Review Time
Mijn pakket is al bijna 2 weken onderweg. Krijgen steeds verschillende meldingen. Medewerkers die allemaal iets anders beloven. Nog is het niet opgelost. Hang om de dag aan de telefoon. Gesprekken duren gemiddeld 25 minuten en nog is er niks opgelost. Is het nou echt zo moeilijk?? Om te huilen!! Er komt geen oplossing. Ze blijven steeds dezelfde fout maken. Moedeloos wordt je er van! Totaal geen sterren waard
Zeer slechte leveringen. In plaats van levering de volgende dag, nu na 4 dagen nog geen pakket binnen. Bellen naar klantenservice, zeggen dat ik binnen 2 dagen een mail krijg met leveringsupdate. Dus pakket wordt niet de volgende dag geleverd maar als het meezit met een dag of 6.Super onbetrouwbaar als je een eigen zaak hebt en onderdelen nodig hebt om voertuigen van klanten te repareren.Dan nog een klantenservice die je het gevoel geven niet serieus genomen te worden. Ik zal mijn leveranciers vragen mij via een andere koeriersdienst te beleven. Zelf was ik al enige tijd geleden gestopt met het verzenden via DPD.
Elke keer als iets via DPD bezorg moet worden, is het een mislukte poging om het thuis af te leveren en wordt het in een plaats hiernaast afleverd. Ik ben de hele dag thuis geweest voor dit pakketje en wederom mislukt. Wat een flutbezorging zeg. Mag ik weer een half uur gaan rijden om het pakket op te halen. Is het zoveel moeite om aan te bellen en even bij de deur af te leveren?
Na 3 weken wachten op de levering heeft DPD het pakket niet aangeboden bij ons. Helaas ook geen tweede poging gedaan (als er al een eerste poging is gedaan). Ook niet afgeleverd bij een pakketpunt. Maar gewoon retour afzender gedaan. Na contact met DPD wordt gewoon gezegd, neem contact op met leverancier. Uw pakket is retour gezonden.. Helaas is dit niet de eerste slechte ervaring met dpd. Maar ja je hebt vaak geen keuze voor de bezorgdienst.
Zit te wachten op het pakket kijk ondertussen mee met de live tracking en krijg ineens de melding pakket bezorgt ? live tracking wordt grijs en geen bezorgen gezien laat staan een bus ga kijken geen pakket. Ik wacht nog een uur en ga bellen krijg dan te horen ze gaat het depot om opheldering vragen en ik zou daar een mail van krijgen. De volgende dag maar een offici'?le klacht ingediend. Dan krijg ik een mail met een verklaring die ik moet invullen met uitdrukkelijk de melding dat een valse melding strafbaar is ,oke als we het zo gaan spelen dan ga ik maar aangifte tegen de chauffeur doen.
Volgens de app ligt mijn bestelling al sinds 29 april in Berkel en Rodenrijs. Tot 2 keer toe gebeld, maar er werd niet opgenomen. Ook 2 keer een email gestuurd, maar geen reaktie. Ook gebeurt het regelmatig dat DPD een pakketje buiten bij de voordeur legt, terwijl ze absoluut niet kunnen zien of er iemand thuis is.WAT EEN SLECHT BEDRIJF IS DIT.
Waardeloos! Als je een bedrijf hebt en je kies DPD als verzender. Dan ben je eigenlijk al waardeloos. 3e keer is mijn pakket al kwijt. Ellenlange wachttijden bij DPD. Verschrikkelijk. Je wordt niet of brutaal geholpen. Je moet maar afwachten of en wanneer je je pakket krijgt.
Vreselijk slecht bedrijf, wacht al 9 dagen op een pakket, nog steeds niet ontvangen en nu is het retour gestuurd. Pakket zou bezorgd worden op een afhaalpunt en,dus geen sprake van een fout adres. 2x over een mail gekregen dat het pakket afgeleverd zou zijn, maar na 2x een speciale fietstocht naar het afhaalpunt, blijkt dpd 2x dezelfde fout te hebben gemaakt en was er geen pakket! Talloze keren gebeld naar klantenservice, medewerkers hebben geen inzicht in details,kunnen precies hetzelfde inzien sls de mail die DPD verstuurd naar de ontvanger en schepen je daarna zeer onvriendelijk af! Het interesseert hen niet en ergens snap ik het wel dat je sto'?cijns wordt als je de hele dag alleen maar klachten krijgt en het enige wat zij kunnen doen is aangeven de verzender te bellen. Verzender legt fout bij DPD en dat lijkt me ook logisch. Je komt dus geen steek verder met deze "service" en dat frustreert enorm! Intussen is het pakket dus weer retour afzender en ik krijg geen reden 'waarom' te horen.Bestelling was op 14 mei verzonden door verzender en door DPD ontvangen....hoe bestaat dit? Geen enkele oplossing geboden in deze reis van nu al 9 dagen en we zijn er nog niet! Echt schandalig!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
