Ik heb een telefoon geretourneerd, maar deze is nooit aangekomen bij het sorteercentrum. Volgens de tracking is het pakket wel opgehaald, maar verder is het spoorloos verdwenen. Dat vond ik verdacht, dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Daar kreeg ik te horen dat er sprake was van een "verkeerde afleiding" en werd ik doorverwezen naar een e-mailadres.Na het sturen van een e-mail kreeg ik als antwoord dat ze mij niet konden helpen omdat het om een shopreturn gaat. Inmiddels zijn we vier weken verder en heb ik nog steeds geen update of oplossing ontvangen.
