Review Time
Ik zit de gehele middag te wachten op een pakket. Speciaal voor vrij genomen. Krijg ik ineens een mail dat ze het pakket niet konden bezorgen (niemand geweest) en dat ik het pakket kan ophalen bij een afhaalpunt (pakket van 11 kilo) . Telefonisch ook geen contact met DPD te krijgen. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan maar opgehangen. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf. Ik snap niet dat webshops deze pakketservice nog gebruiken. Ik ga voor mijn bestelde artikelen niet betalen als ik deze niet op een normale manier krijg geleverd.
Oke, pakketje besteld bij een particulier via Vinted in Frankrijk. In Nederland aangekomen gaat er bij DPD is fout met scannen. Pakket wordt niet geleverd.Na telefonisch contact met een nette dame, geven zij aan dat het pakket om een of andere reden, die zij niet kunnen verklaren, niet afgeleverd kan worden. Verzoek is dat de verkoopster in Frankrijk contact met DPD moet opnemen.. Maar deze verkoopster krijgen wij niet te pakken. Dus ik heb betaald voor het pakket, voor de levering ervan, en ze zenden het gewoon leuk terug naar Frankrijk, terwijl ik de eigenaar ervan ben."Nee meneer, wij kunnen niets voor u doen. De verkoopster dient contact op te nemen". Wat een flauwekul. Ik ben de eigenaar, ik heb het pakket betaald, mijn naam staat er bij. Maar gewoon halsstarrig terugzenden.Wat slecht, pakket kwijt, geld kwijt en DPD interesseert het helemaal niets!
Superslecht. De 3e iets besteld,vandaag te horen gekregen dat het waarschijnlijk pas de 12e wordt bezorgd. Geen duidelijke verontschuldiging of genomen verantwoordelijkheid. Ik kon volgens de medewerker ook geen klacht indienen bij hen, dit moest via het bedrijf waar ik het pakketje had besteld. Onzin, er staat op de site van dpd gewoon een klachtenformulier.
Ik vermijd vanaf vandaag DPD, want het is niet normaal hoeveel gedoe het is met onze pakketten sinds een paar weken. We hebben al 3 keer iets geprobeerd te bestellen en elke keer ontvangen we een mail dat er niemand thuis was (terwijl er wel iemand zat te wachten op het pakket) en wordt het retour gestuurd. De laatste keer is het pakket gelijk retour gegaan zonder mail of informatie voor ons en op de track and trace staat dat het bezorgd is. Om te janken dit.
Wat een achterlijke bezorg service is dit. In en in slecht en triest. Ik ben gewoon thuis!!!!! Tot 3 KEER TOE krijg ik een mail: We konden je pakket niet bezorgen. Geen bel gehoord. Ook geen gemiste oproep gehad op m’n deurbel. Kan alles netjes terug kijken. Ik hoop echt dat jullie failliet gaan want jullie zijn zulke prutsers!
Ik had me voorgenomen nooit meer iets te kopen wanneer het bezorgd zou worden door DPD. Helaas niet goed opgelet. Toch iets besteld dat door DPD gebracht zou worden. En ja hoor, er wordt gemeld dat het bezorgd is maar we hebben wederom niets ontvangen. Nu echt nooit weer!
Krijg eerst bericht dat mijn pakket vanmorgen geleverd wordt tussen 09:00 en 11:00. Krijg daarna om 09:30 bericht dat mijn pakket niet geleverd kon worden??!! Geen idee waarom want dat wordt niet aangegeven. Hoe kan het dat bedrijven zoals DPD, PostNL en DHL zomaar elke afspraak aan hun laars kunnen lappen en kunnen leveren wanneer het henzelf uitkomt en daarnaast telefonisch onbereikbaar zijn. Wordt tijd dat er regulering en toezicht komt op dit soort bedrijven, zodat ze boetes opgelegd kunnen krijgen, danwel hun licentie kunnen verliezen in geval van het niet halen van targets door wanprestatie.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
