Review Time
volgens hin informatie op 11 juni 2025 bij mij bezorgd zou worden.Ik was die dag de hele dag thuis en zag zelfs de bezorger langs mijn woning rijden. Helaas heeft de bezorger niet aangebeld en enkele minuten later ontving ik een e-mail met de melding dat ik "niet thuis" was. Dit klopt dus niet.Enkele dagen later heb ik uit eigen initiatief het bezorgadres aangepast naar een afhaalpunt, zodat ik het pakket alsnog kon ophalen. Tot mijn verbazing zag ik via hun tracking-systeem dat het pakket inmiddels naar het sorteercentrum was teruggestuurd, wat zeer verwarrend was.Op 14 juni heb ik contact opgenomen met zijn eigen klantenservice. De medewerker die ik aan de lijn kreeg kon mij niet vertellen waar mijn pakket zich bevond. Hij gaf aan dat het pakket “onderweg was voor levering” op diezelfde dag, maar ook toen is er geen bezorger verschenen.Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en krijg ik geen duidelijkheid over de locatie of status van mijn pakket. Het lijkt erop dat het pakket mogelijk vermist of verloren is gegaan,Ze hebben zelfs geen contact meer met mij en ik probeerde klacht in te dienen via hun email adres dat email bestaat niet en stond op hun website deze bedrijf is echt heel slecht ik zal zeker achter mijn rechten als mijn pakket vermist gegaan.
Constant problemen om een pakketje aan mijn huis te krijgen. Het is autovrij dus vraag je maar af waarom. Laatste pakket kwam niet eens zover. Die hebben ze op voorhand al retour afzender gestuurd. Ik vind DPD een incompetent bedrijf waar je niet van op aan kunt.
Voor de zoveelste keer werd de levering gewoon ergens aan een random deur geplaatst, er werd niet bij ons aangebeld, geen briefje, niets. Via het trackingsysteem was het pakket afgeleverd op een afhaal punt (lokale winkel) maar daar was niets binnen gekomen. Via de verkoper heb ik het zogenaamde bewijs van aflevering gezien. Dit is een verslagje van wat de bezorger zelf heeft ingevuld. Hierbij stond: voordeur.De klantendienst is niet of amper bereikbaar via (betaal) telefoon, de chatbot werkt niet en via mail krijg ik de info dat het pakket op de afhaallocatie zou moeten zijn en dat ik maar aan de verkoper moet vragen om een onderzoek te starten. Dit is al zeker de 4e keer dat dit gebeurd, zo ben ik al 192 rollen wc papier kwijt, een houten deskstand voor computerschermen, 3 pakken kousen, Elke keer dat DPD iets moet komen leveren mag ik vrezen dat ik het pakket niet krijg. Spijtig genoeg kan ik de Carrier nooit zelf kiezen.
DPD is waardeloos. Al zit je naast de deur, je krijgt nog een bericht dat je niet thuis was. Vervolgens pakket een week lang kwijt. Bij de tweede poging naar een afhaal punt op 200 meter van mijn woning, een winkel. Wordt het vrolijk 3 dorpen verderop afgeleverd. Niet op fietsafstand.Poging 3 dan maar naar een DPD afhaal box.... je raad het al, mislukte poging. Na bellen krijg je van DPD te horen dat het pakket in de box ligt en dat ik de leverancier om een nummer moet vragen om de box te openen. Ik bel de leverancier, die legt gelijk een klacht neer bij DPD vanwege dit niet kloppende bericht wat ik heb gekregen. Ik bel weer DPD eb sta weer 20 minuten in de wacht, wat de andere collega zei klopt niet het is niet bij de DPD box afgeleverd. Ik mort maar weer wachten tot mijn pakket gescand wordt om te kijken waar het is, misschien doen ze nog een bezorg poging en anders gaat het retour afzender.Als ik de volgende keer DPD zie staan als vervoerder zoek ik wel een andere leverancier die het met een andere vervoerde stuurt. Dit kan gewoon niet echt niet zo
Wat duurt het langst voor ik mijn pakketen in bezit heb 2 dagen voor dat het ik andere depo is 2 dagen voor het in sorteercentrum is en nu is het weekend dus dan werken ze denk ik niet want het ligt daar van vrijdag 00.25 er al dat wordt na het weekend en maandag Pinksteren dus ik mag maar hopen dat ze dinsdag bezorgen bijna ander halfe week later slecht bedrijf
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
