Review Time
Hatte bis dato keine schlechten Erfahrungen mit Refurbed. Habe, aber im April mein Handy an Refurbed verkauft und alles Fristgerecht losgeschickt. Das Paket ging scheinbar durch DPD verloren bzw. h'?ngt seit April in derselben deutschen DPD-Station. Ich habe selber auch DPD kontaktiert wurde aber weitergeleitet, da sich das Unternehmen bei DPD melden soll. Habe dies auch dem Support mitgeteilt, aber vom offiziellen Refurbed-Support erhalte ich prinzipiell keine Antworten mehr und in der Chat-Funktion auf der Webseite bekomme ich seit nun beinahe !3! Monaten die selbe Antwort vom H'?ndler "ich werde mich bei meinen Kollegen erkundigen und sie erhalten in K'?rze ein Update". Da auch nach Tagen keine Antwort oder Erkl'?rung des H'?ndlers kommt, frage ich um ein Update und erhalte einfach wieder die selbe Antwort mit "Ich werde mich bei meinen Kollegen erkundigen und sie erhalten in k'?rze ein Update". So sieht der Chat-Support seit April (heute: ENDE Juni) aus! Auch separate E-Mails direkt an Refurbed werden zur G'?nze ignoriert. Ich habe auch bereits einmal den Telefon-Support benutzt, da konnte mir aber nicht weitergeholfen werden, da mein Anliegen im Support-Chat zwischen mir und dem H'?ndler gekl'?rt werden soll.Ich bekomme weder von Refurbed noch von ihrem zertifizierten H'?ndler eine Erkl'?rung warum alles so lange dauert und da das Paket versichert ist (wurde mir auch von DPD best'?tigt), verstehe ich nicht warum ich das Geld nicht bekomme. Ich habe das von Refurbed gesendete Versandetikett verwendet und trage meines Wissens nach (und lt. den AGB) NICHT das Versandrisiko, sondern der K'?ufer bzw. Refurbed-H'?ndler. Naja, als letzte Hoffnung habe ich die Verbraucherschlichtung kontaktiert.
Ich habe eine Apple Watch 8 gekauft und konnte mich 3 Tage dran erfreuen. Danach ging die Uhr nicht mehr an. Ich war an Tag 1 Schwimmen, Tag 2 und 3 lief sie noch einwandfrei, danach ging sie trotz geladenem Akku nicht mehr an. Nat'?rlich geht man davon aus, dass man eine Sportuhr auch zum Schwimmen nutzen kann. Da refurbed davon ausgeht, es handle sich um einen Wasserschaden, greift weder die Garantie noch kann ich eine R'?ckerstattung fordern. Bedeutet, ich habe 260EUR f'?r nichts bezahlt. Laut refurbed sind alle Ger'?te vollst'?ndig erneuert. Auch wurde man auf der Produktseite nicht darauf hingewiesen, dass man nicht Schwimmen gehen sollte. Vermutlich weil sie dann niemand mehr kauft...Es gibt keinerlei Entgegenkommen seitens refurbed. Es w'?re ja nett, wenn man zumindest in der Mitte treffen w'?rde. Aber nein, Pech gehabt. Einmal und nie wieder. Ich w'?rde wirklich jedem davon abraten, Kulanz scheint nicht gro'?geschrieben zu sein.Schade.
Leider habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe ein iPhone 13 Pro mit 128 GB eingeschickt. Als Preis nannte mir refurbed 374 EUR. Fand ich sehr gut. Dazu muss ich sagen, habe ich den Zustand als Exzellent beschrieben. Ich habe keine Macken oder Kratzer gesehen, da ich immer eine H'?lle und Panzerglas verwendet habe.Nach der Bearbeitung kam dann pl'?tzlich eine Email, wir bieten die 299 EUR, weil das iPhone "nur" "Sehr gut" ist. Ich habe dann um Bilder gebeten. 3 Bilder wurden geschickt, alle als Nahaufnahme. Auf 2 von 3 Bildern sah man nur Fussel. Wow ensthaft? Auf dem dritten sah man tats'?chlich eine kleine Macke, nur mit einer Lupe sichtbar. Aber ok, es ist eine Macke am Rahmen. Damit h'?tte ich auch ein "Sehr gut" akzeptiert.Das Problem war jedoch, dass refurbed mir nur 299 EUR geben will. Ich war '?ber diese gro'?e Differenz erstaunt, bin auf die Webseite und habe den Ankauf erneut durchgeklickt, diesmal mit "sehr gut". Und dort stand 322 EUR. Auf die Frage, warum ich nur 299 EUR anstatt 322 EUR erhalten, kamen viele Ausreden, aber keine Antwort.Fakt ist, mein Fall hat die Masche von refurbed entlarft. Es werden hohe Summen angezeigt. Nach dem Einschicken reduziert refurbed die Preise drastisch, sodass es Verkauf sich nicht lohnt. Geht zu rebuy oder verkauft es wo anders, nur nicht bei refurbed!
Absolute Katastrophe. Es wurde ein iPhone mit einem neuen Akku bestellt. Das erste kam mit einer maximalen Akkukapazit'?t von 88 % das Austauschger'?t mit einer Kapazit'?t von 85 % an. Bisher gibt es keine L'?sung. Der Kundendienst ist nur '?ber schriftlichen Chat zu erreichen. F'?r mich das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.
Einfache Bestellung im Shop und man wird immer zeitnah '?ber den aktuellen Bearbeitungsstatus informiert. Dies gilt auch f'?r R'?cksendungen. Leider hatte das bestellte refurbished iPhone einen Fehler am ausgetauschten Display, auch wenn es sonst im tadellosen Zustand war. Nach genauer Beschreibung des Fehlers und einem angeh'?ngten Video wurde das iPhone anstandslos zur'?ckgenommen. Hierzu erhielt ich immer eine nette Mail, zum aktuellen Stand. Das Ger'?t wurde noch am Tag des Eintreffens begutachtet und die R'?ckzahlung veranlasst.Ich w'?rde hier auf jeden Fall wieder bestellen, allein schon wegen des hervorragenden Service.
Ich hatte dieses Jahr schon drei Ger'?te gekauft im wert von 1200 Euro Dann hatte ein iPhone einen Schaden am Display und refurbed sagte einfach das ist kein Garantie Fall. Kann ja sein aber man h'?tte ja einfach bissel Kulanz zeigen k'?nnen.Ich werde aufgrund dessen dort keine Ger'?te mehr kaufen Idee find ich super aber wenn man sich immer nur an Vorschriften h'?lt..
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Ireland's leading place for refurbished iPhones, laptops, tablets, watches and more. With a 12-month warranty, free trial, and huge savings vs new. Rethink New.
