Review Time
Veel te laat vlucht geannuleerd, letterlijk 1 uur van te voren. Niet open voor geen enkele compensatie. Kosten die gemaakt zijn om een andere dag te vliegen. Of verloren dag van vakantie. Totaal geen compensatie wat ze heel onbetrouwbaar maakt!
in juni met ryanair gevlogen naar alicante ging redelijk goed.in september een vlucht geboekt voor 1 volwassene en twee kinderen.op 28-10-2024 in eindhoven ingechekt bij het boarden werd ik geweigerd om op het vliegtuig te gaan dat ik geen goede id kaart had dat was de zelfde id waar ik in juni ook mee vloog, en heb deze kaart gegevens ook online ingevult. sta je daar als vader met twee huilende kinderen en word je zo weg gestuurd , duidelijk proberen te maken dat hun een fout maken en zelfs laten zien dat ik in juni ook vloog met deze kaart werden de mensen erg onbeschoft en zeker niemand die me hielp met twee huilende kindern omdat de vakentie niet doorging en we ons geld '?? ? 1600. kwijt zijn.op de craag of er niemand ons kon helpen of uitleggen zeiden ze dat ik maar weg moest gaan.toen heb ik mijn geduld en respect verloren en de computer van de balie op de grond gegooid. de medewerkers vonden dat respectloos.de enige de me daarna nog met respect behandelden was de marachousse, die me niet direct wilden arresteren omdat de kinderen erbij waren.en ze zagen dat de kinderen erg verdrietig waren omdat de vakantie niet doorging.advies aan ryan air geef je medewerkers een betere cursus omgaan met dit soort gevallen dat mensen niet gek worden en de boel gaan slopen uit onmacht.afz martinus ros
Verkopen je stoelen! Als je 3 uur van te voren op de luchthaven bent om in te checken heeft raynair ineens onze stoelen verkocht. Vlucht overboekt... Ze regelen geen nieuwe vlucht, maar laten je zelf dure vluchten boeken. Dat geld zie je nooit meer terug! Criminele praktijken zijn het! Vlieg er nooit meer meee!!
Wij hebben een reis geboekt via vakantiediscounter voor een trip naar Stockholm. Zij hebben de vluchten geboekt via RYANAIR. Van voor ons vertrek ging het al mis omdat we niet online konden inchecken (na tientallen pogingen moeten opgeven) dan is de enige optie die je krijgt van RYANAIR betalen om de mevrouw aan de luchthavendesk een paar klikjes te laten maken om alsnog je boardingpas te krijgen (kostprijs 165euro!) Dan na een heerlijk verblijf in Stockholm moet je ook nog eens opnieuw inchecken voor de terugvlucht. Wij moeten dat dus op een smartphone doen want een computer sleur je niet mee, wij kunnen inloggen om in te checken, we reserveren onze stoelen om weer niet apart te moeten zitten als op de heenvlucht en toch te kunnen samen zitten als familie. 45 euro direct betaald en in orde. Maar onze mail met QR code om in te boarden komt niet aan in de mailbox. Dan krijg je een hoop foutmeldingen dat er iets mis is gelopen? maar RYANAIR kan je op geen enkele manier bereiken voor hulp (want de chatbox is gewoon een ramp en uiteindelijk kunnen ze ons gewoon niet helpen) Wij maken ons niet te veel zorgen omdat de stoelen zijn gereserveerd zijn we gerust dat het wel in orde zal komen op de luchthaven. Op de luchthaven aangekomen twee uur voor vertrek gaan we direct naar de balie van RYANAIR en we leggen uit dat er een probleem is geweest bij het online inchecken en dat we geen QR code hebben ontvangen om te boarden, ga maar naar de gate waar je moet boarden zegt ze en ze stuurt ons naar de securitycheck. Daar vragen ze naar onze boardingpas om in te scannen, we doen ons verhaal nog eens en die man laat ons door de controle gaan en zegt dat ze het dan inderdaad zullen regelen aan de boarding gate. pas 40 minuten voor het opstijgen van onze vlucht word deze gate geopend, we zijn dan direct naar de dame van RYANAIR gegaan om ons probleem uit te leggen. Die zoekt onze gegevens op in de computer en ik kan meekijken hoe al onze gegevens verschijnen op het scherm, maar dan zegt ze ga maar even opzij zitten ik neem contact op met RYANAIR, na dat iedereen in het vliegtuig zit gaat de gate dicht en zegt ze ons dat RYANAIR geen toestemming geeft om op het vliegtuig te gaan omdat we geen instapkaart hebben! en dat ze verder voor ons niets kon doen. We hebben van niemand hulp gekregen! we zijn dan terug naar de security balie geweest en daar trokken ze al ogen wanneer ze hoorden dat het RYANAIR was! we zijn dan naar AVIATOR gestuurd maar die konden niets doen voor ons? we zijn met ons gezin gewoon in de steek gelaten! op een vreemde luchthaven in een vreemd land! ik heb dan zelf een vlucht moeten zoeken online en heb kunnen boeken via BRUSSELS Airlines om toch maar thuis te geraken. En hier ging alles als vanzelf, en werden we via berichten op de hoogte gehouden van alles (bij andere maatschappijen werkt het dus wel) Na een mooie trip in Stockholm waar het prachtig was hebben we na een hele dag de stad te verkennen moeten overnachten in de luchthaven met het gezin op een houten bank. na 24uur wakker te blijven zijn we aangekomen in Zaventem. Daar hebben we ook nog vervoer moeten regelen naar Charleroi want daar stond onze wagen op de parking. Voor ons de eerste en zeker de laatste keer dat we met RYANAIR boeken! En een claim indienen? alles al geprobeerd het werkt gewoonweg niet je wordt lang alle kanten doorgestuurd naar online formulieren die je dan helemaal invult omdan de zelfde melding te krijgen als bij het online inchecken "er is iets mis gegaan probeer het later nog eens!"
