Review of DPD Pakketservice
Ik heb iets besteld dat via DPD geleverd zou worden. Na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik geen verdere updates of trackinginformatie. Opeens ontving ik een melding van de verkoper: "Oeps, we konden het pakket niet leveren." Geen uitleg, geen poging tot bezorging — niets.Drie werkdagen later volgt een vage update: "Je pakket is geleverd bij de buren." Zonder briefje, zonder naam, zonder iets. De verkoper reageert met: "Wij kunnen niets zien, wacht maar 10 werkdagen af." Ondertussen is het bedrag natuurlijk al betaald, en DPD zelf blijkt compleet onbereikbaar. Geen klantenservice, geen reactie, niets.Dit is helaas niet de eerste keer dat ik zo'n spelletje meemaak met DPD. Zendingen verdwijnen, updates kloppen niet, en niemand voelt zich verantwoordelijk. Als klant blijf je machteloos achter. Erg frustrerend, en ik zal in het vervolg goed opletten of een webshop met DPD werkt — dat is voor mij een reden om niet te bestellen.Tip voor andere klanten: Als je kunt kiezen voor een andere bezorgdienst: doen. En aan de webshop: neem verantwoordelijkheid voor je logistieke partners. Slechte levering is slechte service, punt.
