Review Time
pakket was meer dan een week onderweg ipv de beloofde 24 uur. Daarnaast was het total loss. Helemaal kapot. Het was nochtans goed verpakt. Klachtenservice? Nee, je word van het kastje naar de muur gestuurd. Ze vragen codes die je onmogelijk terug kan vinden en weigeren te zeggen waar ze zouden staan. Geen enkele persoonlijke service.
Ongelofelijk! Nadat DHL een pakket van 281 euro zou bezorgen "maar er ging iets mis" stuurden ze het terug naar de verkoper; of hij het maar opnieuw wilde proberen, en als ik dat wilde kon ik zelf proberen mijn vervoerskosten bij DHL terug te krijgen. De verkoper stuurt het nu via DPD om te kijken of zij het wel kunnen. Afgelopen vrijdag is het bij ze afgeleverd, sindsdien geen enkele verandering in de status, alleen "pakket werd aan ons overgedragen". Ik heb een mail gestuurd om te vragen wat er aan de hand is, vandaag krijg ik een bericht dat er iets misgegaan is, en dat ik maar met de verkoper contact op moet nemen of die een nieuw pakket kan opsturen, of dat die een onderzoek kan opstarten. Ze nemen zelf geen enkele verantwoordelijkheid!
Meest waardeloze bezorgservice en klantenservice die er is. Door hen wacht ik nu al maand op een pakket. Hoewel verzender aangeeft echt het goede adres te hebben door gegeven hebben hun het verkeerde adres staan. Dit is niet te veranderen op dit moment maar moet ik voor blijven bellen. Nogal lastig als je een baan hebt met de korte bel tijden die ze hebben. Heb een informerende mail gestuurd naar politie wat ik hier mee kan.
Zeer slechte service. Ik ken ze ook van mijn werk chauffeurs hebben geen geduld. Ok ze hebben t druk maar toch....het ergste was gisteren 4 mei 2025. Op de track en trace stond dat de chauffeur op komst was. 10 min later plots een bericht we hebben je gemist en het pakket in een afhaalpunt achtergelaten. Nu 1. Ik heb camera en ben heel de tijd in mijn living geweest daar ik geopereerd ben en in de rolstoel zit. Die chauffeur heeft niet gebeld laat staan zelfs in de straat geweest.het ging om planten en ik kon niet meteen iemand vinden om me even op en af t afhaalpunt te brengen. Dit is gewoon gemakzucht om 10 min tijd te besparen. Ik 🤢🤮 ervan. Dan is post. Nl veel beter.Een klacht indienen is zo complex en niet telefonisch bereikbaar zodat je je klacht zou laten vallen. Punten min 10
Ik heb een wijziging in de bezorgdatum doorgevoerd via de mail die je krijgt.Aangegeven dat ik het 2 dagen later wil wil ontvangen, wordt het alsnog op dezelfde dag bezorgd waardoor ik nu grote problemen heb en ik nu zelf het pakket van 20 kilo moet gaan ophalen. Hoe ga ik dit oplossen want ik heb geen auto of een man of andere familie/vrienden die dit voor me kunnen regelen.
Pakket van ons verloren geraakt zeggen ze. Na 2 maanden terug gevonden volledig opengescheurd en onder de zwarte verf??? Dit ging retour naar Belgi'? terug verzonden worden en ze geven nier aansprakelijk te zijn voor enige schade.Nu vandaag navraag gedaan waar de zending deze zich bevind want kunnen dit niet opvolgen. Krijg ik een email dat ze het vernietigd hebben??? Nooit meer via DPD. Amateuristisch bedrijf gewoon!!!
nul komma nul info of opvolgingik wacht al sinds donderdag op info, moest vrijdag geleverd worden, komen ze donderdag leveren, ik ben uiteraard niet thuis en wijzig onmiddellijk de leveringsdatum naar vrijdag, boodschap "we konden niet leveren": ge meent het!komen ze nog terug? wie zal het weten. website heeft GEEN info. ongelooflijk hoe incompetent
Iets besteld wat via dpd bezorgd zou worden.Er is iets verkeerd gegaan met het adres en het pakketje werd niet geleverd. Uiteindelijk zelf er achteraangegaan na adres wijziging nog steeds niks. Het was voor een verjaardag een cadeautje die ik nu niet heb kunnen geven voor iemand aan de andere kant van Nederland.Nog steeds het pakketje niet binnen, elke dag gebeld maar als antwoord krijg ik "het is gemeld, meer kan ik ook niet voor u doen". Origineel zou het pakketje 1.5 weken geleden binnen zijn gekomen.
Pakket wordt in een pakketkluis geleverd maar de afhaalcode wordt niet gestuurd. Medewerkers van de klantenservice vertellen steeds een ander niet kloppend verhaal. De een verteld me dat de afhaalcode per mail aan mij wordt verstuurd. Deze mail heb ik nooit ontvangen. De ander zegt dat dit niet mogelijk is en dat de verzender de afhaalcode naar mij moet sturen. Dit terwijl deze normaal in de dpd app verschijnt.Een klacht indienen bij dpd is over deze zaak niet mogelijk volgens de laatste medewerker.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
