Review Time
Echt het suckt compleet met deze bezorgdienst al zoveel ellende met ze gehad. En vandaag wederom, ze zouden komen bezorgen, nada niks, weer voor niks zitten te wachten om 2 uur later een mail te krijgen met mislukte bezorgpoging, WTF. Voor mij dus wederom een dikke -10 fluts bedrijf, En doe wat aan je klachten DPD ipv mensen het riet in te sturen met een smoes en een mooi verhaal.
Pakketje met inhoud van 500+ euro “nog” niet binnen gekregen. Ik wacht al en week op een pakketje wat al dagen lang in het sorteercentrum staat maar steeds niet geleverd wordt vanwege “geen tijd” je kunt ze niet bereiken en de enige mails die ik krijg is “helaas heb ik geen antwoord op je vraag”
DPD heeft organisatie niet in orde, de communicatie is slecht en mensen aan de telefoon begrijpen niet wat de klant vertelt. DAn gaat DPD op eigen houtje iets anders doen wat is afgesproken. Het is niet de 1e x dat DPD slecht werk levert. pakket verzonden door verzender op 5 mei en 14 dagen later bericht dat het ligt in pakketpunt in Gelderland terwijl ik in de kop van NH woon. Bericht gegeven om daar het pakket op te halen en terug te zenden naar afzender aangezien deze wanprestatie heeft geleverd en dit ook zo doorgegeven aan verzender. Ik zou als ik een bedrijf was eens kijken wat je dan moet doen als je per ongeluk en niet wetend dpd hebt gekozen hoe via consuwijzer alle info krijgt als een pakketbezorger wanprestatie pleegt zoals DPD dit herhaaldelijk bij velen doen. Je bezorgt je eigen bedrijf een slecht imago als je met dit bedrijf in zee gaat lees ik ook in een ander review op deze site.
Via vinted een pakketje willen laten bezorgen bij een pakketpunt in de buurt. Na een week geen updates opeens een mailtje dat hij bijna bij het pakketpunt is geleverd maar dat ik even moeten wachten met ophalen tot hij definitief is bezorgd.Nu, een paar dagen later, opeens een bericht dat het pakket onderweg terug is naar de afzender. Als ik de track en trace volg staat er nergens een melding dat het pakketje op kan halen. Echt schandalig. Er zijn nog 3 pakketjes onderweg maar ik houd mijn hart vast voor de bezorging hiervan... Ook deze zijn namelijk al 5 dagen 'onderweg'.Contact krijgen is onmogelijk. En aangezien het pakketje al onderweg terug is ben ik bang dat ik kan fluiten naar mijn bestelling.
Ik heb iets besteld dat via DPD geleverd zou worden. Na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik geen verdere updates of trackinginformatie. Opeens ontving ik een melding van de verkoper: "Oeps, we konden het pakket niet leveren." Geen uitleg, geen poging tot bezorging — niets.Drie werkdagen later volgt een vage update: "Je pakket is geleverd bij de buren." Zonder briefje, zonder naam, zonder iets. De verkoper reageert met: "Wij kunnen niets zien, wacht maar 10 werkdagen af." Ondertussen is het bedrag natuurlijk al betaald, en DPD zelf blijkt compleet onbereikbaar. Geen klantenservice, geen reactie, niets.Dit is helaas niet de eerste keer dat ik zo'n spelletje meemaak met DPD. Zendingen verdwijnen, updates kloppen niet, en niemand voelt zich verantwoordelijk. Als klant blijf je machteloos achter. Erg frustrerend, en ik zal in het vervolg goed opletten of een webshop met DPD werkt — dat is voor mij een reden om niet te bestellen.Tip voor andere klanten: Als je kunt kiezen voor een andere bezorgdienst: doen. En aan de webshop: neem verantwoordelijkheid voor je logistieke partners. Slechte levering is slechte service, punt.
Pakket besteld vanuit frankrijk, van frankrijk naar dpd duurde 2 dagen, nu ligt het pakket al 3 dagen stil op een depot in afwachting van een bezorgmoment. wanneer je opbelt is het "we doen ons best om hem zo snel mogenlijk te bezorgen" meer niet. dan bied je aan om hem op te halen (15 km tenslotte dus waarom wachten) en ook dat kan niet. waardeloos. ik annuleer de bestelling en bestel het ergens waar ze geen dpd gebruiken.
Zoveelste keer dat ik ellende heb met bezorging van een pakket door dpd. Dit keer spant wel de kroon omdat het gaat om een groot en zwaar pakket van 35 KG, ik de hele dag thuis ben geweest en in de gaten heb gehouden of ik hem al aan zag komen, en dan om 16.54 een mail krijg met we hebben je gemist, terwijl ik geen dpd heb gezien of gehoord! En dat het pakket naar pakketpunt gaat. Ik ben al 4 jaar chronisch ziek, vandaar de bestelling online (het is ook iets wat belangrijk is voor mijn lichamelijke gezondheid wat erin zit) en heb zelf alleen de fiets (geen rijbewijs en auto) en nu word er dus verwacht dat ik het bij het pakket punt ga ophalen. Hoe dan? Ik ben alleen en niemand heeft een auto groot genoeg om het op te halen in mijn omgeving. Dit is zo NIET ok'?! Snap niet dat met dit soort slechte service dit bedrijf nog steeds bestaat, want eigen ervaring, en hoor om me heen en zoals hier veel te lezen, bijna alleen maar ellende met dpd.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
