Review Time
Levering van '?'?n bestelling bestaande uit twee pakketen met ook 2 track and trace codes.Pakket 1:Pakket staat op geleverd. Echter geen levering geweest, laat staan dat er een bezorger is geweest.. Pakket dus niet ontvangen. Contact opgenomen met DPD (geen vriendelijke telefoniste aan de lijn gehad die mij niet liet uitpraten, vrij onbeschoft was en mij ruim 10 minuten in de wacht heeft gezet). Uiteindelijk werd ik doorverwezen naar de verzender. Hier contact mee opgenomen en zij geven aan dat DPD verantwoordelijk is. Wel zoekt de verzender het nu uit wat er aan de hand is.Pakket 2:Track and trace informatie klopte. Kreeg een mail met een tijd waarop de bezorger zou komen. En dit klopte. Pakket ontvangen.Verzender doet met verschillende koeriers.Tijd terug ook iets besteld en dit werd verzonden via DPD. Aangegeven dat ze het achter thuis neer mochten zetten, werd niet gedaan. Kon ik het alsnog ophalen bij een ophaalpunt.Ik baal echt als een pakketje met DPD wordt verstuurd. Puur vanwege de slechte levering en de bijzondere wijze waarop pakketjes niet geleverd worden of rechtsreeks naar een ophaalpunt gaan terwijl je gewoon thuis bent!Met Post NL en DHL geen problemen. Die zetten gewoon het pakketje achter thuis.
Zit al 4 dagen op een pakket te wachten maar heb geen enkele reactie gekregen tot nu toe. Weer in de app gekeken en nu zeggen ze dat het retour is zonder op de juiste tijd te leveren. Wat mij betreft nooit meer DPD! Nu hopen dat mijn geld terug komt
Pakket verstuurd 1 week geleden. 1e keer was 'het adres verkeerd'2e keer (zelfde adres) was er niemand (firma is open van 7u30 too 17u30)Pakket zou bij ophaalpunt zijn, maar er staat niet welk ophaalpunt.20 minuten aan de telefoon gehangen tegen 0,3€ / minuut, waarna de lijn werd verbroken zonder dat ik antwoord had gekregen van de medewerker.Kan ik opnieuw bellen.
Bewijs van inlevering bij DPD. Het pakket is door DPD kwijtgeraakt. Vervolgens ben ik gevraagd om o.a de prijs van de inhoud en het gewicht vh pakket door te geven. Net bericht gehad dat ik €8,40 vergoed krijg terwijl de waarde vh pakket €36 was maar doordat het een laag gewicht had maar zo’n klein bedrag terug krijg. Belachelijk! Verstuur dus niet met DPD.
Bij de eerste bestelling is mijn pakketje open gemaakt. Toen dat niet waardevol bleek is het terug in de doos gedaan samen met de bon.Bij de tweede en derde bestelling is de bezorger langs ons gereden, niet gestopt en dan een bericht gestuurd dat niemand thuis was. Schandalig gewoon hoe dat bedrijf werkt!
Ondanks dat ik aangegeven heb dat ik wil dat er aangebeld wordt en indien niemand thuis dat het pakket dan bij de buren afgegeven moet worden heeft de bezorger het pakket bij de voordeur neergezet en is vertrokken. Dit is altijd hetzelfde en ik heb meermaals aangegeven dat niet de bedoeling is. Hoor nooit wat terug van deze klachten en de bezorger verrekt het om te doen zoals aangegeven. Wat een slechte service weer.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
