Gebeld met Ryan air om mijn bagage aan te passen van een grote koffer naar handbagage van 10 kg voor 2 personen. Dit omdat ik de reis heb om moeten boeken en deze nu ook korter geworden is. Medewerker aan de telefoon was onbeschoft en verbrak het gesprek nadat hij zijn riedel over het bagagebeleid had verteld.Lang verhaal kort. Ik betaal nu voor een koffer die ik niet meeneem en ik betaal bij voor de handbagage.. dat naast de gewone wijzingskosten van de vlucht. Waar is de klantvriendelijk gebleven?Nu moet ik nog gaan vliegen'??? ?
