen HDMI Adapter (DisplayPort) hilfreich gewesen
Hallo, ich habe nun schon den dritten Kauf bei redurbed get'?tigt. Leider hatte ich bei zwei von drei K'?ufen '?rger. Nun habe ich gerade das schlimmste Einkaufserlebnis erfahren. Eine Uhr wurde bestellt, die Lieferzeit wurde um eine Woche '?berzogen, nach mehrmaligem Kontakt mit dem refurbed Kundenservice wurde sie endlich verschickt. Leider war die Lieferung sehr ern'?chternd. Ich hatte sie als „hervorragend“ bestellt, die Uhr kam mit einem total verkratzem Display also starken Gebrauchsspuren an. Der H'?ndler hat keine Lust zu antworten und beim Kundenservice wird man nur noch genervt behandelt und es passiert wieder nichts. Ich erwarte mir bei solch einer Plattform einen anderen Service und werde keinen weiteren Kauf mehr bei refurbed t'?tigen!
Es gab auf jeden frage eine schnelle Antwort und man hat sich gek'?mmert. Innerhalb von einer Woche hatte ich mein Handy und es funktioniert einwandfrei. Nicht gefallen hat mir, das mein altes Handy wieder zur'?ck kam. Man konnte aber nicht mehr eingeben, welche Marke, wie viel GB und der Zustand. Mit ein bisschen Ahnung, was ich ja mal annehme ,das das vorhanden ist, wei'? man das dieses Ger'?t nicht mehr neu war. Da war ich echt entt'?uscht. Deshalb f'?llt meine Bewertung auch nicht so positiv aus.
Absolut nicht zu empfehlen. Das Ger'?t kam in einem angeblich “exzellenten Zustand” – in Wahrheit war es offensichtlich nicht richtig zusammengebaut: zuerst hat sich der Bildschirm gel'?st, dann war der Ton miserabel. Auf meine berechtigte Reklamation folgten monatelang Hinhalteversuche, widerspr'?chliche Aussagen und am Ende sogar der Versuch, mir die Schuld in die Schuhe zu schieben.Obwohl letztlich l'?ngst ein Zeiterstattungswert vereinbart war und eine zweite Reparatur laut eigener Richtlinien zudem nicht vorgesehen war, versuchten sie ohne meine Zustimmung, das Handy einfach zu reparieren und mir zur'?ckzuschicken – h'?chstwahrscheinlich, um die R'?ckzahlung zu vermeiden. Wie man auf so eine Idee kommen kann, ist mir unbegreiflich.Der Kundenservice ist schlicht eine Zumutung – unprofessionell, unkoordiniert und v'?llig desinteressiert. Die R'?ckerstattung kam erst nach massivem Druck und ohne jegliche Entsch'?digung f'?r den Aufwand, die Kosten und den '?rger.Ich habe in meinem Leben noch nie einen derart schlechten Ablauf erlebt. Wirklich: Ich w'?rde jedem dringend davon abraten, hier auch nur irgendetwas zu kaufen.
Mal abgesehen von der vorbildlichen Philosphie - Stichwort "Nachhaltigkeit" - und der Qualit'?t der Ger'?te (bislang zwei Laptops und ein Handy gekauft, alles super), sind der Service und die Kommunikation von refurbed.de hervorragend. Zwei Artikel, gegen die ich mich dann doch entschieden habe (weil ich es mir anders '?berlegt hatte) konnte ich kostenlos zur'?ckschicken und die R'?ckzahlungen erfolgten umgehend. Auf Fragen, die ich hatte, wurde schnell und ausf'?hrlich geantwortet.
Ich hatte ein iPhone 14 im sehr guten Zustand mit neuem Akku bestellt, der Bestellprozess war einfach und das Handy war schnell da, der Zustand vom Ger'?t war '?u'?erlich absolut top und die Akkuleistung bei 100%, also alles perfekt. Nach etwa einem Monat hat es allerdings aus dem Nichts einfach den Geist aufgegeben, ging nicht mehr an und reagierte auf nichts. Ich habe refurbed den Fall gemeldet und es kam eine schnelle R'?ckmeldung mit einem Versandetikett, mit dem ich das Ger'?t einschicken k'?nnte. Ich musste hier allerdings immer mal wieder nachhaken da nicht von Anfang an klar war ob das Ger'?t repariert oder ausgetauscht werden w'?rde. Eine Reparatur war mir sehr wichtig, weil ich kein Backup gemacht hatte und meine Daten nicht verlieren wollte. Nachdem mir gesagt wurde, das Ger'?t w'?rde repariert werden wenn es m'?glich ist, habe ich es eingeschickt. Die Reparatur ging sehr schnell und der Kundenservice hat mir auch beim Entfernen meines Apple-Kontos geholfen, nach etwa einer Woche wurde mir gesagt mein Handy ist repariert und wird zur'?ck geschickt. Als das Handy wieder bei mir ankam war ich allerdings sehr entt'?uscht, das Handy wurde ohne meine Zustimmung auf Werkseinstellungen zur'?ckgesetzt und alle meine Daten sind weg. Au'?erdem ist das Handy optisch in einem viel schlechteren Zustand, die R'?nder sind total verdreckt dort wo vermutlich die R'?ckseite entfernt und wieder eingesetzt wurde. Ich habe das zur'?ck gemeldet und es w'?rde sich entschuldigt, entt'?uscht bin ich trotzdem.
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