Review Time
Het is weer eens zo ver. Het pakket zogenaamd ‘kwijt’, maar is weer eens gestolen door '?'?n van jullie werknemers. Dit is al de tweede keer dat jullie een pakket van mij zelf achterover drukken. Pakket weg en geld krijg ik niet van jullie terug. Misschien wordt het tijd dat jullie eens een fatsoenlijke klantenservice krijgen en betrouwbare bezorgers aannemen, want jullie service is om te janken met al die louche figuren die pakketten jatten.
İk had via Groupon een matras besteld dat uit İtalie zou moeten komen. Mijn pakket wat ik in januari zou moeten hebben ontvangen is na 5 maanden nog steeds niet terecht gekomen. Vervolgens heb ik een claimformulier gevuld op verzoek van Groupon. Hierna heb ik een telefoontje gekregen van Dpd dat het bij de verkeerde nummer zou geleverd zijn. Nummer 17 ipv 117. Medewerker geeft aan dat ze zo snel mogelijk de pakket zouden leveren op de juiste adres. 4 maanden verder en nog steeds niks ontvangen. Helaas heb ik alleen de pakketnummer van een andere koeriersbedrijf uit İtalie die het bij DPD Benelux heeft afgeleverd. Hierdoor geeft dpd medewerker aan dat ze mij niet kunnen helpen.2 weken terug had mijn buurman ook toevallig via Groupon een pakket uit İtalie besteld. Pakket kon niet geleverd worden, omdat ze niet thuis waren. Mijn buurman heeft hierover tot heden helemaal geen mail etc. ontvangen en kreeg een bericht van de eigenaar van een dpd punt dat zijn pakket daar lag. Als de eigenaar toevallig geen bekende was, kon mijn buurman net als ik ook op zoek naar zijn pakket.
Als de webshop via DPD levert, mag je hopen dat Parcel shop in de buurt is. Tweemaal achtereen heeft de chauffeur binnen een week het gepresteerd om niet aan te bellen en het direct bij 2 verschillende Parcelshops achter te laten. Bellen heeft geen zin, minstens 14 minuten in de wacht, beloven van alles maar doen niets.
Dpd licht de boel op door mense mail te stuur kon niet lever terwijl ze nooit aan de deur zijn geweest en meteen de pakjes in eenieder af gooi bij afhaal punt heb al twee keer mee gemaakt. Oplichting van de hoigsteplank ook klacht haald niet zo veel uit in Terneuzen zo ze zeg dat is koek bij hun eigen kofie waar zijn ze bij aan gesloten dat je na een comisie kan of cleam kunt uit zet door dit grap slaap ik drie week op de bank om dat de vervoerder niet kwam lever en ze gooi gewoon de horen van telefoon op klantesevece dus oplichting dpd is in mij mening oplicht na de klante die pake niet geleverd krijg maar allen maal leunamail krijg niet thuis terwijl ze nooit aan de deur zijn geweest op pacet te lever ik ga verder stap zeten en aangifte doen van op lichting dit gebeurd met 1000 de klant
Op verschillende momenten zijn er verschillende dingen misgegaan als DPD een pakket komt bezorgen:Een keer toen ik niet thuis was, hebben ze (ondanks mijn voorkeur bij DPD om bij buren te bezorgen) m'n pakket na 1x proberen naar het pakketpunt gebracht. Dat punt is hier 15km vandaan en kost me minimaal een uur op en neer om een pakket te halen (onder werktijd).Een andere keer werd een pakket zonder aanbellen voor de voordeur (in het volle zicht) neergezet, terwijl ik gewoon thuis was en als ze aangebeld hadden, ik het pakket gewoon in ontvangst had kunnen nemen. Vandaag wacht ik nog steeds op een Nintendo Switch 2 pre-order die eergisteren al geleverd had moeten worden, maar zonder updates al 3 dagen in Duitsland vastzit...Met PostNL, DHL of UPS heb ik hier nooit last van, alleen DPD...
Op 25 april een item besteld via Amazon. Op 30 april plots de melding item bezorgd. Echter bij ons geen koerier aan de deur geweest. Meteen geklaagd bij DPD. Na 1 week blijkt item totaal ergens anders bezordgd te zijn. Adres lijkt op geen enkele manier op mijn adres. Waardeloze koeriersdienst. En dit is niet de eerste keer met deze koeriersdienst dat het totaal misgaat.
Gisteren zou mijn pakket binnen komen. Moest de hele dag ervoor thuis blijven. Op de live tracking stond de DPD bus bijna de hele dag op dezelfde plek met nog 20+ adressen te gaan. Toen het eenmaal mijn bezorg tijd was stond hij er nog. Hij verplaatste niet. Toen het rond 17:00 uur was waren ineens alle adressen af en bij mij stond er dat het niet mogelijk was om het pakket te bezorgen. Ik was de hele dag thuis en de bezorger is niet eens langs geweest. Terwijl hij wel de straat hiernaast is geweest!!Dan komt er vandaag. Zou weer tussen een bepaalde tijd langskomen. Weer de live tracking erbij en precies hetzelfde verhaal als gisteren!! De bezorger stond letterlijk de hele dag op dezelfde plek en bewoog weer niet. Overal op de website en in de Q&A staat download de app en hou het in de gaten maar die tracking is waardeloos. Ineens 2 uur na mijn bezorgtijd om 16:00 stond de bezorger aan de deur. Pakketje in ontvangst genomen. Dan zal je ook wel een mailtje verwachten dat het pakket bezorgd is toch? Mooi niet dus. Ik kreeg het mailtje pas om 17:00. Tot die tijd stond hij op de live tracking nog steeds op dezelfde plek. Ik vermoed dat de bezorger gewoon alle adressen langst gaan en aan het einde van de dienst alles afvinkt. Dit zou niet mogelijk moeten zijn.Wat een waardeloze bezorgservice!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
