Review Time
Op 4-6 zijn wij naar Palma gereisd vanaf Brussel Charleroi, beide priority, dus betaald voor handbagage die volstrekt voldeed aan de afmetingen. Heenreis ging vlekkeloos, koffertjes voor handbagage goedgekeurd en mee het vliegtuig in. Vanochtend op het vliegveld van Palma het TEGENOVERGESTELDE!!!! Drie arrogante, brutale en zeer onvriendelijke dames aan de gate die ons vertelde dat DIEZELFDE handbagage te groot was en dus mee het cabine ruim in moesten. Hetzelfde verhaal bij 3 passagiers voor ons. Het enige wat de grondstewardess zeiden was: 'u kunt ook niet betalen, maar dan blijft uw bagage hier'. Je betaalt om dat koffertje mee te kunnen nemen!!! We hebben 30(!!!!!) minuten voor die gate gestaan omdat ze onderling het niet eens konden worden, cabine personeel kwam boos aan dat ze ons moesten laten gaan omdat het vliegtuig moest vertrekken... HORROR! 7 mensen die achter ons en de 3 andere passagiers netjes stonden te wachten omdat ze druk waren met onze koffertjes, kregen toen wij EINDELIJK 140 EURO EXTRA konden afrekenen te horen dat de gate inmiddels gesloten was en ze niet meer mee mochten.Als je een horror begin of eind wilt van een fijne vakantie, kies dan voor Ryanair. Wil je menswaardig behandeld worden? Kies s.v.p. Transavia, easyJet of iets vergelijkbaars waar ze je wel eerlijk, volgens de regels en menswaardig behandelen!!!
We vertrokken met Ryanair vanop de luchthaven van Eindhoven op 13/6/2024. We hadden bijbetaald voor de stoelen alsook voor de ruimbagage. Aangezien we ruimbagage bijhadden waren we niet online ingecheckt omdat je daarmee in principe toch naar de incheck balie gaat en daar je boardingpass krijgt. Bleek echter dat je je ruimbagage zelf diende af te geven aan een self service en we daarvoor een boardingpass nodig hadden wat we om evidente reden niet hadden. We moesten die dan halen bij de balie van Ryanair en hiervoor 55'?? ? per persoon !!! bijbetalen. Nooit meer Ryanair !
Wat een verschikkelijke vluchtmaatschappij. Je wordt gedwongen met inchecken stoel te kopen. Onder 1 PNR nummer maar je wordt in het vliegtuig verspreid. Terwil voldonde vrije stoelen beschikbaar zijn om naast elkaar te zitten. Het gaat om niet geld maar het manier van Ryanair is echt irrirant. Nooit meer met een k.u.t. bedrijf vliegen.
Volgens de grond stewardess stonden we in de verkeerde rij. Dit zei ze op een zeer denigrerende manier. Vervolgens zei ze dat we weg moesten gaan met dat k..kind!! We zeiden ook nog sorry dat wisten we niet. En vervolgens ging ze gewoon door en schreeuwde naar ons terwijl wij al in de andere rij stonden. Ze weigerde ons en we mochten niet mee met de vlucht. Wat een vreselijke maatschappij!!!!! Nooit meer!!!!!!!!!!!
Bij een vlucht was de optie er om de dag van tevoren online in te checken. Dit hebben wij gedaan en zelfs extra betaald voor de stoelkeuze om '? ?berhaupt bij elkaar te kunnen zitten. Echter is hierbij iets misgegaan en hebben wij geen boardingspas ontvangen. Bij de Ryanair incheckbalie op het vliegveld werd er door de medewerker aangegeven dat wij niet de enige waren met dit probleem. Er waren meerdere mensen waarbij de incheck niet goed gegaan was vanwege een fout in het systeem (bug, zoals zij dat noemde). Zij gaf aan dat wij voor het inchecken '?? ?110,- moesten betalen, maar dat sowieso terug zouden krijgen van de vliegmaatschappij. Zij gaf ons een bonnetje mee, maar bij het contact opnemen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Van FAQ, naar chat, naar mail en bij alles wordt er naar een ander kanaal verwezen. Uiteindelijk kreeg ik een standaard antwoord met dat er in tegenstelling van wat er bij de balie gezegd werd geen terugbetaling mogelijk is.
Gebeld met Ryan air om mijn bagage aan te passen van een grote koffer naar handbagage van 10 kg voor 2 personen. Dit omdat ik de reis heb om moeten boeken en deze nu ook korter geworden is. Medewerker aan de telefoon was onbeschoft en verbrak het gesprek nadat hij zijn riedel over het bagagebeleid had verteld.Lang verhaal kort. Ik betaal nu voor een koffer die ik niet meeneem en ik betaal bij voor de handbagage.. dat naast de gewone wijzingskosten van de vlucht. Waar is de klantvriendelijk gebleven?Nu moet ik nog gaan vliegen'??? ?
Wat een verschrikkelijke maatschappij. Willen op vakantie naar een specifieke plek en hebben ervoor gekozen om hotel en vlucht apart te boeken. Goedkoopste vlucht gevonden en het hotel geboekt voor die data dat die vliegtuig vliegt. Hotel en vlucht proces ging tegelijkertijd en het hotel was eerst betaald. Bij het betalen van de vlucht kon ik drie keer achter elkaar niet betalen en werd ik er eruit gegooid. Pagina gerefreshed en ik moest opnieuw beginnen. Nu komt het mooie! Zijn de tickets ineens '?? ?150,- duurder geworden per stuk in die tussentijd. Dag erna gebeld met dat we specifiek die vlucht wilde met de oude prijs, maar werd gewoon uitgelachen en zeiden dat ik het moest doen met de nieuwe prijs. Willen ook niet meer met RyanAir vliegen en nu '?? ?200,- pp meer moeten betalen. Had al slechte verhalen gehoord, maar heb het nu ook nog is zelf meegemaakt...
Ik heb schade aan mijn koffer en het slot is er afgehaald. Gisteren was er niemand bereibaar bij Ryanair Einhoven. Probeer vandaag schade te claimen, maar hiervoor moet ik eerst weer terug naar Eindhoven (2 x 100 km) Even duur als schade. De slechtste afhandeling claim ever. Zal niet meer via Ryan air vliegen
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
