Review Time
Als ik NUL sterren kon geven, had ik het gedaan!Voor de zoveelste keer kon het pakket zogenaamd niet geleverd worden, dat ondanks het feit dat ik thuis was, ook een neerzet toestemming had achtergelaten op hun website '?n via een briefje op mijn brievenbus!!De uitbaters van de parcel shop vertelden me vroeger al dat hun chauffeur gewoon zijn hele lading bij hen komt droppen!Heb elke keer klacht ingediend en het resultaat was steeds een hoop excuses, maar geen enkele vooruitgang!
Bezorging duurt lang. Pakket is maandag al verzonden maar mijn pakket is nog niet bezorgd bij het pakketpunt. Het pakket zou vandaag aankomen, maar geen melding gehad dat het pakket is bezorgd of wanneer het dan wel wordt bezorgd. Pakketjes die ik naar mijn huisadres laat verzenden worden standaard op het verkeerde adres geleverd. Er wordt niet aangebeld maar het pakket wordt zo voor de deur gezet in een andere straat.
Pakket 1 mei naar mij verstuurd 8 mei nog niets binnen, levertijd volgens site 1-3 dagen.Bellen naar klachtenlijn, is onderweg bij een depot, weet niet wanner het komt.Waardeloos bedrijf.Als je iets beloofd maak het dan waar.Terug naar de tijd van de PTT gaat helaas niet, was ook niet 100% maar je kon er op vertrouwen.Nooit geen DPD meer
Vorige week werd er niet bezorgd op de aangegeven tijd, dus moest ik de bezorgdag veranderen, omdat ik niet langer kon wachten. Deze week zeiden ze dat ze me gemist hadden terwijl ik de hele tijd thuis was. Niet goed genoeg. Je wordt betaald om te bezorgen. Stop met liegen en zorg dat jullie beter organiseert zijn.
Het pakket verdween in hun magazijn te Nederland ( Oirschot )... waarschijnlijk iemand die met een brommer ZIP reed, want waren hier allemaal onderdelen voor ... 250 euro ... verdwenen ... en DPD ... ONBEREIKBAAR, op mail reageren ze NIET en telefonisch betaal je je blauw om iemand aan de lijn te krijgen ... 30 kezren te worden doorgeschakeld, en vervolgens de bieptoon te horen... ( DPD heeft genoeg verdiend blijkbaar aan mijn telefoontje )... BETAALLIJN. Ze zouden beter doen wat ze beloven, SERVICE bieden en niet denken dat een bedrijf dit allemaal te boven komt... DPD maakt me echt BOOS, en de idioten die hier met pakjes dan toch langskomen kunnen geen NEDERLANDS ... dus altijd ergens anders in de straat kunnen gaan zoeken
Heb je een keuze? Blijf dan ver uit de buurt van DPD!!! Ik heb een pakket besteld, dat vanuit het buitenland verstuurd werd - helaas heb je dan vaak geen keuze met de levermethode. DPD gaf aan het pakket op maandag af te leveren, dit gebeurde niet. Vervolgens werd dit de hele week elke dag aangepast naar “out for delivery today”. Het is vandaag vrijdag, ik heb geen updates meer ontvangen van DPD. Ik heb ze gebeld, na circa 45 minuten in de wacht te staan ben ik eindelijk geholpen met antwoord “ga het nog een keer checken bij de parcel shop en anders kan het bedrijf een onderzoek starten” het is ongelofelijk hoe makkelijk ze dit afwimpelen naar alle andere betrokkenen partijen - terwijl zeer duidelijk is dat het pakket in handen van DPD is. Geen service, geen hulp. Nadat ik vroeg om een klachten e-mailadres werd ik wederom 20 minuten in de wacht gezet om dit te ontvangen. Het lijkt een techniek om je zelf te laten ophangen.
Pakket blijft 14 dagen op verdeelpunt Berkel en Rodenrijs staan, daarna is het terug naar afzender gegaan. Naar het buitenland terwijl het vanuit Berkel gewoon in Den Haag bezorgd moest worden. Wat een verspilling van brandstof. Klantenservice is te dom om te poepen. DPD: als je geen bezorgers hebt hef dan je bedrijf op!!!!
Ik heb een telefoon geretourneerd, maar deze is nooit aangekomen bij het sorteercentrum. Volgens de tracking is het pakket wel opgehaald, maar verder is het spoorloos verdwenen. Dat vond ik verdacht, dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Daar kreeg ik te horen dat er sprake was van een "verkeerde afleiding" en werd ik doorverwezen naar een e-mailadres.Na het sturen van een e-mail kreeg ik als antwoord dat ze mij niet konden helpen omdat het om een shopreturn gaat. Inmiddels zijn we vier weken verder en heb ik nog steeds geen update of oplossing ontvangen.
Pakket laten bezorgen bij ophaalpunt in Landgraaf. Bevestiging van klant en dpd gehad dat het daar afgeleverd wordt. Daarna mail ontvangen hen dat het geleverd is. Omdat ik paar dagen weg was, Gister op gaan halen. Krijg ik daar bij ophaalpunt te horen dat het niet daar is naar in Meersen. Contact met dpd opgenomen, nu afwachten wanneer pakket op juiste adres geleverd wordt. Is alweer de zoveelste keer dat het misgaat.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
