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Vom Angebot bis hin zur Bestellung und Auftragsbest'?tigung war alles sehr gut. Es ergaben sich Probleme mit der Auslieferung, Lieferung, bis hin dass mein Problem nicht gekl'?rt werden konnte.Ein Artikel kam nicht an und hatte keine Sendungsverfolgung. Hier erfolgte eine Storno und Gutschrift. Ich musste allerdings '?ber zehn Tage auf die Bearbeitung und Kl'?rung des Themas warten. Hier w'?nsche ich mir eine schnelle Reaktionszeit. Mein zweiter Artikel wurde nicht an meine bestimmte Person mit Unterschriftsnachweis '?bergeben. Trotz Unterschrift Probe und st'?ndigen Kontakt ist mein Artikel weiterhin nicht angekommen. Weder der Verk'?ufer noch DHL konnte mir helfen. Ich bleib nun auf den Kosten sitzen ohne Artikel dar'?ber bin ich unglaublich entt'?uscht und werde hier nicht mehr bestellen. Hab kein Vertrauen mehr.
Ich habe bei Refurbed ein Google Pixel 7 Pro bestellt – und das ging am Anfang auch richtig schnell. Montags bestellt, dienstags geliefert – top!Allerdings: Ich bekam zwar das richtige Modell, aber mit der falschen Speichergr'?'?e. Das fiel mir bei der Einrichtung auf. Ich habe den Fehler direkt '?ber das Kundenkonto gemeldet – dort wird aber darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern kann. In meinem Fall war es ein Freitag, also kam die erste Antwort erst am Montag.Was dann folgte, war das eigentliche Problem: Jede weitere Antwort auf meine R'?ckfragen dauerte ebenfalls wieder 24 Stunden. Das f'?hrte dazu, dass ich insgesamt 4–5 Tage warten musste, nur um einen Retourenschein f'?r den Austausch zu erhalten.Nach dem R'?ckversand (per DHL Express, angekommen am Montag) habe ich dann weitere 4 Tage keinerlei R'?ckmeldung erhalten – kein „Paket ist angekommen“, kein „wird gepr'?ft“. Erst auf meine erneute Nachfrage hin wurde best'?tigt, dass das Ger'?t da ist und alles okay sei. Das neue, korrekte Ger'?t kam dann zum Gl'?ck noch am selben Tag – immerhin.
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