Review Time
Super slecht,pakket verzonden naar Alkmaar en het kwam aan in Utrecht? Het was geen optie om het te laten verzenden van Utrecht naar Alkmaar. Inmiddels is het pakket retour gekomen, omdat de koper het niet helemaal kon op halen in Utrecht.Geen enkel bericht gekregen dag mijn pakket aan is gekomen, nu zag ik op de site dat mijn pakket al 2 dagen geleden terug geleverd is. Maar nergens kan ik vinden waar mijn pakket nu is Of te wel, super slechte service nooit via hier verzenden of kopen!
Verwachtte vandaag een pakketje te ontvangen tussen 14:45 en 15:45, ben thuis vanaf 13:00 zie op life tracken bezorger bij plaspoelpolder bij de MC Donalds staan. Krijg nu bericht : trof u niet thuis pakket retour dpd , belachelijk. Slechte service. Krijg niemand telefonisch te pakken.
Ik gaf van een pakket aan dat ik het graag bij een servicepunt wilde ophalen. Vervolgens wordt het alsnog op mijn thuisadres afgeleverd. Waar ik het toevallig wel kon aannemen. Met dat pakket werd nog een ander pakket geleverd. Het andere pakket bleek achteraf niet voor mij bestemd te zijn maar voor een garage. De sticker met daarop de melding dat ik mijn pakket naar een afhaalpunt wilde sturen, was per vergissing op het pakket voor de garage geplakt. Wat natuurlijk raar is, is dat het toch aan de deur werd afgeleverd. Dit is nu 3 weken geleden. Ik heb al diverse keren gemaild en foto gestuurd. Maar ze reageren met standaard antwoorden die niets met mijn probleem te maken hebben. Ik wil gewoon dat ze het pakket ophalen en afleveren bij de garage. Van de klantenservice van DPD word ik werkelijk helemaal gek. Onge'?nteresseerde lui die blijkbaar targets halen door gewoon standaard reacties te sturen ipv een werkelijke oplossing te bieden.
Wat bieden zij een slechte service. Je kan niet online met ze chatten. En als het pakket ergens blijft haken kunnen zij niet zien waarom enz. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb 1 uur in de wacht gestaan (telefonisch contact) om vervolgens te horen dat ik zelf het bedrijf moet contacten om een onderzoek te starten. Dit vind ik omgekeerde wereld.. het bedrijf huurt een bezorgdienst in om het te fixen, doe dit dan ook als er iets mis gaat.
Il probeer al 3 dagen een pak op te sturen , ik betaal en kring geen label , antwoord is er is een fout opgetreden Geld terug gekregen . Ik probeer terug en weer betaald en geen label , probeer te bellen en ze houden mij aan de lijn met 0 .,30 cent per minuut en zit nog te wachten , duur grap aan het worden , echt teleurgesteld
Via vinted blijft mijn pakketje hangen.Dpd wijst naar Vinted en de afspraken. Vinted zegt dat je maar 5 weken moet wachten.Ondertussen wacht ik op een kledingstuk wat ik heb betaald en krijgt de verkoper niet uitbetaald.Het ergste vind ik dat dpd niks zegt te 'kunnen' doen. Onzin natuurlijk.Daarbij wacht je minimaal 20 min. in de wachtrij om zo'n antwoord te krijgen.Ik koop niks meer wanneer dpd de vervoerder is, en bij mijn Vinted verkopen ook uitgezet want de pakketpunten zijn allemaal of met printbare labels of met zeer beperkte openingstijden. Sta je daar met je digitale labels voor niks.Belabberd.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
