Review Time
Kunnen we nog minder sterren geven. Eerst word er melding gedaan dat we niet thuis waren. Ze hebben geen eens aangebeld want ik was gewoon thuis. Vervolgens geef ik online aan dat het pakket ergens anders heen moet dan het pakketpunt wat hun selecteren (5km verderweg) vervolgens word daar niks mee gedaan en kan ik toch dat eind gaan afleggen om mijn pakket af te halen.
Voor de zoveelste keer: Slecht!App zei: "bezorgpoging op afhaalpunt mislukt". Dus ik gebeld naar afhaalpunt. Kreeg te horen dat na een meningsverschil de koerier ALLE pakketten in zijn bus heeft gesmeten en er met een kwaaie kop vandoor is gegaan. Geen idee waar mijn pakketje nu is.Geen idee of/wanneer deze bezorgd gaat worden.Geen rechtstreeks contact mogelijk met DPD, uiteraard. Klacht mailen heeft geen zin, geen reactie.Dit is de zoveelste slechte ervaring. DPD heeft het gewoon niet goed voor elkaar. Mijn oordeel is dat DPD een Kwalitatief, Uitermate,Teleurstellend bedrijf is.UPDATE: week later opeens een e-mail dat het pakketje alsnog was bezorgd op het afhaalpunt. (in de DHL app niets meer te vinden van deze zending)
26-5 pakket besteld 27-5 in de neerzet toestemming aangegeven dit naar een pakketpunt te willen hebben want er is geen optie het op een andere manier te doen.28-5 zou het geleverd worden nu 31-5 nog niets ontvangen. Dan neem je contact op krijg iemand die gebrekkig nederland spreekt en geeft aan dat het vandaag op een pakketpunt geleverd wordt Neem je contact met pakketpunt op krijg je te horen hij is net geweest er staat hier niets. Neem weer telefonisch contact op (je bent zelf inmiddels behoorlijk ge'?rriteerd) en krijg je te horen maar het pakket wordt maandag pas geleverd. Je probeert je verhaal te halen en telefoniste blijft je onderbreken tot het onbeschofte toe.Dan vraagt ze heeft u nog vragen je zegt ja en krijgt het antwoord fijne dag en ze hangt op. Waardeloos bedrijf met zeer slechte klantenservice grote bek etc. Je wordt voor gelogen een krijgt tot overmaat van ramp nog een grote bek op de koop toe!
Zeer slechte service .Ondanks het feit dat ik thuis was kreeg ik het bericht dat ze het pakket niet konden leveren omdat ik zogezegd niet thuis was .Dit was gisteren . Niets meer vernomen van DPD .Waar is mijn pakket nu ? Bestel nooit iets meer als er met DPD bezorgd wordt . Dit is al de zoveelste keer dat mijn pakket ‘’verdwijnt’’
De gehele dag thuis aanwezig geweest wachtend op ons pakket.Steeds tijdstip naar later verplaatst.Eind van de dag krijgen de melding NIET thuis en op een DPD depot afgeleverd.Geeneens de melding WELK DPD depot bellen is onmogelijk, geen nummer te vinden.
Wat een rot bedrijf. Online aangeven dat je het niet op een bepaalde dag bezorgd wil hebben, toch doen. Niet thuis, en dan weer naar pick up point 20 minuten van huis. Niet 1 keer, maar standaard dit soort gezeik. Of pakketten gewoon voor de deur neerzetten dat iedereen het kan meenemen. Je kunt bij DPD feedback aangeven, maar daar doen ze toch niks mee. Deze 1 ster is zeker verdiend. Schande ook dat bedrijven met deze bezorgdienst in zee gaan, terwijl hier op trustpilot er 1,8 ster is. Ik overweeg serieus niks meer bij winkels te bestellen waarvan ik weet dat DPD de bezorgdienst is. Ik betaal wel een paar euro meer ergens anders, ben er helemaal klaar mee
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