Wat ging er mis alles We hebben een vlucht geboekt op12-08-24 vanuit weeze naar Spanje omdat mijn vader een hartstilstand heeft gekregen en wij acuut daar heen moesten aangekomen op Weeze niks aan de hand ingecheckt en opeens zagen we allemaal mensen terug komen vanuit een ander vliegtuig toen kreeg mijn zus een mail dat het vliegtuig gecanceld was prima kan gebeuren terug naar het loket gelopen daar konden we de volgende morgen pas weer een vlucht krijgen te laat voor ons helaas.Ze zeiden we kregen het geld terug mijn zus en ik een nieuwe vlucht via D'? ?sseldorf geboekt met de taxi erheen 200 euro lichter 400 voor nieuwe tickets betaald en wat blijkt nu Ryanair betaald helemaal niks.Laten de mensen gewoon stikken schandalig ik zal nooit maar ook nooit meer met hun gaan vliegen en hoop dat ze snel failliet gaan.Wij zijn onze vader ook nog eens verloren en het geld Ryanair denkt alleen aan geld verdienen '????'????'????'????'????
Afgelopen week ( oktober 2024 ) gevlogen met Ryanair ( vanaf Keulen ) naar Lanzarote!Na de vele "horror" verhalen te hebben gelezen vond ik het best wel spannend hoe wij alles zouden gaan beleven. Ik kan met een oprecht hart vertellen dat onze reis fantastisch is verlopen.Van inchecken tot aan Lanzarote toe ! Alles ging vlot en voorspoedig. De terugreis idem dito.De bemanning was aardig..de piloten hielden ons op de hoogte van het wel en wee in de lucht. ( zo nu en dan turbulentie )De stoelen zaten prima! Genoeg beenruimte voor een gemiddeld postuur.Ben blij met deze ervaring....
Zeer slechte klantenservice en geen reactie op claimsMijn ervaring met Ryanair'???s klantenservice is ronduit teleurstellend. Ik heb meerdere keren telefonisch contact geprobeerd op te nemen over een ingediende claim, maar elke keer werd het gesprek abrupt afgebroken. Het lijkt alsof er totaal geen respect is voor klanten die hulp zoeken.Daarbij heb ik mijn claim ook per e-mail gestuurd, maar na weken wachten heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Er wordt gewoon niet gereageerd, en dat roept grote twijfels op over hoe serieus Ryanair omgaat met klachten en claims.Voor een internationale luchtvaartmaatschappij is dit een dieptepunt in klantenservice. Ik zou dit niemand aanraden, gezien de gebrekkige communicatie en de respectloze behandeling.
Ik heb een ticket gekocht via vliegticket. maar ik kan het incheken niet doen, ik startte een chat en medewerker zei dat de e-mail niet hetzelfde was, vreemd!!! (ik heb het e-ticket en het resernummer via dezelfde e-mail ontvangen). Hij vroeg om het telefoonnummer, vroeg om creditcardnummer (ik zei dat ik het via de website met debitcart had gekocht, het kan zijn dat mijn nummer niet in het systeem van Ryanair staat)Kortom, het heeft mij niet geholpen, en ik moest op het vliegveld de incheken gaan doen, dubbele betaling. ze helpen je niet om je twee keer te laten betalen voor de service, slechte kwaliteit, opportunistisch, het lijkt alsof we geld van bomen verzamelen
Vlucht van Dublin naar Eindhoven Nadat ik een opmerking maakte richting medewerker over de zeer botte bejegening van een bejaarde slechthorende medepassagier werd ik uit de rij gehaald tijdens het boarden. Opeens klopte de afmeting van mijn koffer niet meer, was op de heenvlucht geen probleem Moest bijbetalen wat alleen kan met creditcard Toen mijn man dit wilde doen werd hij gemaand terug te gaan staan en werd hij beschuldigd van verbaal agressief gedrag We mochten niet meer mee met de vlucht Na hoop gedoe mochten we toch instappen. Heb me nog nooit zo vernederd gevoeld wat kwam door het machtsmisbruik van een medewerkster van Ryanair zal hier nooit meer mee reizen!!!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
